Vitorlát bontani felejthetetlen pillanatokért
Interjú Detlev Schäferjohann-nal, az e-hoi GmbH ügyvezető igazgatójával
Egy hajóút egyedülálló kombinációja az első osztályú szolgáltatásnak, kifinomult konyhának és lélegzetelállító úti céloknak. Ez az ajtó egy felejthetetlen kalandra és álomszerű kilátásokra a hét világtengerre. Luxus hajóutakat kínálunk trópusi paradicsomokon át izgalmas felfedező utazásokig történelmi parti városokig - az e-hoi-nál mindig az élmény áll a középpontban.
Az e-hoi GmbH sikeres útja 2004-ben kezdődött. Már négy évvel korábban, a cég alapítója, Detlev Schäferjohann lerakta egy másik sikeres vállalkozás alapkövét, az e-domizil GmbH-t, amely az e-hoi mellett párhuzamosan nőtt nagy online nyaralóház-szolgáltatóvá, és 2022-ben több mint 200 alkalmazottal, valamint több mint 200 millió EUR éves forgalommal az tőzsdén jegyzett Hometogo-nak eladásra került. „Azóta a csapat teljes mértékben a hajóutak üzletágre koncentrál“, mondja Detlev Schäferjohann, az e-hoi GmbH alapítója és ügyvezetője, „és ez a fókusz hozzájárult a sikeres fejlődéshez, ami piacvezetővé tette a céget az online hajóutak értékesítésében Németországban és más európai országokban.“
Egy tartósan sikeres fejlődés
Már 2004-ben az eredeti e-domizil vállalatnál egyszerűen lehetett foglalni nyaralóházat, és a rendszer azonnal megerősítette a foglalást. „A hajóutaknál azonban sok évbe telt, míg idáig jutottunk, mivel a hajótársaságok hálózatai nem voltak erre felkészülve. Mivel a kezdeti szakaszban nem volt lehetséges tiszta online foglalás, az utazásokat csak online mutatták be, és telefonon kellett koordinálni őket mind a vendégekkel, mind a hajótársaságokkal”, magyarázza az ügyvezető. Ma már az e-hoi-n keresztül teljes utazások foglalhatók. 2010 óta az online foglalások száma gyorsan növekszik, így mára az e-hoi utazások több mint fele az interneten keresztül bonyolódik le. Ellentétben a nyaralóházzal, a hajóútnál nemcsak a tartózkodást kell a hajón megszervezni, hanem az odaút és a transzfer is szükséges a repülőtérről vagy a vasútállomásról a kikötőbe. Szükség esetén köztes éjszakát is kell foglalni. „A rendszerünk önállóan állítja össze ezeket a csomagokat — ebben a szegmensben van a legnagyobb növekedési rátánk”, mondja Detlev Schäferjohann.
Enormes Wachstum durch Digitalisierung
Egy pozitív mellékhatása az elmúlt éveknek az volt, hogy az idősebb generáció digitálisabbá vált. „Ez a vásárlói szegmens is most már profitál modern rendszereinkből és folyamatainkból. Ez vezetett minket egy hatalmas növekedéshez. 2022-ről 2023-ra több mint 50%-os növekedést értünk el, annak ellenére, hogy csak 10%-kal több munkatársat vettünk fel. Ügyfeleink többsége 50 és 70 év közötti családok és párok. Sok olyan ügyfél van, aki újra és újra utazik. Mindannyian lenyűgözve vannak a luxus, wellness és a kínált tevékenységek kombinációjától", hangsúlyozza az 51 éves alapító.
Nemzetközi csúcsteljesítmény
Míg az e-hoi célpiaca nemzetközi jellegű, addig a forráspiac még mindig főként Európában van. Jelenleg 220 munkatárs, akiknek körülbelül fele Németországban él, több mint 250 millió EUR árbevételt generál. „Mi vagyunk az egyetlen paneurópai szereplő a piacon. Ez azonban gyakran nem látszik, mivel nem mindenhol jelenünk meg mint e-hoi. Például Svájcban ugyan e-hoi néven vagyunk jelen, de megvásároltunk két további céget, a Ferienpostot és a CruiseCentert. Közben Svájcban — mint Németországban — piacvezetőkké váltunk. Ezenkívül messze domináljuk a piacot Hollandiában a Zeetours, Cruise Travel és Cruisewinkel nevek alatt. Továbbá Belgiumban a Wondercruises márkanévvel, Spanyolországban és Portugáliában az unmundodecruceros márkával vagyunk jelen”, írja le Detlev Schäferjohann a nemzetközi felállást.
Különleges Csemege
Az e-hoi GmbH minden évben két óceánjáró hajót bérbe vesz egy nagyon különleges program számára. Az első hajó neve Stars del Mar. „Jövőre többek között Otto és bandája, a Friesenjungs lép fel itt. A második hajó neve 90s Super Cruise — a 1990-es évek művészeivel. Ezek a mi világítótorony-projektjeink, amelyeken mindannyian nagy örömmel dolgozunk. A hatalmas siker miatt jövőre egy nagyobb hajót bérelünk, mint általában — az AIDA PRIMA-t. Itt helyet biztosítunk 3500 vendég számára. Ez a projekt élesen formálja profilunkat és jelentősen hozzájárult ahhoz, hogy a hajózási társaságokkal egyenrangú partnerként tárgyalhassunk, mivel így magunk is mint hajózási társaság működünk. Ezen kívül az egész egy igazi közösségi média-tűzijáték”, mondta a végén az ügyvezető igazgató.