Départ imminent
Interview avec Stefan Faust, directeur général de CARBOTEC GmbH
Rassembler le nécessaire, démarrer le moteur et l'aventure peut commencer. Les roadtrips, les vacances en camping ou la vie en van - les vacances dans une maison roulante sont à la mode, symbolisent la liberté sur quatre roues et des aventures proches de la nature loin des sentiers battus. Depuis Corona, de plus en plus de personnes sont séduites par cette manière de voyager. CARBOTEC GmbH, basée à Königs Wusterhausen, est un partenaire idéal pour les fans de vanlife. L'entreprise vend, loue et répare des camping-cars, des caravanes et des fourgons aménagés, tout en étant un partenaire pour les loisirs mobiles.
Wirtschaftsforum: Monsieur Faust, le Vanlife représente un style de vie qui attire de plus en plus de monde. Avec la pandémie, le caravaning et autres ont connu un essor rapide. CARBOTEC est présent dans le secteur bien avant le Coronavirus. Depuis quand travaillez-vous pour CARBOTEC ?
Stefan Faust: Je représente l'entreprise dans la 2ème génération. Après une formation en informatique commerciale et des études en gestion d'entreprise, j'ai rejoint en 2011 l'entreprise familiale fondée par mon père et mon oncle. Depuis que mon oncle a cédé ses parts de l'entreprise, la direction est assurée par mon père, mon frère et moi. Pouvoir s'occuper de thèmes tels que les vacances, les voyages et les loisirs dans une entreprise familiale est très attrayant pour moi.
Wirtschaftsforum: Comment étaient les débuts de l'entreprise et qu'est-ce qui caractérise aujourd'hui le portefeuille ?
Stefan Faust : CARBOTEC a été fondée en 1999 par l'acquisition d'une entreprise de caravanes existante, et en 2005, la société a déménagé à son emplacement actuel où le développement a continué de manière soutenue. Nous distribuons différentes marques, y compris une grande partie du portefeuille du groupe Erwin Hymer, de la marque d'entrée de gamme Carado aux marques de milieu de gamme telles que Bürstner, Laika et Hymer, jusqu'à Niesmann + Bischoff. Parce que nous offrons non seulement une large gamme de produits pour différents besoins, mais souhaitons également être un partenaire de service solide, nous sommes également un partenaire fiable pour les locations et les réparations. En 2020, nous avons posé les bases pour une croissance future avec la construction d'un nouveau bâtiment d'exploitation logistiquement sophistiqué situé juste à côté. Avec ce nouveau bâtiment, nous soulignons notre identité en tant qu'atelier de vente. Nous souhaitons accueillir chaleureusement et accompagner dans toutes leurs démarches toute personne voyageant avec un camping-car ou une caravane, quel que soit l'endroit où elle l'a acheté. Cela nous permet de nous différencier des concurrents qui ne peuvent se concentrer que sur leurs propres clients.
Wirtschaftsforum : Outre la vente et l'atelier, la location est un troisième pilier important. Que pouvez-vous nous dire sur l'offre ?
Stefan Faust : La location a toujours fait partie de notre portefeuille. En 2016, nous avons lancé rent easy Berlin en collaboration avec le groupe Erwin Hymer, et aujourd'hui nous proposons entre 50 et 60 camping-cars et, selon la saison, de 5 à 15 caravanes.
Wirtschaftsforum : Depuis le début de la pandémie de Corona, le marché est en plein essor. Cette tendance va-t-elle continuer ? Quelles tendances observez-vous actuellement ?
Stefan Faust : Aussi, pendant la pandémie, nous avons connu une demande accrue et avons pu multiplier notre chiffre d'affaires au cours des cinq dernières années, bien que l'entreprise était en phase de développement à ce moment-là. Cette évolution positive nous a montré que l'atelier et le service client sont des segments de marché résistants aux crises. Actuellement, nous observons une forte demande pour les camping-cars intégrés, allant de la classe moyenne aux segments premium et de luxe. Ces véhicules offrent, par rapport aux alcoves classiques, une sensation d'espace bien plus agréable. Par ailleurs, les campervans, aménagés à partir de fourgons, sont également à la mode; cependant, il y a une forte concurrence dans ce segment. Contrairement à la période de la pandémie, les délais de livraison des véhicules neufs sont aujourd'hui de trois à six mois, et de douze à dix-huit mois pour les véhicules de luxe.
Wirtschaftsforum : À quel public CARBOTEC s'adresse-t-il avec son offre ? Y a-t-il une clientèle classique ?
Stefan Faust : Les clients typiques sont des personnes financièrement sécurisées âgées de 50 à 60 ans. Les jeunes familles s'intéressent principalement aux caravanes, les couples plus jeunes aux campervans.
Wirtschaftsforum : Les exigences concernant les camping-cars et les campervans ont évolué avec le temps. Quel équipement les clients souhaitent-ils aujourd'hui ?
Stefan Faust : Auparavant, les installations par satellite avec téléviseur étaient en demande, aujourd'hui, les solutions Smart TV sont privilégiées, ainsi que les installations sanitaires innovantes, les équipements de confort tels que les climatiseurs et les dispositifs de sécurité, par exemple pour localiser un véhicule. Les clients ont des exigences très variées.
Wirtschaftsforum : La société CARBOTEC enregistre une demande stable pour les véhicules. Quelle direction envisagez-vous pour l'avenir ?
Stefan Faust : Nous allons continuer à développer le secteur atelier et service clientèle, car cela nous permet de nous démarquer sur le marché et de compter sur des employés excellents. L'objectif est de proposer des services complets, couvrant tout le portefeuille autour du moteur, de la transmission et du châssis. Derrière tout cela, il y a toujours l'idée de envoyer les clients satisfaits sur la route et en vacances. Chaque individu chez CARBOTEC s'y engage. Moi-même, je suis reconnaissant de pouvoir mettre en œuvre mes propres idées chaque jour avec une équipe formidable.