Bezpieczeństwo w czystej postaci
Wywiad z dr Simonem Dietzem, dyrektorem zarządzającym GfPS mbH
„Love it, change it or leave it.“ To cytat od Henry'ego Forda, który dla dr Simona Dietza, dyrektora zarządzającego GfPS mbH z Akwizgranu, jest ważnym mottem. W rodzinnej firmie specjalizującej się w mikrobiologicznych, chemicznych i fizycznych testach w dziedzinie medycyny, gotowi są podjąć ryzyko i szybko podejmować decyzje, aby „działać“, jak mówi dr Simon Dietz. Również w celu zapewnienia bezpiecznych i niezawodnych produktów medycznych.
Wirtschaftsforum: Panie doktorze Dietz, jest Pan dyrektorem zarządzającym GfPS mbH, Gesellschaft für Produktionshygiene und Sterilitätssicherung, akredytowanego instytutu specjalizującego się w technologii pomieszczeń czystych. Czy mógłby Pan krótko przedstawić, jak rozwijała się firma i jej portfolio na przestrzeni lat?
Dr. Simon Dietz: Początki firmy sięgają roku 1992, kiedy to mój ojciec, będąc wówczas kierownikiem działu w szpitalnym laboratorium, zdecydował się na samozatrudnienie i założył GfPS. W 2010 roku firma przeniosła się do własnych lokali, a krótko później zostałem wspólnikiem i dyrektorem zarządzającym. Mieliśmy bardzo dynamiczny rozwój firmy, kierowany zewnętrznie przez wymagania klientów, tak że dziś około 100 pracowników zajmuje się mikrobiologicznymi, chemicznymi i fizycznymi badaniami w dziedzinie wyrobów medycznych, a renomowane firmy cenią jakość naszych usług. W Niemczech jest coraz mniej rodzinnych firm usługowych; wiele z nich zostało przejętych przez duże grupy, które reprezentują określone zasady. GfPS stawia na jakość obsługi; to jest nasza cecha wyróżniająca.
Wirtschaftsforum: Czy może Pan podać przykład tej orientacji na usługi?
Dr Simon Dietz: Nasza misja i wizja brzmi ‘Dawać bezpieczeństwo’ – dla tego celu chętnie idziemy o krok dalej. Jednym z dodatków dla naszych klientów jest na przykład nasz podcast ‘Reinraum Update’, w którym przekazujemy wiedzę, który jest również ważnym narzędziem marketingowym. Ponadto jestem członkiem międzynarodowego komitetu normalizacyjnego ISO/TC 209 i regularnie informuję o nowościach w branży. Nie ostatkiem sił używamy naszego kanału na LinkedIn, aby ciągle dzielić się wiedzą firmową, ale również branżową. Dla nas są to możliwości, aby oferować klientom dodatkowe wartości.
Wirtschaftsforum: Krótko omówiliśmy usługi GfPS. Jakie są filary portfolio?
Dr. Simon Dietz: Skupiamy się na łańcuchu procesów klienta; to znaczy, zaczynamy od asystowania w rozwoju produktu i analizujemy, jak można włączyć późniejsze niezbędne etapy procesu. Towarzyszymy klientom w środowisku produkcyjnym; w przypadku produktów medycznych są to często pomieszczenia czyste. Tutaj możemy mierzyć i monitorować. Przejmujemy testy opakowań, symulacje transportu i studia starzeniowe. Mój ojciec zaczął od czysto mikrobiologicznych badań; obecnie oferujemy także badania fizyczne, chemiczne i prawdopodobnie w przyszłości także biologiczne.
Wirtschaftsforum: Jesteś dyrektorem zarządzającym, wykładowcą na FH Aachen, członkiem różnych komitetów i tym samym uznawanym oraz zaangażowanym ekspertem branżowym. Jak postrzegasz swoją rolę w firmie i jakie impulsy chciałbyś jej dać?
Dr. Simon Dietz: Posiadając około 100 pracowników, osiągnęliśmy wielkość, która wymaga coraz więcej strategicznego myślenia i planowania. W tym kontekście jestem raczej strategicznie działającym dyrektorem zarządzającym, aczkolwiek nadal interweniuję operacyjnie, odwiedzam klientów osobiście, samodzielnie wykonuję pomiary. Robię to z wielką przyjemnością, ponieważ nie chcę tracić kontaktu z klientami. Jeśli chodzi o impulsy, obecnie pracujemy nad cyfryzacją naszych usług. Chodzi nam o coś więcej niż tylko zamianę dokumentu papierowego na plik cyfrowy. Chcemy cyfryzacji z sensem i rozsądkiem – co jest wyzwaniem kosztownym i czasochłonnym. Jednocześnie musimy ciągle patrzeć w lewo i prawo, wyjrzeć poza schematy i obserwować, co robią klienci i konkurenci.
Wirtschaftsforum: Jeśli mówimy o cyfryzacji, musimy też mówić o SI. Jaką rolę pełni sztuczna inteligencja dla GfPS?
Dr Simon Dietz: Jako akredytowany instytut usługowy nie możemy używać SI w przypadku danych klientów. Instytucje akredytujące i organy ustawowe obecnie rozważają, jak można postępować z danymi klientów. Ważnym zagadnieniem, które traktujemy bardzo poważnie, jest walidacja oprogramowania. W marketingu sytuacja jest inna; tutaj wykorzystujemy SI jako wsparcie.
Wirtschaftsforum: W ciągu ostatnich lat GfPS odnotowała wzrost między 5 a 10%. Jakie są, według Pana, przyczyny tego wzrostu?
Dr Simon Dietz: Generujemy większy obrót dzięki rozszerzeniu portfolio i jestem ostrożnie optymistyczny co do możliwości utrzymania tego kursu. Dla mnie, jako odpowiedzialnego dyrektora zarządzającego, ważne jest podejmowanie ryzyka i przechodzenie do działania. Pewne decyzje mogą być szybko podjęte, a dzięki osobistym poręczeniom i ryzyku mogę działać zdecydowanie. Kluczowa jest konsekwencja w działaniu. Tę postawę przejąłem od mojego ojca i jest ona dla mnie podstawowym zadaniem przedsiębiorcy. Kolejnym czynnikiem sukcesu jest gotowość do słuchania – na poziomie regulacyjnym, klientów i wewnętrznym. Mimo naszej wielkości istnieje nadal gotowość do regularnej wymiany.
Wirtschaftsforum: Mówił Pan o cyfryzacji, która w przyszłości będzie bardziej skoncentrowana. Czy są jakieś dalsze plany?
Dr Simon Dietz: Ważnym zagadnieniem będzie automatyzacja wspierająca pracowników. Osobiście cieszę się, gdy w przyszłości będę mógł współtworzyć transformację gospodarki. Nie na ostatnim miejscu, jako aktywny chrześcijanin chcę integrować pewne postawy i wartości w życie zawodowe i ciągle rozwijać zarówno firmę, jak i siebie.