Foro Económico: Señor Heinzler, para satisfacer las necesidades de sus clientes principalmente medianas empresas, el GRUPO ARTUS no solo actúa como un corredor de seguros tradicional, sino también como un asesor cercano. ¿En qué aspectos puede brindar apoyo específico?

Daniel Heinzler: En efecto, tenemos poco que ver con el cliché del corredor de seguros gris que quiere vender pólizas en masa. En su lugar, primero entramos en un diálogo extenso con nuestros clientes para identificar y comprender en detalle los posibles riesgos de su operación diaria. Esto puede incluir, por ejemplo, peligros de posibles daños por incendio, así como ciberataques o la mala conducta de un ejecutivo. A partir de la exposición identificada de cada empresa, luego desarrollamos estrategias de mitigación de riesgos extensivas para minimizar los peligros reales tanto como sea posible, o aseguramos una cobertura suficiente de los riesgos restantes a través de una solución de seguro sostenible, cuyo wording personalizamos completamente según las necesidades individuales de cada cliente. A menudo, estas soluciones resultan en una colaboración muy larga, durante la cual evaluamos continuamente con el cliente cambios que puedan haber ocurrido – por ejemplo, si se han construido nuevos edificios que ahora necesitan ser asegurados adecuadamente, o si el campo de negocio se ha expandido a nuevos mercados de crecimiento en países emergentes, donde ahora se deben considerar regulaciones regionales y desafíos completamente diferentes.

Foro Económico: En este sentido, el GRUPO ARTUS se ve a sí mismo como un socio de la mediana empresa para la mediana empresa: ¿conocen los responsables de sus clientes sus riesgos y requisitos mejor que un consultor externo?

Daniel Heinzler: Es una pregunta que inicialmente yo también me hice. Antes de mi tiempo en el GRUPO ARTUS, trabajé durante diez años en consultoría de gestión y encontré los desafíos diarios en este sector muy emocionantes. Los factores decisivos están en una competencia profesional integral y años de experiencia, en los que uno sigue madurando. Esto me permitió ganar la confianza del cliente y transmitirle que realmente entiendo sus problemas. Una visión amplia desde el exterior puede no ser tan profunda como la perspectiva de los expertos empleados, pero es más comprensiva. Cuando luego encontré el camino hacia el corredor de seguros industriales, inicialmente también tenía la imagen de los hombres de traje gris en mente, solo para descartarla muy rápidamente. Porque, en esencia, en el GRUPO ARTUS practicamos incluso un aumento de la consultoría de gestión clásica, ya que la colaboración con el cliente es aún más cercana y de largo plazo. Además, el riesgo en nuestro contexto es significativamente mayor: si una consultoría de gestión resulta infructuosa y el retorno de inversión esperado no se materializa, el dinero invertido simplemente se ha ido. Sin embargo, un ciberataque o un incendio en una planta pueden poner en riesgo la existencia de toda la empresa de un momento a otro. Y es ahí donde entramos nosotros como corredores de seguros, porque estamos al lado de nuestros clientes cuando se trata de la preservación de la existencia de sus empresas. Esta cercanía es lo que hace que el sector de seguros sea tan emocionante para mí.

Foro Económico: ¿Qué perspectivas surgen actualmente para el mercado de seguros industriales, así como para los jóvenes talentos en el sector?

Daniel Heinzler: Nuestro mercado es muy competitivo y actualmente está experimentando una fuerte ola de consolidación, ya que muchos inversores de capital privado también esperan altas ganancias. Por lo tanto, desafortunadamente, muchos competidores estimados ya han desaparecido de la escena. Además, como los riesgos se vuelven cada vez más complejos, es cada vez más difícil para los corredores más pequeños mantenerse en el mercado. El GRUPO ARTUS actúa como uno de los últimos medianos empresarios familiares sin capital externo en el sector: nos mantendremos absolutamente fieles a esta autoimagen empresarial y, junto con nuestros directores y todo el personal, seguiremos estando disponibles para nuestros clientes como el socio confiable que habla su idioma y siempre opera a la misma altura. Una posicionamiento que también es interesante para los jóvenes talentos que quieren adquirir experiencia rápidamente y asumir responsabilidades: ¡Porque nuestro sector es definitivamente mucho más atractivo de lo que yo mismo pensé hace solo unos años!