Veilig Water, Sterke Service: Een 365-Dagen Toewijding aan Kwaliteit
Interview met Susanne Beierlorzer, Algemeen Directeur, Max Beierlorzer, Verkoop en Marc Gräfedünkel, Montagemanager
Toegang tot schoon, veilig water is een van de meest fundamentele vereisten voor het moderne leven - van openbare zwembaden en ziekenhuizen tot drankproducenten, landbouw en industriële koelsystemen. Tegelijkertijd wordt waterbehandeling complexer. Strengere regelgeving, nieuwe soorten verontreinigingen, veranderende klimaatomstandigheden en groeiende verwachtingen rond duurzaamheid vereisen allemaal slimmere technologieën en zeer betrouwbare partners. In deze omgeving zijn gespecialiseerde bedrijven die tientallen jaren ervaring combineren met een praktische service mentaliteit essentieel. Een van hen is Beierlorzer GmbH, gevestigd in Noordrijn-Westfalen, Duitsland.
European Business: Mevrouw Beierlorzer, Beierlorzer GmbH bestaat al meer dan een halve eeuw. Hoe is het allemaal begonnen?
Susanne Beierlorzer: Het bedrijf is 53 jaar geleden opgericht door de vader van mijn eerste echtgenoot. Het begon heel klein, met slechts twee servicetechnici, voornamelijk op het gebied van behandeling van zwembadwater. Door de jaren heen zijn we gestaag gegroeid en is het bedrijf van generatie op generatie overgegaan – vandaag is de derde generatie al aan boord.
European Business: Meneer Beierlorzer, wat is uw rol in het familiebedrijf?
Max Beierlorzer: Ik ben min of meer opgegroeid met het bedrijf. Beierlorzer is altijd een deel van mijn leven geweest, en ik zou het bedrijf graag willen voortzetten als mijn moeder uiteindelijk met pensioen gaat. Op dit moment werk ik op de verkoopafdeling en leer ik alle kanten van het bedrijf kennen – commercieel, technisch en strategisch. Mijn zus heeft ook veel interesse in het bedrijf, dus het familieverhaal zal waarschijnlijk doorgaan.
European Business: Meneer Gräfedünkel, wat doet Beierlorzer GmbH tegenwoordig – en wie zijn uw klanten?
Marc Gräfedünkel: Wij bouwen en installeren waterzuiverings- en waterdesinfectie-installaties, gebruikmakend van componenten van een breed scala aan fabrikanten. We kiezen bewust voor hoogwaardige, duurzame technologie en werken niet met goedkope leveranciers waar de apparatuur na korte tijd defect raakt. Onze klanten variëren van gemeentelijke en particuliere zwembaden tot de drankindustrie, grote industriële bedrijven en landbouwbedrijven die schoon water nodig hebben voor koeltorens of klimaatsystemen.
European Business: U wordt vaak omschreven als een van de toonaangevende aanbieders in Noordrijn-Westfalen. Wat onderscheidt u van concurrenten?
Susanne Beierlorzer: Ten eerste, ervaring: we zijn al meer dan vijf decennia actief in deze nichemarkt. Ten tweede, we hebben een zeer goed op elkaar ingespeeld team dat op maat gemaakte oplossingen kan ontwerpen. En ten derde, onze betrouwbaarheid: we bieden een noodservice 365 dagen per jaar. Beierlorzer staat bekend om snel te reageren wanneer er iets gebeurt – dat is cruciaal wanneer waterkwaliteit, productieprocessen of openbare voorzieningen op het spel staan.
European Business: Waterbehandeling verandert snel. Welke technologische trends ziet u?
Marc Gräfedünkel: Klassieke chlorering wordt nog steeds veel gebruikt, maar chloorgas brengt veiligheidsproblemen met zich mee en creëert ongewenste bijproducten in drinkwater. We zien een duidelijke trend naar alternatieven zoals chloordioxide, UV-desinfectie en ozonsystemen. UV gebruikt UV-C licht om micro-organismen te vernietigen, terwijl ozon zeer effectief is met minder residustoffen in drinkwater en dranken – hoewel het strikt veiligheidsbeheer vereist.
Susanne Beierlorzer: In sommige landen, zoals Nederland, is het transporteren van chloorgas op openbare wegen al verboden. Daar moet chloor direct ter plaatse worden geproduceerd. We verwachten dat de regelgeving in Duitsland ook strenger wordt, dus bereiden we onze klanten voor met geschikte installatieconcepten. Tegelijkertijd volgen we nauwgezet onderzoek naar opkomende verontreinigende stoffen zoals PFAS en landbouwchemicaliën zoals glyfosaat. Nutsbedrijven zullen miljarden moeten investeren in nieuwe behandeltechnologieën – en met onze systemen ondersteunen we actief de installatie, bediening en betrouwbaar onderhoud van deze oplossingen!
European Business: Hoe belangrijk is veiligheid en training op locatie voor u?
Susanne Beierlorzer: Het is uiterst belangrijk. Veel exploitanten hebben niet langer genoeg technisch personeel in huis of willen niet de volledige verantwoordelijkheid dragen voor het bedienen van complexe systemen. Daarom installeren en onderhouden we niet alleen de installaties, maar trainen we ook het personeel van de klant en begeleiden we hen nauw. Veiligheid heeft een zeer hoge prioriteit – voor onze eigen medewerkers en voor onze klanten.
Marc Gräfedünkel: Dat is ook waarom we de planning en technische ondersteuning intern houden. We kennen de installaties, we kennen de risico's en we worden liever gebeld voordat iets een probleem wordt.
European Business: U heeft momenteel 19 mensen in dienst en genereert ongeveer 4 miljoen EUR aan omzet. Waar wilt u vanaf hier naartoe?
Susanne Beierlorzer: Ik zou graag ons team en ons verzorgingsgebied willen uitbreiden. Vandaag de dag zijn we sterk gericht op Noordrijn-Westfalen, maar we bedienen ook klanten in andere Duitse regio's en hebben individuele projecten in het buitenland voltooid. Stap voor stap willen we nationaal groeien en, waar het zinvol is, internationaal.
Max Beierlorzer: Vanuit mijn perspectief is digitalisering een belangrijk onderwerp. We willen interne processen vereenvoudigen, bijvoorbeeld met moderne software en AI-tools, zodat routinewerk sneller wordt en onze experts zich kunnen concentreren op klanten en technologie. Daarnaast zie ik aantrekkelijke nieuwe markten zoals waterbehandeling bij autowasserettes of bredere toepassingen in de voedselverwerking – waar schoon proceswater direct de kwaliteit beïnvloedt.