Tisztaságban a biztonság
Interjú Dr. Simon Dietz-szel, a GfPS mbH ügyvezető igazgatójával
„Love it, change it or leave it.“ Ez a Henry Fordtól származó idézet fontos vezérelv Dr. Simon Dietz számára, aki az aacheni GfPS mbH ügyvezető igazgatója. A családi vállalkozás, amely mikrobiológiai, kémiai és fizikai vizsgálatokra specializálódott az orvosi területen, kész kockázatot vállalni és gyors döntéseket hozni azért, hogy „cselekvésbe kezdjenek“, ahogy Dr. Simon Dietz mondja. És hogy biztonságos és megbízható orvosi termékeket garantáljanak.
Wirtschaftsforum: Dr. Dietz úr, ön a GfPS mbH, a termelési higiénia és sterilizálásbiztosítás társaságának ügyvezetője, ami egy akkreditált intézet, amely otthonosan mozog a tiszta technológiák világában. Tudna röviden vázolni, hogyan fejlődött a vállalat és annak portfóliója az idők során?
Dr. Simon Dietz: A vállalkozásunk kezdetei 1992-re nyúlnak vissza, amikor is apám, akkori laboratóriumvezető egy kórházban, vállalkozóvá vált és megalapította a GfPS-t. 2010-ben a vállalat saját helyiségekbe költözött, nem sokkal később pedig én is társuló és ügyvezető lettem. Nagyon dinamikus vállalatfejlődésünk volt, amelyet külsőleg a vevői igények irányítottak, így ma körülbelül 100 munkatárs foglalkozik mikrobiológiai, kémiai és fizikai vizsgálatokkal az orvostechnikai területen, és neves cégek értékelik szolgáltatásaink minőségét. Németországban egyre kevesebb családi kézben lévő szolgáltatási vállalat van; sokat felvásároltak nagy csoportok, amelyek bizonyos irányelveket képviselnek. A GfPS-nél a szolgáltatást nagybetűkkel írjuk; ez egy megkülönböztető jellemző.
Wirtschaftsforum: Tud adni egy példát erre a szolgáltatás orientáltságra?
Dr. Simon Dietz: Az üzenetünk és jövőképünk az, hogy 'biztonságot nyújtani' – és ezt szívesen tesszük túl órán. Például az ügyfeleink számára kínált egyik plusz szolgáltatás a ‘Reinraum Update’ podcast, amelyben tudást adunk át, de ez egyben fontos marketingeszköz is. Ezenfelül tagja vagyok a nemzetközi ISO/TC 209 szabványosító testületnek és rendszeresen beszámolok az iparági újdonságokról. Nem utolsósorban a LinkedIn csatornánkat is használjuk, hogy folyamatosan megosszuk a cégtudást, valamint az iparági tudást. Számunkra ezek az ügyfeleknek nyújtott értéknövelt lehetőségek.
Wirtschaftsforum: Beszéltünk nagyjábol a GfPS szolgáltatásairól. Mik a portfólió pillérei?
Dr. Simon Dietz: Megfelelünk az ügyfelek folyamatláncának; ez azt jelenti, hogy a termékfejlesztésnél kezdjük a kíséretet és nézzük, hogy később milyen szükséges folyamatlépéseket lehet beépíteni. Támogatjuk az ügyfeleket a gyártási környezetben; gyakran tisztatérben, ha orvosi eszközökről van szó. Itt mérhetünk és felügyelhetünk. Átvállalunk csomagolásvizsgálatokat, szállítási szimulációkat és öregedési tanulmányokat. Apám tiszta mikrobiológiai vizsgálatokkal kezdte; ma már fizikai, kémiai és jövőben valószínűleg biológiai vizsgálatokat is kínálunk.
Wirtschaftsforum: Ön ügyvezető igazgató, a FH Aachen docense, különböző testületek tagja, és így egyaránt elismert és elkötelezett szakértő a szakmában. Hogyan látja szerepét a vállalatban és milyen impulzusokat szeretne adni neki?
Dr. Simon Dietz: Körülbelül 100 fős létszámmal olyan méretet értünk el, ami egyre inkább stratégiai gondolkodást és tervezést igényel. Ebben a kontextusban inkább stratégiai szemléletű ügyvezető vagyok, azonban továbbra is operatívan beavatkozom, helyszíni ügyfél látogatásokat teszek, saját magam végzek méréseket. Nagyon szívesen csinálom, mert nem szeretném elveszíteni a kapcsolatot az ügyfelekkel. Ami az impulzusokat illeti, jelenleg szolgáltatásaink digitalizálásán dolgozunk. Itt többről van szó, mint hogy egy papírdokumentumot digitális fájllá alakítsunk. Értelmes és megfontolt digitalizációt szeretnénk – ami idő- és költségigényes kihívás. Ugyanakkor továbbra is balra és jobbra kell néznünk, túl kell látnunk a saját korlátainkon, és figyelnünk kell, mit csinálnak az ügyfelek és a versenytársak.
Wirtschaftsforum: Amikor a digitalizációról beszélünk, beszélnünk kell a mesterséges intelligenciáról is. Milyen szerepet játszik a mesterséges intelligencia a GfPS számára?
Dr. Simon Dietz: Mint akkreditált szolgáltató intézet, nem használhatunk MI-t, ha ügyféladatokról van szó. Akkreditáló szervek és jogi szervezetek jelenleg azt vizsgálják, hogyan kezelhetők az ügyféladatok. Egy nagy téma, amit nagyon komolyan veszünk, a szoftvervalidálás. Marketing területén viszont más a helyzet; itt MI-t használunk támogatásként.
Wirtschaftsforum: A GfPS az elmúlt években 5 és 10% között nőtt. Miért gondolja, hogy növekedett ilyen mértékben?
Dr. Simon Dietz: Portfóliónk bővítésével növeltük a bevételt és óvatosan optimisták vagyunk, hogy ezt a tendenciát folytatni tudjuk. Mint felelős ügyvezető számomra fontos kockázatot vállalni és cselekvésre lépni. Bizonyos döntéseket gyorsan lehet hozni, személyes garanciákkal és kockázatokkal gyorsan tudok cselekedni. Döntő, hogy ebben következetes legyek. Ezt a hozzáállást apámtól örököltem, és ez számomra az alapvető feladat egy vállalkozónak. Egy másik sikerfaktor a hallgatásra való hajlandóság – szabályozási szinten, ügyfélszinten és belső szinten. Méretünk ellenére is fennáll a készség a rendszeres kommunikációra.
Wirtschaftsforum: Ön a digitalizációról beszélt, ami a jövőben még nagyobb figyelmet fog kapni. Vannak további tervek?
Dr. Simon Dietz: Egy fontos téma lesz az automatizálás a munkatársak támogatására. Személy szerint örülök, ha a jövőben részt vehetek a gazdaság átalakításában. Nem utolsósorban mint aktív keresztény szeretnék bizonyos hozzáállásokat és értékeket beépíteni a mindennapi munkába és folyamatosan fejleszteni a vállalatot és magamat is.