Eau Sûre, Service Robuste : Un Engagement de Qualité 365 Jours par An
Interview avec Susanne Beierlorzer, Directrice Générale, Max Beierlorzer, Ventes et Marc Gräfedünkel, Responsable de Montage
L'accès à une eau propre et sûre est l'une des exigences les plus fondamentales pour la vie moderne - des piscines publiques et des hôpitaux aux producteurs de boissons, l'agriculture et les systèmes de refroidissement industriels. Dans le même temps, le traitement de l'eau devient plus complexe. Des réglementations plus strictes, de nouveaux types de contaminants, des conditions climatiques changeantes et des attentes croissantes en matière de durabilité exigent des technologies plus intelligentes et des partenaires hautement fiables. Dans cet environnement, les entreprises spécialisées qui combinent des décennies d'expérience avec une mentalité de service pratique sont essentielles. L'une d'elles est Beierlorzer GmbH, basée en Rhénanie-du-Nord-Westphalie, en Allemagne.
European Business: Mme Beierlorzer, Beierlorzer GmbH existe depuis plus d’un demi-siècle. Comment tout a-t-il commencé ?
Susanne Beierlorzer: L’entreprise a été fondée il y a 53 ans par le père de mon premier mari. Elle a démarré très petitement, avec juste deux techniciens de service, principalement dans le domaine du traitement de l'eau de piscine. Au fil des années, nous avons connu une croissance régulière et avons transmis l'entreprise de génération en génération – aujourd'hui, la troisième génération est déjà à bord.
European Business: M. Beierlorzer, quel est votre rôle dans l’entreprise familiale ?
Max Beierlorzer: J'ai plus ou moins grandi avec l’entreprise. Beierlorzer a toujours fait partie de ma vie, et j'aimerais continuer l’activité lorsque ma mère prendra sa retraite. Actuellement, je travaille dans les ventes et j'apprends tous les aspects de l’entreprise – commerciaux, techniques et stratégiques. Ma sœur est également très intéressée par l'entreprise, donc l'histoire familiale devrait se poursuivre.
European Business : M. Gräfedünkel, que fait aujourd'hui Beierlorzer GmbH et qui sont vos clients ?
Marc Gräfedünkel : Nous construisons et installons des stations de traitement et de désinfection de l'eau, en utilisant des composants de différents fabricants. Nous choisissons délibérément une technologie de haute qualité et durable et ne travaillons pas avec des fournisseurs à bas coût dont l'équipement tombe en panne après peu de temps. Nos clients vont des piscines municipales et privées à l'industrie des boissons, des grandes installations industrielles et des exploitations agricoles qui ont besoin d'eau propre pour les tours de refroidissement ou les systèmes climatiques.
European Business : Vous êtes souvent décrit comme l'un des principaux fournisseurs en Rhénanie-du-Nord-Westphalie. Qu'est-ce qui vous distingue de vos concurrents ?
Susanne Beierlorzer : Tout d'abord, l'expérience : nous sommes sur ce marché de niche depuis plus de cinq décennies. Ensuite, notre équipe est très bien coordonnée et capable de concevoir des solutions sur mesure. Et enfin, notre fiabilité : nous offrons un service d'urgence 365 jours par an. Beierlorzer est connu pour réagir rapidement lorsque quelque chose se passe – cela est crucial lorsque la qualité de l'eau, les processus de production ou les installations publiques sont en jeu.
European Business : Le traitement de l'eau évolue rapidement. Quelles tendances technologiques observez-vous ?
Marc Gräfedünkel : La chlorination classique est encore largement utilisée, mais le gaz chloré pose des problèmes de sécurité et crée des sous-produits indésirables dans l'eau potable. Nous constatons une tendance claire vers des alternatives telles que le dioxyde de chlore, la désinfection par UV et les systèmes à l'ozone. Les UV utilisent la lumière UV-C pour détruire les microorganismes, tandis que l'ozone est très efficace avec moins de substances résiduelles dans l'eau potable et les boissons – bien qu'il nécessite une gestion de la sécurité stricte.
Susanne Beierlorzer : Dans certains pays, comme les Pays-Bas, le transport de gaz chloré sur les voies publiques est déjà interdit. Là, le chlore doit être produit directement sur place. Nous nous attendons à ce que la réglementation en Allemagne se durcisse également, nous préparons donc nos clients avec des concepts d'installations adaptés. En même temps, nous suivons de près la recherche sur les contaminants émergents tels que les PFAS et les produits chimiques agricoles comme le glyphosate. Les entreprises de services publics devront investir des milliards dans de nouvelles technologies de traitement – et avec nos systèmes, nous soutenons activement l'installation, l'exploitation et la maintenance fiable de ces solutions !
European Business : Quelle importance accordez-vous à la sécurité sur site et à la formation ?
Susanne Beierlorzer : C'est extrêmement important. De nombreux opérateurs n'ont plus assez de personnel technique interne ou ne veulent pas assumer entièrement la responsabilité de l'exploitation de systèmes complexes. Nous ne nous contentons donc pas d'installer et de maintenir les installations, mais nous formons également le personnel des clients et les accompagnons de près. La sécurité est une priorité très élevée – pour nos propres employés et pour nos clients.
Marc Gräfedünkel : C'est également pourquoi nous maintenons la planification et le support technique en interne. Nous connaissons les installations, nous connaissons les risques, et nous préférons être appelés avant que quelque chose ne devienne un problème.
European Business : Vous employez actuellement 19 personnes et générez environ 4 millions d'EUR de chiffre d'affaires. Quels sont vos projets futurs ?
Susanne Beierlorzer : J'aimerais agrandir notre équipe et notre zone de chalandise. Aujourd'hui, nous sommes fortement concentrés sur la Rhénanie-du-Nord-Westphalie, mais nous servons déjà des clients dans d'autres régions allemandes et avons réalisé des projets individuels à l'étranger. Pas à pas, nous voulons grandir à l'échelle nationale et, là où cela a du sens, à l'international.
Max Beierlorzer : De mon point de vue, la digitalisation est un sujet clé. Nous voulons simplifier les processus internes, par exemple avec des logiciels modernes et des outils d'IA, afin que le travail routinier devienne plus rapide et que nos experts puissent se concentrer sur les clients et la technologie. De plus, je vois de nouveaux marchés attrayants tels que le traitement de l'eau des stations de lavage de voitures ou des applications plus larges dans la transformation des aliments – partout où une eau de process propre influence directement la qualité.