Fel és el
Interjú Stefan Faust-tal, a CARBOTEC GmbH ügyvezető igazgatójával
Csomagoljunk össze a legszükségesebbeket, indítsuk el a motort és kezdődhet a kaland. Roadtrippek, kempingezések vagy vanlife – a mozgó otthonban töltött nyaralás trendi, szabadságot jelent négy keréken és természet közeli kalandot kínál a kitaposott ösvényeken kívül. A Corona óta egyre többen lelkesednek ezért a személyre szabott utazási módszerért. A Königs Wusterhausen-i CARBOTEC GmbH ideális partner a vanlife rajongók számára. Elad, bérbe ad és javít lakóautókat, lakókocsi pótkocsikat és furgonokat és ebben a szegmensben is partnere a mobil szabadidő eltöltésének.
Wirtschaftsforum: Faust úr, a Vanlife egy életérzést képvisel, amely egyre több embert vonz. A pandémia során a lakókocsizás és társai hatalmas fejlődésen mentek keresztül. A CARBOTEC már a koronavírus előtt is jelen volt az iparágban. Mióta dolgozik a CARBOTEC-nél?
Stefan Faust: Én képviselem a vállalatot a 2. generációban. Informatikai üzleti menedzserként végzett tanulmányaim és egy vállalatirányítási diploma után 2011-ben csatlakoztam a szüleim és nagybátyám által alapított családi vállalkozáshoz. Miután nagybátyám átadta a cégügyi részesedését, a cégvezetést apám, bátyám és én vettük át. Egy családi vállalkozásban foglalkozni a szabadság, utazás és szabadidő témaköreivel számomra rendkívül vonzó.
Wirtschaftsforum: Milyen volt a cég kezdetei és mi jellemzi ma a portfóliójukat?
Stefan Faust: A CARBOTEC-et 1999-ben alapították egy meglévő lakókocsi-üzlet átvételével, 2005-ben költöztek a mai helyszínre, ahol a folyamatos fejlesztést folytatták. Különböző márkákat forgalmazunk, többek között az Erwin Hymer Group portfóliójának nagy részét, az belépő szintű Carado-tól a középkategóriájú Bürstner, Laika és Hymer márkákig, egészen a Niesmann + Bischoff-ig. Azért, mert nem csak széles termékpalettát kínálunk különböző igényekhez, hanem erős szervizpartner is szeretnénk lenni, bérbeadásban és javításban is megbízható partner vagyunk. 2020-ban egy új, logisztikailag kifinomult üzemcsarnok építésével a közvetlen szomszédságunkban további növekedésre állítottuk be a jelzőket. Az új épülettel hangsúlyozzuk azon elképzelésünket, mint eladó műhely. Szeretettel köszöntünk mindenkit, aki lakóautóval vagy lakókocsival utazik, függetlenül attól, hogy hol vásárolta azt, és minden kérdésben kísérni kívánjuk. Ezzel elhatárolódunk a piaci versenytársaktól, akik csak saját ügyfeleikre tudnak koncentrálni.
Wirtschaftsforum: A értékesítés és a műhely mellett a bérbeadás a harmadik fontos üzletág. Milyen szolgáltatásokat kínálnak ezen a területen?
Stefan Faust: A bérbeadás mindig is része volt portfóliónknak. 2016-ban együttműködve az Erwin Hymer Csoporttal létrehoztuk a rent easy Berlin vállalkozást, és ma már 50-60 lakóautót és a szezontól függően 5-15 lakókocsit kínálunk.
Wirtschaftsforum: A koronavírus óta különösen felpezsdült a piac. Folytatódik ez a hype? Milyen trendeket lát jelenleg?
Stefan Faust: Mi is megnövekedett keresletet tapasztaltunk a járvány alatt, és az elmúlt öt évben többszörösére növeltük forgalmunkat, bár ebben az időszakban még az üzem építése folyt. Ez a pozitív fejlődés megmutatta nekünk, hogy a műhely és az ügyfélszolgálat válságálló piaci szegmensek. Jelenleg nagy keresletet látunk az integrált lakóautók iránt a közép- és prémium, valamint a luxusszegmensekben. Ezek a járművek az klasszikus alkovenhez képest kellemesebb térérzetet kínálnak. Ezenkívül a kivitelezett furgonok, azaz kempingautók is népszerűek; azonban ebben a szegmensben erős a verseny. A járvány idejétől eltérően manapság az új járművek szállítási ideje háromtól hat hónapig terjed, a prémium járműveknél 12-18 hónap.
Wirtschaftsforum: Kinek szól a CARBOTEC ajánlata? Van-e klasszikus ügyfélkör?
Stefan Faust: A tipikus ügyfelek anyagilag biztosított 50-60 évesek. Fiatal családokat elsősorban lakókocsik, fiatal párokat pedig kempingbuszok érdekelnek.
Wirtschaftsforum: A lakóautók és kempingbuszok iránti igények az idők során megváltoztak. Milyen felszereltséget kívánnak manapság az ügyfelek?
Stefan Faust: Korábban a műholdas berendezések TV-vel voltak népszerűek, ma már a Smart TV megoldások, az innovatív szaniterberendezések, a komfortfelszerelések, mint például a légkondicionáló berendezések és a biztonsági berendezések, például a jármű megtalálását lehetővé tevő eszközök állnak előtérben. Ügyfelek igényei itt nagyon különbözőek.
Wirtschaftsforum: A CARBOTEC stabil keresletet tapasztal a járművek iránt. Merre tart a jövő útja?
Stefan Faust: Tovább fogjuk fejleszteni a műhely és ügyfélszolgálati területet, mivel itt el tudunk különbözni a piactól, és kiváló munkatársakra támaszkodhatunk. Célunk, hogy komplett szolgáltatásokat nyújthassunk egy kézből, tehát az egész portfóliót a motorral, a váltóval és a futóművel kapcsolatban. Mindig is a cél az volt, hogy az ügyfelek elégedetten induljanak útnak az utazásra, és erre törekszik a CARBOTEC minden egyes munkatársa. Magam is hálás vagyok, hogy egy nagyszerű csapattal együtt minden nap megvalósíthatom saját ötleteimet.