Biztonságos víz, erős szolgáltatás: 365 napon át tartó elkötelezettség a minőség mellett
Interjú Susanne Beierlorzerrel, a Max Beierlorzer ügyvezető igazgatóval, az értékesítési és Marc Gräfedünkel szerelési menedzserrel
A tiszta, biztonságos vízhez való hozzáférés az egyik legfontosabb követelmény a modern életben – a nyilvános uszodáktól és kórházaktól az italgyártókig, a mezőgazdaságig és az ipari hűtőrendszerekig. Ugyanakkor a vízkezelés egyre összetettebbé válik. Szigorúbb szabályozások, új típusú szennyezők, változó éghajlati viszonyok és a fenntarthatóság iránti növekvő elvárások okosabb technológiákat és rendkívül megbízható partnereket követelnek meg. Ebben a környezetben elengedhetetlenek azok a szakértő vállalatok, amelyek évtizedes tapasztalatokkal és gyakorlatias szolgáltatási mentalitással rendelkeznek. Közülük egyik a Beierlorzer GmbH, mely Észak-Rajna-Vesztfália államban, Németországban található.
European Business: Beierlorzer asszony, a Beierlorzer GmbH több mint fél évszázada létezik. Hogyan kezdődött minden?
Susanne Beierlorzer: A vállalatot 53 évvel ezelőtt alapította az első férjem apja. Nagyon kicsiben kezdtünk, csak két szerviztechnikussal, főleg úszómedence-vízkezelés terén. Az évek során folyamatosan növekedtünk, és nemzedékről nemzedékre adtuk át az üzletet – ma már a harmadik nemzedék is részt vesz benne.
European Business: Beierlorzer úr, mi a szerepe a családi vállalkozásban?
Max Beierlorzer: Úgyszólva a vállalattal együtt nőttem fel. A Beierlorzer mindig is része volt az életemnek, és szeretném folytatni az üzletet, amikor anyám végül nyugdíjba vonul. Jelenleg az értékesítésben dolgozom, és megismerem a cég minden oldalát – kereskedelmileg, technikailag és stratégiailag. A húgom is nagyon érdeklődik az üzlet iránt, szóval a családi történet valószínűleg folytatódni fog.
European Business: Mr. Gräfedünkel, mit csinál ma a Beierlorzer GmbH – és kik a vevői?
Marc Gräfedünkel: Víztisztító és vízfertőtlenítő berendezéseket építünk és telepítünk, széles gyártói palettáról válogatva az alkatrészeket. Tudatosan választunk magas minőségű, tartós technológiát és nem dolgozunk alacsony költségű beszállítókkal, ahol a berendezések rövid időn belül meghibásodnak. Ügyfeleink között megtalálhatók önkormányzati és magán úszómedencék, az italipar, nagy ipari üzemek és olyan mezőgazdasági üzemek is, amelyek tiszta vizet igényelnek hűtőtornyokhoz vagy klímaberendezésekhez.
European Business: Önt gyakran írják le, mint Észak-Rajna-Vesztfália egyik vezető szolgáltatóját. Mi különbözteti meg Önt a versenytársaktól?
Susanne Beierlorzer: Elsősorban a tapasztalat: ebben a piaci résben több mint öt évtizede vagyunk jelen. Másodsorban, nagyon összehangolt csapatunk van, amely személyre szabott megoldásokat tud tervezni. Harmadsorban, a megbízhatóságunk: évente 365 napos vészhelyzeti szolgáltatást kínálunk. A Beierlorzer ismert a gyors reagálásáról, amikor valami történik – ez létfontosságú, amikor a vízminőség, a gyártási folyamatok vagy a közintézmények forognak kockán.
European Business: A vízkezelés gyorsan változik. Milyen technológiai trendeket lát?
Marc Gräfedünkel: A klasszikus klórozás még mindig széles körben elterjedt, de a klórgáz biztonsági problémákat jelent és nem kívánt melléktermékeket hoz létre az ivóvízben. Egyértelmű trendet látunk az alternatívák felé, mint a klór-dioxid, az UV-fertőtlenítés és az ózonos rendszerek. Az UV az UV-C fényt használja a mikroorganizmusok elpusztítására, míg az ózon nagyon hatékony, kevesebb maradékanyaggal az ivóvízben és italokban – bár szigorú biztonsági kezelést igényel.
Susanne Beierlorzer: Egyes országokban, mint például Hollandiában, már tilos a klórgáz szállítása nyilvános utakon. Ott a klórt közvetlenül a helyszínen kell előállítani. Németországban is szigorodnak az előírások, ezért megfelelő üzemkoncepciókkal készítjük fel ügyfeleinket. Ugyanakkor szorosan követjük az új szennyező anyagokkal, mint a PFAS és az agrárkémiai termékekkel, például a glifozáttal kapcsolatos kutatásokat. Az ellátóknak milliárdokat kell befektetniük az új kezelési technológiákba – és rendszereinkkel aktívan támogatjuk a telepítést, a működést és a megbízható karbantartást!
European Business: Mennyire fontos Önnek a helyszíni biztonság és képzés?
Susanne Beierlorzer: Rendkívül fontos. Sok üzemeltető nem rendelkezik elegendő belső műszaki személyzettel, vagy nem akar teljes felelősséget vállalni a komplex rendszerek működtetéséért. Ezért nemcsak telepítjük és szolgáltatjuk az üzemeket, hanem képezzük az ügyfelek személyzetét és szorosan kísérjük őket. A biztonság nagyon magas prioritást élvez – saját alkalmazottaink és ügyfeleink számára egyaránt.
Marc Gräfedünkel: Ezért is tartjuk a tervezést és a műszaki támogatást belsőleg. Ismerjük a telepítéseket, ismerjük a kockázatokat, és jobban szeretünk hívást kapni, mielőtt valami probléma lesz.
European Business: Jelenleg 19 ember foglalkoztat és körülbelül 4 millió EUR árbevételt generál. Hova szeretne innen továbbmenni?
Susanne Beierlorzer: Szeretném bővíteni csapatunkat és a vonzáskörzetünket. Jelenleg Észak-Rajna-Vesztfália tartományra összpontosítunk, de már szolgálunk ügyfeleket más német régiókban is, és egyes külföldi projekteket is lezárultunk. Lépésről lépésre szeretnénk növekedni nemzetileg és nemzetközileg, ahol értelmezhető.
Max Beierlorzer: Meglátásom szerint a digitalizáció kulcsfontosságú téma. Egyszerűsíteni szeretnénk a belső folyamatokat, például modern szoftverekkel és AI eszközökkel, hogy a rutinmunka gyorsabb legyen, és szakértőink az ügyfelekre és a technológiára összpontosíthassanak. Emellett vonzó új piacokat látok, mint például az autómosók vízkezelése vagy szélesebb élelmiszer-feldolgozási alkalmazások – ahol a tiszta folyamatvíz közvetlenül befolyásolja a minőséget.
Susanne Beierlorzer: Rendkívül fontos. Sok üzemeltetőnek már nincs elegendő belső műszaki személyzete, vagy nem akarja teljes mértékben vállalni a bonyolult rendszerek üzemeltetésének felelősségét. Ezért nemcsak telepítjük és szervizeljük a berendezéseket, hanem képezzük az ügyfelek személyzetét is, és szorosan együttműködünk velük. A biztonság nagyon fontos prioritás – saját alkalmazottaink és ügyfeleink számára egyaránt.
Marc Gräfedünkel: Ezért tartjuk a tervezést és a műszaki támogatást saját kezünkben. Ismerjük a telepítéseket, ismerjük a kockázatokat, és jobban szeretnénk, ha felhívnának minket, mielőtt probléma merülne fel.
European Business: Jelenleg 19 embert foglalkoztatnak, és éves forgalmuk körülbelül 4 millió EUR. Milyen terveik vannak a jövőre nézve?
Susanne Beierlorzer: Szeretném bővíteni a csapatunkat és a kiszolgálási területünket. Jelenleg erősen Észak-Rajna-Vesztfália államban koncentrálunk, de már más német régiókban is szolgálunk ügyfeleket, és külföldön is megvalósítottunk egyedi projekteket. Lépésről lépésre szeretnénk országosan, és ahol értelme van, nemzetközileg is növekedni.
Max Beierlorzer: Nézőpontomból a digitalizáció kulcsfontosságú téma. Szeretnénk egyszerűsíteni a belső folyamatokat, például modern szoftverekkel és mesterséges intelligencia eszközökkel, hogy a rutinmunka gyorsabb lehessen és szakértőink a vásárlókra és a technológiára tudjanak koncentrálni. Emellett vonzónak látok új piacokat is, mint például az autómosók vízkezelése vagy a szélesebb élelmiszer-feldolgozási alkalmazások – ahol a tiszta folyamatvíz közvetlenül befolyásolja a minőséget.