Wirtschaftsforum: Señor Brunel, Aon es conocido mundialmente por sus servicios integrales de seguros y gestión de riesgos. ¿En qué se centran exactamente sus actividades en Suiza?

Pierre Brunel: Probablemente somos el único asesor de riesgos que ofrece la totalidad de soluciones posibles para nuestros clientes B2B – desde la mediación directa de productos de seguros hasta servicios de reaseguro, además de apoyo en fusiones y adquisiciones y una amplia consultoría de riesgos. Hasta hace algunos años, Aon se concentraba principalmente en la intermediación de seguros y la gestión de las transacciones relacionadas; sin embargo, hoy en día se han destacado los servicios de consultoría y servicio extendidos. Esto se debe, en última instancia, a las crecientes tensiones geopolíticas y al aumento de ataques cibernéticos en los últimos años, que plantean desafíos cada vez más complejos para las empresas multinacionales. Estas, por tanto, se benefician aún más de contar con un socio fuerte como Aon, que posee una amplia experiencia en áreas temáticas difíciles.

Wirtschaftsforum: Al mismo tiempo, la digitalización está provocando cambios profundos en la industria de seguros – ¿contribuye este desarrollo a la deshumanización de su campo de negocio?

Pierre Brunel: Creo que, al contrario, es necesario. La digitalización es necesaria y ahora indispensable – Aon también ha realizado grandes inversiones en procesos de análisis de datos en los últimos años, para que podamos comprender mejor los riesgos a los que están expuestos nuestros clientes y su entorno de mercado. Al final de este proceso, sin embargo, todavía existen soluciones concretas, elaboradas individualmente y, en el mejor de los casos, relaciones comerciales a largo plazo que solo pueden basarse en la confianza mutua. Justamente en este contexto, el contacto personal seguirá siendo indispensable tanto en el segmento B2B como en el B2C. Por lo tanto, el objetivo de la digitalización no puede ser la deshumanización de nuestra industria, sino más bien una optimización de los procesos, una mejor experiencia del usuario y una visión más holística de todos los campos temáticos relevantes.

Wirtschaftsforum: ¿En qué se diferencia el enfoque de Aon de otros participantes del mercado?

Pierre Brunel: Operamos en un total de diez ubicaciones en Suiza y orientamos completamente nuestra actividad a las necesidades específicas de nuestros socios locales. Nuestro equipo dinámico de 380 empleados ofrece soluciones dirigidas y, al mismo tiempo, podemos emplear enfocadamente la potente fuerza de una empresa multinacional; tenemos acceso a recursos globales y un amplio grupo de expertos especializados. De esta manera, combinamos lo mejor de ambos mundos – y por eso a menudo nos sentimos como una startup dinámica en medio de una corporación mundial.

Wirtschaftsforum: ¿Cómo maneja el cambio profundo que actualmente está transformando la industria de seguros?

Pierre Brunel: En mi opinión, el cambio no debería presentarse como un problema – porque el cambio siempre está presente de alguna manera y siempre ofrece muchas oportunidades que deben ser aprovechadas. No debemos tener miedo a los cambios y debemos permanecer flexibles. Por eso, como CEO, es de especial interés para mí promover a los jóvenes talentos y asignarles responsabilidades desde temprano, para que puedan expresar su creatividad y ayudar a impulsar nuestra empresa. Ante la transformación digital, nuestra profesión debe reinventarse en cierto modo – y aquí también, los empleados jóvenes juegan un papel importante para mí. Esto se refleja también en nuestro Comité Ejecutivo en Suiza: Tres de nuestros once miembros tienen entre 30 y 35 años; la mezcla de colegas más jóvenes y mayores nos hace avanzar y es nuestra fortaleza. Además, desde este año, Aon Suiza es miembro oficial de Advance, la principal asociación económica para la igualdad de género en Suiza. Estoy muy orgulloso de ello, porque estoy convencido de que solo una cultura empresarial inclusiva y abierta perdurará en el futuro – en la industria de seguros como en cualquier otra industria.