Sicurezza allo stato puro
Intervista con il Dr. Simon Dietz, Amministratore Delegato di GfPS mbH
“Love it, change it or leave it.” Questa citazione di Henry Ford è un importante motto per il Dr. Simon Dietz, Direttore Generale della GfPS mbH di Aachen. Nell'azienda di famiglia specializzata in test microbiologici, chimici e fisici nel settore medico, sono pronti a prendere rischi e fare decisioni rapide per 'entrare in azione', come dice il Dr. Simon Dietz. E per garantire prodotti medici sicuri e affidabili.
Wirtschaftsforum: Signor Dr. Dietz, lei è il direttore generale della GfPS mbH, Società per l'Igiene della Produzione e la Sicurezza della Sterilità, un istituto accreditato che opera nel mondo della tecnologia in camera bianca. Può brevemente descrivere come si sono sviluppati l'azienda e il suo portafoglio nel corso del tempo?
Dr. Simon Dietz: Le origini dell'azienda risalgono al 1992, quando mio padre, allora capo reparto in un laboratorio ospedaliero, decise di avviare la propria attività e fondò la GfPS. Nel 2010, l'azienda si trasferì nei propri locali e poco tempo dopo sono diventato socio e amministratore delegato. Abbiamo avuto uno sviluppo aziendale molto dinamico, guidato esternamente dalle esigenze dei clienti, tanto che oggi circa 100 dipendenti si occupano di analisi microbiologiche, chimiche e fisiche nel settore dei dispositivi medici, e aziende rinomate apprezzano la qualità dei nostri servizi. In Germania, ci sono sempre meno aziende di servizi gestite dai proprietari; molte sono state acquistate da grandi gruppi che promuovono determinate politiche. La GfPS pone grande enfasi sul servizio; questo è un tratto distintivo.
Wirtschaftsforum: Può dare un esempio di questo orientamento al servizio?
Dr. Simon Dietz: La nostra missione e visione è 'Dare sicurezza' – per questo siamo felici di andare oltre. Un add-on per i nostri clienti è, per esempio, il nostro podcast 'Reinraum Update', che serve per trasmettere conoscenza ma è anche un importante strumento di marketing. Inoltre, sono membro del comitato internazionale di normazione ISO/TC 209 e riporto regolarmente novità nel settore. Non ultimo, utilizziamo il nostro canale LinkedIn per condividere costantemente conoscenze aziendali, ma anche del settore. Per noi, queste sono modalità per offrire maggior valore ai clienti.
Wirtschaftsforum: Abbiamo parlato in generale dei servizi di GfPS. Quali sono i pilastri del portfolio?
Dr. Simon Dietz: Nella nostra attività ci orientiamo alla catena di processo dei clienti; ovvero, iniziamo accompagnandoli nello sviluppo del prodotto e osserviamo come integrare successivamente i passaggi di processo necessari. Assistiamo i clienti nell'ambiente di produzione; nel caso dei dispositivi medici, si tratta spesso di camere bianche. Qui possiamo effettuare misurazioni e monitoraggi. Ci occupiamo di test di confezionamento, simulazioni di trasporto e studi di invecchiamento. Mio padre iniziò con esami puramente microbiologici; oggi offriamo anche test fisici, chimici e, probabilmente in futuro, biologici.
Wirtschaftsforum: Lei è amministratore delegato, docente presso la FH Aachen, membro di diversi comitati ed è quindi un esperto del settore riconosciuto e impegnato. Come vede il suo ruolo nell'azienda e quali stimoli vuole fornire?
Dr. Simon Dietz: Con circa 100 collaboratori abbiamo raggiunto una dimensione che richiede sempre più un pensiero e una pianificazione strategica. In questo contesto, agisco più come un amministratore delegato strategico, anche se continuo ad intervenire operativamente, visitando i clienti personalmente e conducendo misurazioni direttamente. Lo faccio molto volentieri perché non voglio perdere il contatto con i clienti. Per quanto riguarda gli stimoli, attualmente stiamo lavorando alla digitalizzazione dei nostri servizi. Per noi, si tratta di più che trasformare un documento cartaceo in un file digitale. Vogliamo una digitalizzazione intelligente e ponderata - il che rappresenta una sfida costosa e che richiede tempo. Allo stesso tempo, dobbiamo continuare a guardare oltre, osservare cosa fanno clienti e concorrenti.
Wirtschaftsforum: Quando parliamo di digitalizzazione, dobbiamo parlare di IA. Quale ruolo gioca l'intelligenza artificiale per la GfPS?
Dr. Simon Dietz: Come istituto di servizio accreditato, non possiamo utilizzare l'IA quando si tratta di dati dei clienti. Le agenzie di accreditamento e le autorità legali stanno attualmente esaminando come gestire i dati dei clienti. Un'importante questione che prendiamo molto seriamente è la validazione del software. Nel marketing, d'altra parte, abbiamo una situazione diversa; qui utilizziamo l'IA come supporto.
Wirtschaftsforum: La GfPS è cresciuta tra il 5 e il 10% negli ultimi anni. Quali sono, secondo lei, le ragioni di questa crescita?
Dr. Simon Dietz: Abbiamo generato più fatturato attraverso l'espansione del portafoglio e siamo cautamente ottimisti di poter mantenere questa direzione. Per me, come amministratore delegato responsabile, è importante prendere rischi e agire. Alcune decisioni possono essere prese rapidamente e, grazie alle garanzie personali e ai rischi, posso agire prontamente. È essenziale essere coerenti. Questa mentalità l'ho ereditata da mio padre ed è per me un compito fondamentale come imprenditore. Un altro fattore di successo è la disponibilità ad ascoltare - a livello regolatorio, a livello di clienti e internamente. Anche con le nostre dimensioni c'è sempre la volontà di scambiare regolarmente informazioni.
Wirtschaftsforum: Ha parlato della digitalizzazione, che in futuro dovrebbe essere maggiormente al centro dell'attenzione. Ci sono altri piani?
Dr. Simon Dietz: Un tema importante sarà l'automazione per supportare i dipendenti. Personalmente, sono entusiasta all'idea di poter contribuire alla trasformazione dell'economia in futuro. Infine, come cristiano attivo, vorrei integrare certi atteggiamenti e valori nella vita professionale quotidiana e continuare a sviluppare sia l'azienda che me stesso.