Valódi Partnerek – biztosítási ügynökök számára
Interjú Patrick Edelmann-nal, a WIFO GmbH ügyvezetési tagjával és meghatalmazottjával
A helyes biztosítás kiválasztásakor a végső fogyasztók számára már alig lehetséges a sok ajánlat közül a számukra legmegfelelőbbet kiválasztani. De a biztosítási ügynökök számára is egyre nehezebb a helyzetük átlátása. Ezért egyre többen csatlakoznak úgynevezett ügynöki közösségekhez. A Karlsruhe közelében, Rheinstetten-ben található WIFO GmbH itt kiemelkedik széleskörű kínálatával, amely lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy arra koncentráljanak, ami a legfontosabb számukra: az ügyfeleik.
Wirtschaftsforum: Herr Edelmann, milyen biztosítási területeket fed le a WIFO?
Patrick Edelmann: Mi egy univerzális cég vagyunk, és minden biztosítási területet lefedünk, mint például vagyon-, autó-, élet- és egészségbiztosítás. Erősek vagyunk az ipari biztosításokban és a vállalati biztosításokban. Itt kínálunk exkluzív speciális konstrukciókat kiváló ár-érték aránnyal, amelyek az egyes iparágak sajátos igényeire szabottak. Például szálloda- vagy vendéglátóipari biztosítások vagy építési felelősségbiztosítások. Kapcsolatban állunk minden releváns biztosítóval, valamint speciális biztosítókkal is, például azokkal, amelyek csak veterán autókat biztosítanak. Ez előnyös a brókereink számára, mert különben az egyes komponenseket külön kellene biztosítaniuk. Így mindent megkapnak az úgynevezett egy kézből. Az egészségügyi területen biometriával tűnünk ki. Ha például egy rokkantságbiztosítási kérelem kerül benyújtásra, visszanyúlhatunk széleskörű BU-adatbázisunkhoz, amely több mint 5600 véleményt tartalmaz, így gyorsan megállapíthatjuk, hogy mely ügyfelek mely előzetes betegségekkel mely társaságoknál biztosíthatók.
Wirtschaftsforum: Milyen előnyökkel jár az önökhöz csatlakozó brókerek számára?
Patrick Edelmann: Nálunk egy teljes csomagot kapnak. Mi vállaljuk a teljes folyamatot, az ajánlatkészítéstől kezdve az alkalmazások ellenőrzésén át, a megfelelő társaságnál történő benyújtásig, egészen a számlázásig. Mi még hierarchikus elszámolást is kínálunk. Ha egy bróker különböző értékesítési szerkezeteket konszolidál maga alatt, ezeket is elszámoljuk. Rendelkezünk egy kiváló partnerhálózattal, amelyben brókereink nagy kedvezményeket kapnak. Ezen kívül értékesítési és marketing támogatást is nyújtunk. Kínálunk egy brókerkezelő programot és többszörösen díjazott végfelhasználói alkalmazást. Minden folyamat IT-feldolgozott, különböző társaságokkal történő interfészekkel. Így brókereinknek több idejük marad ügyfeleikkel foglalkozni. Nem utolsósorban, a jutalékaink is nagyon jók.
Wirtschaftsforum: A cég majdnem 40 éve van a piacon. Mik voltak a legfontosabb fejlődési lépések eddig?
Patrick Edelmann: 1987-ben indultunk Karl Burkart által alapítva, mint biztosítási brókeriroda és az évtizedek során folyamatosan növekedtünk. A legutóbbi időkben biztosan kiemelkedő volt a 2018-as együttműködés a blau direkt-tel, egy nagy, Lübeckben található brókercsoporttal, amely piacvezető IT-t kínál biztosítási brókerek számára. Azóta a brókereink a saját szolgáltatásaink mellett hozzáférhetnek az ő teljes IT portfóliójukhoz is. 2022 óta új márkanév alatt működünk, egyesítve a piacvezető IT-t és a személyes támogatásunkat, úgymond a két világ legjobbját egy fedél alatt.
Wirtschaftsforum: Minek tulajdonítja a WIFO ennyire hosszú távú sikerét?
Patrick Edelmann: A sikerünk sok tényező összegzése. De főleg azért, mert folyamatosan párbeszédet folytatunk a brókereinkkel. Ismerjük egymást, és minden brókernek van saját kapcsolattartója. Mindig közel állunk a piachoz, ezáltal képesek vagyunk korán reagálni a trendekre és az új témákra vagy igényekre. Mindig keressük azokat a megoldásokat, amelyek megfelelnek a kor és az igények követelményeinek. Ezenkívül konkrétan támogatjuk a brókereinket, például hozzáférés biztosításával az eladási lehetőségekhez, amelyeket egyedül nem tudnának kiaknázni, mint például videós tanácsadás vagy például digitális BAV-tanácsadás, amely Németországban egyedülálló.
Wirtschaftsforum: Milyen témákat terveznek még a 2023-as év napirendjére tűzni?
Patrick Edelmann: Nemrégiben kezdtünk el egy MI-projekten dolgozni. Az MI segítségével kommunikációs platformot hozunk létre ügynökeink számára a végfelhasználók felé. Az MI képes lesz eldönteni, hogy mely dokumentumokat kell elküldeni melyik ügyfélnek. Ez további jelentős munkakönnyítést jelent ügynökeink számára. Ezt a megoldást még az idei év folyamán piacra szeretnénk dobni. Jelenleg még néhány kiválasztott ügynökkel pilotfázisban vagyunk. Célunk, hogy ezzel az ősztől roadshow-ra menjünk. Most, hogy a koronavírussal kapcsolatos korlátozások mindenki számára megszűntek, piaci jelenlétünket ismét növelni fogjuk, például rendszeres szakmai asztaltársaságokon való részvétellel, melyeken ügyvezetőink is részt vesznek. Egyidejűleg egyre több biztosítót szeretnénk digitális kezelésünkbe vonni. Ebben a kooperációban a blau direktkel rendelkezünk egy fontos eszközzel.
Wirtschaftsforum: Milyen közép- és hosszútávú célokat követnek a WIFO-val?
Patrick Edelmann: Szeretnénk ügynökeinket úgy felkészíteni, hogy mindannyian teljes körűen digitális ügynöki irodával rendelkezzenek. Minden digitalizálási törekvésünk során azonban az ügynök mindig az első sorban áll ügyfeleinkkel szemben, és vállalatunkban is, beleértve az MI-megoldásainkat is. A nap végén mi egy emberekkel foglalkozó üzlet vagyunk.