Acqua Sicura, Servizio Forte: Un Impegno di Qualità 365 Giorni all'Anno
Intervista con Susanne Beierlorzer, Direttore Generale, Max Beierlorzer, Vendite e Marc Gräfedünkel, Responsabile Montaggio
L'accesso all'acqua pulita e sicura è uno dei requisiti più fondamentali per la vita moderna, dalle piscine pubbliche e gli ospedali ai produttori di bevande, l'agricoltura e i sistemi di raffreddamento industriale. Allo stesso tempo, il trattamento dell'acqua sta diventando più complesso. Regolamenti più rigorosi, nuovi tipi di contaminanti, cambiamenti delle condizioni climatiche e aspettative crescenti intorno alla sostenibilità richiedono tecnologie più intelligenti e partner altamente affidabili. In questo ambiente, le aziende specializzate che combinano decenni di esperienza con una mentalità di servizio pratica sono essenziali. Una di queste è Beierlorzer GmbH, con sede in Renania Settentrionale-Vestfalia, Germania.
European Business: Signora Beierlorzer, Beierlorzer GmbH è presente da più di mezzo secolo. Come è iniziato tutto?
Susanne Beierlorzer: L'azienda è stata fondata 53 anni fa dal padre del mio primo marito. Ha iniziato molto piccola, con solo due tecnici di assistenza, principalmente nel campo del trattamento dell'acqua delle piscine. Nel corso degli anni, siamo cresciuti costantemente e abbiamo passato l'attività di generazione in generazione – oggi la terza generazione è già a bordo.
European Business: Sig. Beierlorzer, qual è il suo ruolo nell'azienda di famiglia?
Max Beierlorzer: Sono cresciuto più o meno con l'azienda. Beierlorzer è sempre stata parte della mia vita e vorrei continuare l'attività quando mia madre andrà eventualmente in pensione. Attualmente lavoro nelle vendite e sto conoscendo tutti gli aspetti dell'azienda – commercialmente, tecnicamente e strategicamente. Anche mia sorella è molto interessata all'azienda, quindi è probabile che la storia di famiglia continui.
European Business: Sig. Gräfedünkel, cosa fa oggi la Beierlorzer GmbH e chi sono i vostri clienti?
Marc Gräfedünkel: Costruiamo e installiamo impianti di trattamento e disinfezione dell'acqua, utilizzando componenti di vari produttori. Scegliamo deliberatamente tecnologia di alta qualità e duratura e non lavoriamo con fornitori a basso costo i cui apparecchi si guastano dopo poco tempo. I nostri clienti vanno dalle piscine comunali e private all'industria delle bevande, dai grandi impianti industriali alle aziende agricole che necessitano di acqua pulita per torri di raffreddamento o sistemi climatici.
European Business: Siete spesso descritti come uno dei principali fornitori in Renania Settentrionale-Vestfalia. Cosa vi distingue dalla concorrenza?
Susanne Beierlorzer: Prima di tutto, l'esperienza: siamo in questo mercato di nicchia da oltre cinque decenni. In secondo luogo, abbiamo un team molto ben coordinato che può progettare soluzioni su misura. E in terzo luogo, la nostra affidabilità: offriamo un servizio di emergenza 365 giorni all'anno. Beierlorzer è conosciuta per la sua rapida reazione in caso di problemi – questo è fondamentale quando sono in gioco la qualità dell'acqua, i processi produttivi o le strutture pubbliche.
European Business: Il trattamento delle acque sta cambiando rapidamente. Quali tendenze tecnologiche osservate?
Marc Gräfedünkel: La clorazione classica è ancora molto utilizzata, ma il gas cloro presenta problemi di sicurezza e crea sottoprodotti indesiderati nell'acqua potabile. Vediamo una chiara tendenza verso alternative come il biossido di cloro, la disinfezione UV e i sistemi a ozono. L'UV utilizza la luce UV-C per distruggere i microorganismi, mentre l'ozono è molto efficace con meno sostanze residue nell'acqua potabile e nelle bevande – anche se richiede una gestione della sicurezza rigorosa.
Susanne Beierlorzer: In alcuni paesi, come i Paesi Bassi, il trasporto del gas cloro su strade pubbliche è già proibito. Lì, il cloro deve essere prodotto direttamente sul posto. Prevediamo che anche in Germania le regolamentazioni si inaspriranno, quindi stiamo preparando i nostri clienti con concetti di impianti adatti. Allo stesso tempo, seguiamo da vicino la ricerca su contaminanti emergenti come i PFAS e i prodotti chimici agricoli come il glifosato. Le utility dovranno investire miliardi in nuove tecnologie di trattamento – e con i nostri sistemi, supportiamo attivamente l'installazione, il funzionamento e la manutenzione affidabile di queste soluzioni!
European Business: Quanto è importante per voi la sicurezza e la formazione sul posto?
Susanne Beierlorzer: È estremamente importante. Molti operatori non hanno più personale tecnico interno sufficiente o non vogliono assumersi la piena responsabilità della gestione di sistemi complessi. Per questo motivo non solo installiamo e forniamo assistenza agli impianti, ma formiamo anche il personale del cliente e lo accompagniamo da vicino. La sicurezza è una priorità molto alta – per i nostri dipendenti e per i nostri clienti.
Marc Gräfedünkel: È anche per questo che manteniamo la pianificazione e il supporto tecnico interni. Conosciamo gli impianti, ne conosciamo i rischi e preferiamo essere chiamati prima che qualcosa diventi un problema.
European Business: Attualmente impiegate 19 persone e generate circa 4 milioni di EUR di fatturato. Dove intendete andare da qui?
Susanne Beierlorzer: Vorrei espandere la nostra squadra e la nostra area di competenza. Oggi siamo fortemente concentrati sul Nord Reno-Westfalia, ma serviamo già clienti in altre regioni tedesche e abbiamo realizzato singoli progetti all'estero. Passo dopo passo, vogliamo crescere a livello nazionale e, dove ha senso, internazionale.
Max Beierlorzer: Dal mio punto di vista, la digitalizzazione è un tema chiave. Vogliamo semplificare i processi interni, ad esempio con software moderni e strumenti AI, in modo che il lavoro di routine diventi più veloce e i nostri esperti possano concentrarsi sui clienti e sulla tecnologia. Inoltre, vedo mercati nuovi e attraenti come il trattamento dell'acqua nei lavaggi auto o applicazioni più ampie nella lavorazione degli alimenti – ovunque l'acqua di processo pulita influenzi direttamente la qualità.