Wirtschaftsforum: Signor Brunel, Aon è noto in tutto il mondo per i suoi servizi completi di assicurazione e gestione del rischio. Su cosa si concentrano esattamente le vostre attività in Svizzera?

Pierre Brunel: Probabilmente siamo l'unico consulente di rischio che offre tutte le possibili soluzioni per i nostri clienti B2B – dalla mediazione diretta di prodotti assicurativi ai servizi di riassicurazione, all'assistenza in fusioni e acquisizioni e consulenza completa sui rischi. Fino a qualche anno fa, Aon si concentrava principalmente sulla mediazione assicurativa e sulla gestione delle transazioni ad essa collegate; tuttavia, oggi i servizi di consulenza e supporto estesi sono diventati più importanti. Questo è dovuto non solo alle crescenti tensioni geopolitiche ma anche all'aumento degli attacchi informatici negli ultimi anni, che pongono sfide sempre più complesse per le aziende multinazionali. Queste, quindi, beneficiano ancora di più di un partner forte come Aon, che possiede un'ampia competenza in aree delicate come queste.

Wirtschaftsforum: Allo stesso tempo, la digitalizzazione sta causando profondi cambiamenti nell'industria assicurativa - questo sviluppo contribuisce a una depersonalizzazione del vostro settore?

Pierre Brunel: Credo che sia il contrario. La digitalizzazione è necessaria ed è ormai indispensabile – anche Aon ha investito molto negli ultimi anni nei processi di Data Analytics, così da poter comprendere meglio i rischi a cui i nostri clienti sono esposti e il loro ambiente di mercato. Ma alla fine di questo processo ci sono sempre soluzioni concrete, lavorate individualmente e, nella migliore delle ipotesi, partnership di lunga durata, che possono basarsi solo su una fiducia reciproca. Proprio in questo contesto, il contatto personale rimarrà essenziale sia nel segmento B2B che B2C. L'obiettivo della digitalizzazione, quindi, non può essere la depersonalizzazione del nostro settore, ma piuttosto un miglioramento dei processi, un'esperienza utente migliore e una visione più olistica di tutti i campi tematici rilevanti.

Wirtschaftsforum: In cosa si differenzia l'approccio di Aon rispetto ad altri attori del mercato?

Pierre Brunel: Operiamo in un totale di dieci sedi in Svizzera e orientiamo completamente la nostra attività sulle esigenze specifiche dei nostri partner locali. Il nostro team dinamico di 380 collaboratori offre soluzioni mirate e allo stesso tempo possiamo utilizzare concentratamente la potente forza di un'azienda multinazionale; abbiamo accesso a risorse globali e un ampio pool di esperti specializzati. In questo modo, uniamo in un certo senso il meglio di entrambi i mondi - e quindi ci sentiamo spesso come una startup dinamica all'interno di un grande conglomerato mondiale.

Wirtschaftsforum: Come gestite il profondo cambiamento che sta attualmente attraversando il settore assicurativo?

Pierre Brunel: Secondo me, il cambiamento non dovrebbe essere presentato come un problema – poiché il cambiamento esiste sempre in qualche modo e il cambiamento offre sempre molte opportunità da cogliere. Non bisogna avere paura dei cambiamenti e bisogna rimanere flessibili di conseguenza. Pertanto, come CEO, è mia particolare preoccupazione promuovere i giovani talenti e affidare loro responsabilità in anticipo, in modo che possano esprimere la loro creatività e far avanzare la nostra azienda. Di fronte alla trasformazione digitale, in effetti, la nostra professione deve reinventarsi un po' – e anche qui i giovani collaboratori giocano per me un ruolo importante. Questo si riflette anche nel nostro Executive Committee in Svizzera: tre dei nostri undici membri hanno tra i 30 e i 35 anni; il mix di colleghi più giovani e più anziani ci fa progredire ed è il nostro punto di forza. Inoltre, Aon Svizzera è diventata quest'anno un membro ufficiale di Advance, la principale associazione economica per l'uguaglianza di genere in Svizzera. Ne sono molto orgoglioso, poiché sono convinto che solo una cultura aziendale inclusiva e aperta avrà un futuro – nel settore assicurativo come in qualsiasi altro settore.