Irse lejos
Entrevista con Stefan Faust, Director General de CARBOTEC GmbH
Empacar lo esencial, arrancar el motor y la aventura puede comenzar. Roadtrips, vacaciones de camping o Vanlife – vacaciones en un hogar rodante están de moda, representan la libertad sobre cuatro ruedas y aventuras en la naturaleza lejos de los caminos trillados. Desde Corona, cada vez más personas se entusiasman por esta forma individual de viajar. La CARBOTEC GmbH de Königs Wusterhausen es un socio ideal para los aficionados al Vanlife. Venden, alquilan y reparan autocaravanas, remolques de caravana y furgonetas, entendiendo su negocio como un socio en el ocio móvil.
Wirtschaftsforum: Señor Faust, el Vanlife representa un estilo de vida que está atrayendo a cada vez más personas. Con la pandemia, el caravaning y co. experimentaron un rápido auge. CARBOTEC no es nuevo en el sector desde la Corona. ¿Desde cuándo trabaja usted para CARBOTEC?
Stefan Faust: Represento a la empresa en la segunda generación. Después de formarme como comerciante de informática y estudiar administración de empresas, me incorporé en 2011 al negocio familiar fundado por mi padre y mi tío. Desde que mi tío cedió sus participaciones en la empresa, la dirección del negocio ha estado a cargo de mi padre, mi hermano y yo. Tener la oportunidad de ocuparme de temas como vacaciones, viajes y ocio en una empresa familiar es muy estimulante para mí.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo fueron los inicios de la empresa y qué caracteriza hoy a su portafolio?
Stefan Faust: CARBOTEC fue fundada en 1999 mediante la adquisición de un negocio de caravanas existente, en 2005 se llevó a cabo la mudanza a la ubicación actual, donde se continuó con el desarrollo consistente. Distribuimos varias marcas, incluyendo gran parte del portafolio de Erwin Hymer Group desde la marca de entrada Carado a través de la clase media con las marcas Bürstner, Laika y Hymer hasta Niesmann + Bischoff. Porque no sólo ofrecemos una amplia gama de productos para diferentes necesidades, sino que también queremos ser un fuerte socio de servicio, somos un socio confiable en alquileres y reparaciones. En 2020, establecimos las bases para un crecimiento adicional con la construcción de un nuevo edificio de operaciones logísticamente sofisticado en las proximidades inmediatas. Con el nuevo edificio, subrayamos nuestro autoconcepto como taller de ventas. Queremos dar la bienvenida cálidamente a todos los que viajan con una autocaravana o caravana, independientemente de dónde la hayan comprado, y acompañarlos en todas sus necesidades. Con esto, nos diferenciamos de los competidores del mercado que solo pueden concentrarse en sus propios clientes.
Wirtschaftsforum: Además de ventas y taller, el alquiler es un tercer pilar importante. ¿Cómo es la oferta aquí?
Stefan Faust: El alquiler siempre ha sido parte de nuestro portafolio. En 2016, junto con Erwin Hymer Group, lanzamos rent easy Berlin y hoy ofrecemos entre 50 y 60 autocaravanas y, dependiendo de la temporada, de 5 a 15 caravanas.
Wirtschaftsforum: Sobre todo desde el corona, el mercado está en auge. ¿Continuará el hype? ¿Qué tendencias ve actualmente?
Stefan Faust: También experimentamos una mayor demanda durante la pandemia y pudimos multiplicar nuestro volumen de ventas en los últimos cinco años, aunque la empresa estaba en desarrollo en ese momento. Este desarrollo positivo nos ha demostrado que el taller y el servicio al cliente son segmentos del mercado a prueba de crisis. Actualmente, vemos una gran demanda de autocaravanas integradas desde la clase media hasta los segmentos premium y de lujo. Estos vehículos ofrecen una sensación de espacio más agradable en comparación con la alcoba clásica. Además, los campervans como furgonetas modificadas están de moda; sin embargo, hay una fuerte competencia en este segmento. A diferencia de los tiempos de la pandemia, los tiempos de entrega para vehículos nuevos hoy en día son de tres a seis meses, y para vehículos premium de 12 a 18 meses.
Wirtschaftsforum: ¿A quién se dirige CARBOTEC con su oferta? ¿Existe la clientela clásica?
Stefan Faust: Los clientes típicos son personas de 50 a 60 años con seguridad financiera. Las familias jóvenes se interesan principalmente por caravanas, mientras que las parejas jóvenes prefieren los campervans.
Wirtschaftsforum: Los requisitos para las autocaravanas y campervans han cambiado con el tiempo. ¿Qué equipamiento desean hoy los clientes?
Stefan Faust: En el pasado, los sistemas SAT con televisores eran populares, pero hoy en día las soluciones de Smart TV son más importantes, al igual que innovadoras instalaciones sanitarias, equipos de confort como aire acondicionado y dispositivos de seguridad, por ejemplo, para localizar un vehículo. Los clientes tienen exigencias muy diversas.
Wirtschaftsforum: La empresa CARBOTEC registra una demanda estable de vehículos. ¿Hacia dónde se dirige el futuro?
Stefan Faust: Vamos a expandir el área de taller y servicio al cliente, ya que aquí podemos diferenciarnos del mercado y contamos con empleados excepcionales. El objetivo es poder ofrecer servicios integrados, es decir, el portfolio completo alrededor del motor, la transmisión y el chasis. Detrás de esto siempre está la idea de enviar a los clientes satisfechos a la carretera y de vacaciones. Cada persona en CARBOTEC se compromete con esto. Personalmente, estoy agradecido por poder implementar ideas propias cada día junto a un equipo maravilloso.