"Szürke biztosítási ügynökök? Ez a klisé az ARTUS-nál kiment a divatból!"

Gazdasági Fórum: Herr Heinzler, hogy megfeleljenek főleg középvállalati ügyfeleik igényeinek, az ARTUS CSOPORT nem csupán hagyományos biztosítási ügynökként lép fel, hanem szoros tanácsadóként is. Mely területeken nyújthatnak pontosan támogatást?

Daniel Heinzler: A szürke biztosítási ügynök kliséjével, aki tömegesen akarja értékesíteni a biztosításokat, valóban keveset kell foglalkoznunk. Ehelyett először is mélyreható párbeszédbe kezdünk ügyfeleinkkel annak érdekében, hogy részletesen feltérképezzük és megértsük a napi üzletmenetükben rejlő lehetséges kockázatokat. Ez magában foglalhatja például a tűzkárok, de akár a kibertámadások vagy egy vezetői hiba által okozott veszélyeket is. Az így azonosított vállalati expozió alapján aztán kidolgozunk kiterjedt kockázatcsökkentési stratégiákat a valós veszélyek lehetőség szerinti legjobb elhárítására, illetve gondoskodunk a maradék kockázatok megfelelő biztosítási megoldással történő fedezéséről, amelynek szövegezését teljes mértékben az adott ügyfél egyedi igényeihez igazítjuk. E megoldásokból gyakran alakul ki hosszú távú együttműködés, amely során folyamatosan értékeljük az ügyféllel az esetlegesen bekövetkezett változásokat – például hogy új épületek jöttek-e létre, amelyek állományát most megfelelően biztosítani kell, vagy hogy az üzletág új növekedési piacokra, fejlődő országokba terjeszkedett-e, ahol most teljesen más regionális előírásokkal és kihívásokkal kell számolni.

Gazdasági fórum: Ebben az ARTUS CSOPORT a kis- és középvállalkozások partnereként azonosul – nem ismerik-e a felelősségi körükbe tartozó ügyfelek kockázatait és követelményeit jobban, mint egy külső tanácsadó?

Daniel Heinzler: Ez egy kérdés, amit én is felteszek magamnak elsőként. Az ARTUS CSOPORT-nál töltött időm előtt tíz évig voltam aktív a menedzsment tanácsadás területén, és nagyon izgalmasnak találtam a napi kihívásokat ebben az ágazatban. A döntő tényezők itt az átfogó szakmai kompetencia és a sokéves tapasztalatban rejlenek, amely során folyamatosan fejlődik az ember. Ennek köszönhetően sikerült megnyernem az ügyfelek bizalmát és megértettem velük, hogy valóban értem őket és a problémáikat. Egy szélesebb külső nézőpont talán nem olyan mély, mint az alkalmazott szakértők perspektívája, de átfogóbb. Amikor aztán az ipari biztosítási bróker útjára léptem, először én is azokat a szürke öltönyös figurákat képzeltem el – csak hogy nagyon gyorsan elvetem ezt a képet. Mert lényegében az ARTUS CSOPORT-nál még a klasszikus menedzsment tanácsadásnál is túlteszünk egy lapáttal, mivel az ügyfelekkel való együttműködés még közelebbi és hosszú távúbb. Ráadásul a tét a mi kontextusunkban jelentősen magasabb: Ha egy menedzsment tanácsadás gyümölcstelennek bizonyul és a remélt megtérülés nem valósul meg, az befektetett pénz egyszerűen eltűnik. Egy kibertámadás vagy egy égő gyárépület azonban egy csapásra megkérdőjelezheti az egész vállalat létét. És itt lépünk mi, mint biztosítási brókerek a képbe, mert mi állunk az ügyfeleink mellett, amikor a vállalkozásaik létezésének megőrzése a tét. Ez a közelség teszi számomra olyan izgalmassá a biztosítási ágazatot.

Gazdasági fórum: Milyen kilátások nyílnak jelenleg az ipari biztosítási piacon - valamint a szektorban lévő fiatal tehetségek számára?

Daniel Heinzler: Piacunk rendkívül versenyképes és jelenleg egy erős konszolidációs hullámot él meg, mivel sok magántőke-befektető is magas nyereségeket vár. Ennek eredményeként sajnos már sok értékelt piaci szereplő eltűnt a felszínről. Mivel a kockázatok egyre összetettebbé válnak, a kisebb brókerek számára egyre nehezebb a piacon maradni. Az ARTUS CSOPORT az egyik utolsó olyan családi tulajdonban lévő középvállalat a szektorban, amely külső tőkébevonás nélkül működik: e vállalkozói önazonossághoz abszolút hűek maradunk és ügyvezetőinkkel és minden munkatársunkkal együtt továbbra is lelkesen állunk ügyfeleink rendelkezésére, mint megbízható partner, aki beszél az ő nyelvüket és mindig szemtől szembe cselekszik. Egy pozicionálás, amely szintén érdekes lehet a fiatal tehetségek számára, akik gyorsan szeretnének sok tapasztalatot szerezni és felelősséget vállalni: Mert a mi szektorunk határozottan sokkal vonzóbb, mint azt én még néhány évvel ezelőtt gondoltam!