„Service, Service, Service – és személyes kapcsolat!"
Interjú Daniel Lewin-nel, a Danfol Vertriebs GmbH ügyvezető igazgatójával
Daniel Lewin több mint 35 éve értékesít műanyag lemezeket Izraelből a DACH-régióba, valamint Lengyelországba és Csehországba, amelyekből később többek között zajvédő falak és hűtőpolc ajtók készülnek. A Wirtschaftsforum-nak elárulta, miért marad a szolgáltatás minősége a jövőben is a siker alapja.
„Európában talán még két vagy három másik személy van, akik olyan régóta vannak a szakmában, mint én“, árulja el Daniel Lewin, a Danfol Vertriebs GmbH ipari szükségletekkel foglalkozó vállalat tulajdonosa és vezérigazgatója, ezzel is rávilágítva vállalata egy fontos megkülönböztető jellemzőjére a piacon: „Ez idő alatt sikerült nevet szereznünk – és ez ma a létezésünk alapja.“
35 éve képviseli a Danfol GmbH az izraeli Plazit Polygal Ltd. vállalatot, amelyet 2021-ben vásárolt meg a Plaskolite USA, egy átlátszó műanyagelemeket, akril-, policarbonát-, polisztirol- és SAN-lemezeket gyártó cég. A Plaskolite általi felvásárlás során a portfólió további termékekkel bővült, mint például műanyag tükrök és CC-öntött lemezek, amelyek később reklámeszközként, a nyomtatás területén, tetőelemként vagy gépgyártásban kerülnek felhasználásra. „Klasszikus alkalmazási területek például a táblák vagy zajvédő falak az autópályákon. A szupermarketekben a hűtőpultok előtti ajtók is a mi előtermékeinkből készülnek“, magyarázza Daniel Lewin.
Ahogy számos iparágban, úgy a Danfol számára is érezhetően éleződött a versenyhelyzet az utóbbi években az ázsiai szolgáltatók megjelenésével. Árversenyben azonban nem tud és nem is akar részt venni a műanyagszakértő, így Daniel Lewin egy olyan stratégiára támaszkodik, amely már évtizedek óta bevált: „Szolgáltatás, szolgáltatás, szolgáltatás – és személyes kapcsolat! Mivel a termékek maguk nagyon hasonlóak lehetnek, ügyfeleinket sokkal erőteljesebb jelenléttel tudjuk támogatni. Ezzel egy kínai gyártó nem tud versenyezni – hiszen nem ismeri sem az európai nyelveket, sem a mentalitást, és gyakran még fizikai képviselettel sem rendelkezik itt.“
A szolgáltatás minősége a jövőben is különbséget kell hogy tegyen
Egy igény, amelyet a Danfol már több mint 30 éve valósít meg: „Ügyfeleink tudják, hogy rendelkezésükre állunk. Legkésőbb miután leszállt a repülőnk vagy végeztünk a megbeszélésen, azonnal válaszolunk és készen állunk a megoldással. Bárhol és bármikor – gondoskodunk róla.“ A fia, aki már néhány éve részt vesz a vállalat működésében, szintén szeretné ezt a jövőképet folytatni. „A számítógép és a mesterséges intelligencia legalábbis a közeljövőben nem tudja helyettesíteni a személyes kapcsolatot. Ahogy a világ tíz év múlva fog kinézni, azt ma senki sem mondhatja meg biztosan. De a rugalmasságunkat a három évtizedes fennállásunk alatt már többször is bebizonyítottuk. Biztos vagyok benne: ez a jövőben is sikerülni fog“, tekint optimistán a jövőbe Daniel Lewin.