Forum économique : Monsieur Heinzler, pour répondre aux exigences de vos clients principalement des PME, le GROUPE ARTUS n'agit pas seulement en tant que courtier d'assurance classique, mais aussi comme un conseiller proche. À quels niveaux pouvez-vous précisément apporter votre soutien ?

Daniel Heinzler : En effet, nous n'avons que peu à voir avec le cliché du courtier d'assurance terne désirant distribuer des polices en masse. Au lieu de cela, nous commençons par entamer un dialogue approfondi avec nos clients pour identifier et comprendre en détail les risques potentiels de leur activité quotidienne. Cela peut concerner par exemple des dangers liés à d'éventuels dégâts des eaux, mais aussi des cyberattaques ou le comportement fautif d'un dirigeant. Partant de l'exposition ainsi identifiée de chaque entreprise, nous développons ensuite des stratégies complètes de mitigation des risques pour éliminer, dans la mesure du possible, les dangers réels, ou assurer une couverture suffisante des risques restants grâce à une solution d'assurance durable, dont le libellé est entièrement adapté aux besoins individuels de nos clients. Ces solutions aboutissent souvent à une collaboration très longue durant laquelle nous évaluons continuellement avec le client les changements éventuels qui se sont produits – par exemple, si de nouveaux bâtiments ont été construits, dont l'existence doit maintenant être assurée en conséquence, ou si le domaine d'activité s'est déplacé vers de nouveaux marchés de croissance dans des pays émergents, où l'on doit désormais compter avec des directives régionales totalement différentes et de nouveaux défis.

Forum économique : C'est ainsi que le GROUPE ARTUS se voit comme un partenaire du secteur intermédiaire pour le secteur intermédiaire - les responsables chez leurs clients ne connaissent-ils pas mieux leurs risques et exigences qu'un consultant externe ?

Daniel Heinzler : Une question que je me suis également posée au début. Avant de travailler pour le GROUPE ARTUS, j'ai été actif dans le conseil en gestion pendant dix ans et j'ai trouvé les défis quotidiens de ce secteur très stimulants. Les facteurs décisifs reposent sur une compétence technique complète et des années d'expérience, au cours desquelles on mûrit constamment. Cela m'a permis de gagner la confiance du client et de lui communiquer que je comprenais vraiment lui et ses problèmes. Une vue d'ensemble large de l'extérieur n'est peut-être pas aussi profonde que celle des experts internes, mais elle est plus complète. Lorsque j'ai ensuite trouvé le chemin vers le courtage en assurance industrielle, j'avais initialement l'image des gris en costumes en tête - juste pour l'abandonner très rapidement. Car, au cœur, nous pratiquons même chez le GROUPE ARTUS une augmentation de la consultation de gestion classique, car la collaboration avec le client est encore plus proche et à plus long terme. De plus, l'enjeu est beaucoup plus important dans notre contexte : car si un conseil en gestion s'avère infructueux et que le retour sur investissement espéré ne se réalise pas, l'argent investi est simplement perdu. Une cyberattaque ou un incendie d'usine peut cependant remettre en question l'existence de toute l'entreprise en un instant. Et c'est là que nous entrons en jeu en tant que courtiers d'assurance, car nous soutenons nos clients lorsqu'il s'agit de préserver l'existence de leurs entreprises. C'est cette proximité qui rend l'industrie de l'assurance si excitante pour moi.

Forum économique : Quelles perspectives s'offrent actuellement pour le marché de l'assurance industrielle – ainsi que pour les jeunes talents dans le secteur ?

Daniel Heinzler : Notre marché est très compétitif et connaît actuellement une vague de consolidation importante, car de nombreux acteurs du capital-investissement s'attendent également à de hauts profits. Malheureusement, cela a également entraîné la disparition de nombreux concurrents estimés. De plus, les risques devenant de plus en plus complexes, il est de plus en plus difficile pour les petits courtiers de survivre sur le marché. L'ARTUS GRUPPE se présente comme l'un des derniers moyennes entreprises familiales sans capital externe dans le secteur : Nous resterons absolument fidèles à cette philosophie d'entreprise et continuerons, avec nos directeurs et tous nos employés, à être le partenaire fiable qui parle leur langue et qui agit toujours d'égal à égal. Une position qui est également intéressante pour les jeunes talents désireux d'acquérir rapidement une grande expérience et de prendre des responsabilités : Car notre secteur est définitivement beaucoup plus attrayant que je ne le pensais moi-même il y a quelques années !