Usługa, Usługa, Usługa – i osobisty kontakt!

Wywiad z Danielem Lewinem, Dyrektorem Zarządzającym Danfol Vertriebs GmbH

Danfol Vertriebs GmbH Kunststoff

Od ponad 35 lat Daniel Lewin wraz z jego firmą dystrybuuje płyty z tworzywa sztucznego z Izraela do regionu DACH, a także do Polski i Czech, z których później powstają między innymi ścianki dźwiękochłonne i drzwi do regałów chłodniczych. W wywiadzie dla Wirtschaftsforum ujawnił, dlaczego jego jakość obsługi pozostanie także w przyszłości najważniejszym fundamentem sukcesu.

"W całej Europie są może dwie, trzy inne osoby, które działają tak długo jak ja", wyjawia Daniel Lewin, właściciel i dyrektor zarządzający Danfol Vertriebs GmbH dostawcy dla przemysłu, podkreślając ważną cechę wyróżniającą jego firmę na rynku: "W tym czasie udało nam się wyrobić markę – i to dzisiaj stanowi podstawę naszej egzystencji."

Od 35 lat reprezentuje on w firmie Danfol GmbH izraelskiego producenta Plazit Polygal Ltd., który w 2021 roku został przejęty przez amerykańską firmę Plaskolite, producenta przezroczystych elementów z tworzyw sztucznych, płyt z akrylu, poliwęglanu, polistyrenu i SAN. W wyniku przejęcia przez Plaskolite, portfolio rozszerzyło się o dodatkowe produkty, takie jak plastikowe lustra i odlewane płyty CC, które następnie są wykorzystywane jako materiały reklamowe, w drukarstwie, jako elementy zadaszenia czy w budowie maszyn. "Klasyczne obszary zastosowań to na przykład znaki drogowe lub ekrany akustyczne przy autostradach. Drzwi przed chłodnią w supermarkecie również są produkowane z naszych półfabrykatów", wyjaśnia Daniel Lewin.

Daniel Lewin, dyrektor zarządzający Danfol Vertriebs GmbH
Daniel Lewin, dyrektor zarządzający Danfol Vertriebs GmbH

Jak w wielu branżach, również dla Danfol środowisko konkurencyjne w ostatnich latach znacząco zaostrzyło się przez dostawców z Azji. Daniel Lewin nie chce i nie może wchodzić w wojny cenowe, dlatego stosuje strategię, która sprawdziła się przez dziesięciolecia: „Obsługa, obsługa, obsługa – i osobisty kontakt! Mimo że produkty mogą być bardzo podobne, możemy wspierać naszych klientów o wiele silniejszą obecnością. Z tym nie może konkurować chiński producent – nie zna ani języka, ani mentalności w Europie i często nie ma tutaj nawet fizycznej placówki."

Danfol Vertriebs GmbH Ściany Ochronne Przed Hałasem
Ściany ochronne przed hałasem stanowią szczególnie ważny obszar zastosowania

Jakość usług powinna robić różnicę także w przyszłości

Jest to założenie, które Danfol realizuje od ponad 30 lat: „Nasi klienci wiedzą, że jesteśmy dla nich. Najpóźniej gdy tylko nasz samolot wyląduje lub wyjdziemy z zebrania, odpowiadamy niezwłocznie i mamy gotowe rozwiązanie. Niezależnie gdzie i o której godzinie – dbamy o to.” Jego syn, który od kilku lat angażuje się w firmę, również chce kontynuować tę wizję w perspektywie. „Komputer i sztuczna inteligencja przynajmniej w najbliższej przyszłości nie mogą zastąpić osobistego kontaktu. Jak świat będzie wyglądał za dziesięć lat, dziś naprawdę nikt nie jest w stanie przewidzieć. Jednak nasza ogromna elastyczność przez trzy dekady istnienia firmy została już nie raz udowodniona. Jestem pewien: uda nam się to także w przyszłości”, mówi z optymizmem Daniel Lewin.

Szyba przednia Danfol Vertriebs GmbH
Szyba przednia tej motorówki została również wykonana z płyt z tworzywa sztucznego, które oferuje Danfol
Wystawa Danfol Vertriebs GmbH
Jakość produktu i usługi powinna pozostać kluczową podstawą sukcesu

Więcej artykułów na ten temat

Im bardziej niezwykłe, tym lepsze!

Wywiad z Gernotem Ramsauerem, dyrektorem zarządzającym Langguth + Co. GmbH

Im bardziej niezwykłe, tym lepsze!

Im większe wyzwanie, tym więcej radości. To podejście Gernota Ramsauera, dyrektora zarządzającego Langguth + Co. GmbH. Rodzinna firma z siedzibą w Norymberdze...

Rozwiązywacz problemów i kształtujący formy

Wywiad z Thomasem Schumacherem i Thomasem Simonem, dyrektorami zarządzającymi grupy Berthold Kunrath

Rozwiązywacz problemów i kształtujący formy

Budowa narzędzi jest ważnym filarem niemieckiego przemysłu i jest uważana za kręgosłup różnych kluczowych technologii; przykładem jest przemysł motoryza...

Ochrona kabli z zastosowaniem podejścia zrównoważonego

Wywiad z Antonio Fortunati, dyrektorem generalnym Tubifor Srl

Ochrona kabli z zastosowaniem podejścia zrównoważonego

Bez względu na to, czy chodzi o budownictwo mieszkaniowe, handel czy przemysł - instalacje elektryczne wymagają najwyższego poziomu bezpieczeństwa i jakości. Tubifor SRL z Buonabitacolo we Włoszech...

Od garażu do globalnego gracza

Wywiad z Mareike Boccola, zarządzającą wspólnikiem Hauschild GmbH & Co. KG

Od garażu do globalnego gracza

Hauschild GmbH & Co. KG z Hamm zrewolucjonizowała mieszanie materiałów dzięki swojemu Speedmixerowi. Zamiast klasycznych elementów mieszających firma korzysta z tec...

Manfred Brinkmann, Managing Editor-in-Chief

Manfred Brinkmann

Managing Editor of European Business

Czy kształtujesz przyszłość biznesu?

Jako redaktor naczelny, nieustannie poszukuję kolejnego pokolenia liderów i innowatorów. Jeśli stoisz na czele firmy o znaczącym wpływie, zapraszam do kontaktu. Podzielmy się Twoją wizją z naszą wpływową publicznością.