Veiligheid in zijn zuiverste vorm
Interview met Dr. Simon Dietz, directeur van GfPS mbH
„Love it, change it or leave it.“ Dit citaat van Henry Ford is voor Dr. Simon Dietz, directeur van GfPS mbH uit Aken, een belangrijk motto. In het op microbiologische, chemische en fysische tests in de medische sector gespecialiseerde familiebedrijf is men bereid risico's te nemen en snel beslissingen te nemen om 'in actie te komen', zoals Dr. Simon Dietz zegt. En om veilige en betrouwbare medische producten te garanderen.
Wirtschaftsforum: De heer Dr. Dietz, u bent de directeur van GfPS mbH, Gesellschaft für Produktionshygiene und Sterilitätssicherung, een geaccrediteerd instituut dat gespecialiseerd is in cleanroomtechnologie. Kunt u kort schetsen hoe het bedrijf en zijn portfolio zich in de loop van de tijd hebben ontwikkeld?
Dr. Simon Dietz: De oorsprong van het bedrijf dateert uit 1992, toen mijn vader, destijds hoofd van een ziekenhuislaboratorium, de stap naar het ondernemerschap maakte en GfPS oprichtte. In 2010 betrok het bedrijf zijn eigen faciliteiten, en kort daarna werd ik partner en algemeen directeur. We hebben een zeer dynamische bedrijfsontwikkeling doorgemaakt, die extern werd gedreven door klantvereisten, zodat vandaag ongeveer 100 medewerkers zich bezighouden met microbiologische, chemische en fysische testen op het gebied van medische hulpmiddelen en gerenommeerde bedrijven de kwaliteit van onze diensten waarderen. In Duitsland zijn er steeds minder eigenaar-geleide dienstverlenende bedrijven; velen zijn overgenomen door grote groepen die bepaalde beleidslijnen vertegenwoordigen. GfPS hecht veel belang aan service; dat is een onderscheidend kenmerk.
Wirtschaftsforum: Kunt u een voorbeeld geven van deze servicegerichtheid?
Dr. Simon Dietz: Onze missie en visie is 'veiligheid bieden' - daarvoor gaan we graag de extra mijl. Een toevoeging voor onze klanten is bijvoorbeeld onze podcast 'Reinraum Update', waarin we kennis overbrengen, maar die ook een belangrijk marketinginstrument is. Bovendien ben ik lid van de internationale normalisatiecommissie ISO/TC 209 en rapporteer ik regelmatig over nieuws in de sector. Tot slot gebruiken we ons LinkedIn-kanaal om continu bedrijfskennis, maar ook branchekennis te delen. Voor ons zijn dit mogelijkheden om klanten meerwaarde te bieden.
Wirtschaftsforum: We hebben kort de diensten van GfPS besproken. Wat zijn de pijlers van het portfolio?
Dr. Simon Dietz: We richten ons op de procesketen van de klant; dat betekent dat we beginnen met begeleiding bij de productontwikkeling en kijken hoe later noodzakelijke processtappen kunnen worden geïntegreerd. We begeleiden klanten in de productieomgeving; bij medische producten zijn dit vaak cleanrooms. Hier kunnen we meten en monitoren. We nemen verpakkingscontroles, transportsimulaties en verouderingsstudies voor onze rekening. Mijn vader begon met puur microbiologische onderzoeken; we bieden nu ook fysieke, chemische en waarschijnlijk in de toekomst ook biologische tests aan.
Wirtschaftsforum: U bent algemeen directeur, docent aan de FH Aachen, lid van verschillende commissies en daarmee een erkende en toegewijde industriespecialist. Hoe ziet u uw rol binnen het bedrijf en welke impulsen wilt u het geven?
Dr. Simon Dietz: Met ongeveer 100 medewerkers hebben we een grootte bereikt die steeds meer strategisch denken en plannen vereist. Tegen deze achtergrond ben ik meer een strategisch handelende algemeen directeur, maar ik intervenieer nog steeds operationeel, bezoek klanten persoonlijk, voer zelf metingen uit. Ik doe dit graag, omdat ik het contact met de klanten niet wil verliezen. Wat impulsen betreft, werken we momenteel aan de digitalisering van onze diensten. Hierbij gaat het ons om meer dan het omzetten van een papieren document in een digitaal bestand. We willen digitaliseren met zin en verstand - wat een tijdrovende en kostbare uitdaging is. Tegelijkertijd moeten we blijven kijken naar links en rechts, over de grenzen heen kijken en observeren wat klanten en concurrenten doen.
Wirtschaftsforum: Als we het over digitalisering hebben, moeten we het over AI hebben. Welke rol speelt kunstmatige intelligentie voor de GfPS?
Dr. Simon Dietz: Als geaccrediteerd dienstverleningsinstituut kunnen we geen AI gebruiken als het gaat om klantgegevens. Accreditatie-instanties en wettelijke instanties zijn momenteel aan het kijken hoe om te gaan met klantgegevens. Een groot onderwerp dat we zeer serieus nemen is hier de validatie van software. In de marketing hebben we daarentegen een andere situatie; hier gebruiken we AI als ondersteuning.
Wirtschaftsforum: De GfPS is in de afgelopen jaren met 5 tot 10% gegroeid. Wat zijn volgens u de redenen voor deze groei?
Dr. Simon Dietz: We hebben door het uitbreiden van de portfolio meer omzet gegenereerd en zijn voorzichtig optimistisch dat we deze koers kunnen aanhouden. Voor mij als verantwoordelijke directeur is het belangrijk risico's te nemen en aan de slag te gaan. Bepaalde beslissingen kunnen snel genomen worden en vanwege de persoonlijke garanties en risico's kan ik snel handelen. Beslissend is het consequent te zijn. Deze houding heb ik van mijn vader overgenomen en het is voor mij de basisopdracht van een ondernemer. Een andere succesfactor is de bereidheid te luisteren – op regelgevend niveau, op klantniveau en op intern niveau. Ook met onze grootte is er nog steeds de bereidheid om regelmatig uit te wisselen.
Wirtschaftsforum: U sprak over digitalisering die in de toekomst meer in de focus moet staan. Zijn er meer plannen?
Dr. Simon Dietz: Een belangrijk onderwerp zal de automatisering ter ondersteuning van medewerkers zijn. Ik kijk persoonlijk uit naar de toekomst waar ik kan meewerken aan de transformatie van de economie. Tot slot wil ik als actieve christen bepaalde houdingen en waarden in het dagelijks werk integreren en het bedrijf en ook mijzelf constant blijven ontwikkelen.