Személyzetkezelés Határokon Túl

European Business: Az Ideal Work úgy pozicionálja magát, mint “a partnere a munkában.” Hogyan támogatják ebben az ügyfeleiket?

Barbara Kurzweil: Lényegében a cégünk összeköti azokat az embereket, akik Németországban szeretnének dolgozni, a munkaerőt kereső cégekkel, legyen szó szakképzett vagy betanított munkaerőről. Az Ideal Work az egész szervezési folyamatot kezeli – a szállítás megszervezésétől Németországba, a szállás biztosításáig. Végül a munkavállaló megbízható munkáltatóra talál, míg ügyfelünk egy képes és motivált új csapattagot nyer.

European Business: Mely iparágakra koncentrálnak elsősorban?

Barbara Kurzweil: Elsősorban a termelésre és logisztikára összpontosítunk, ami számos ágazatot foglal magában – az autóipartól a mezőgazdaságig, ahol szezonális munkaerőt helyezünk el gyümölcsfeldolgozásra, bár ez általában rövidebb távú üzlet. Alapvetően ott működünk, ahol elengedhetetlen az emberi munkaerő – legyen szó beosztott pozíciókról vagy tapasztalt szakemberekről.

European Business: Németország évek óta küzd a képzett munkaerő hiányával. Hogyan élték meg ezt a kihívást az Ideal Work-nél?

Barbara Kurzweil: A legtöbb munkaerő-közvetítő ügynökség hasonló ügyfelekkel dolgozik hasonló munkakörülmények mellett. Az Ideal Work elsősorban szolgáltatásaink minősége miatt tűnik ki a tömegből – kezdve a toborzással. Folyamatosan felteszük magunknak a kérdést: Hogyan lépünk kapcsolatba a jelöltekkel? Mennyi figyelmet fordítunk az interjú folyamatára? Érzik-e a jelöltek, hogy támogatják őket az első beszélgetéstől az onboardingon át egészen a továbbiakig? Megfelelő szállásuk van-e és pozitívan kezdik-e az új szerepüket? Annak érdekében, hogy ezt következetesen biztosítsuk, számos helyszíni koordinátort alkalmazunk Németországban. Folyamatos kapcsolatot tartunk jelöltjeinkkel – akik később ügyfeleink szervezeteinek dolgozóivá válnak – és még dedikált hotline-t is működtetünk, hogy bármikor elérhessenek minket. Ha problémák merülnek fel, azt a lehető leggyorsabban kezeljük.

European Business: A német gazdaság az utóbbi években észrevehetően lehűlt. Hogyan éli meg ezt az időszakot az Ideal Work?

Barbara Kurzweil: A német gazdaság egyértelműen lassul. Együtt dolgozunk az ország néhány legnagyobb logisztikai szolgáltatójával, ahol például jelentősen csökkent a csomagok mennyisége – egyszerűen azért, mert a fogyasztók kevesebbet rendelnek, még a csúcsszezonokban, mint a karácsony és a húsvét is. Ez közvetlenül érint minket, mint beszállítókat. Amikor a kereslet csökken, a munkaerő-kölcsönző ügynökségek közötti verseny kiéleződik.

European Business: Hogyan reagál az Ideal Work?

Barbara Kurzweil: Ha a fő ügyfeleink kevesebb munkaerőre szorulnak, szélesítenünk kell ügyfélkörünket, hogy stabilizáljuk üzletünket. Ezért nyitottunk kisebb ügyfelek felé is – olyan cégek felé, akiknek akár csak öt betöltendő pozíciójuk van, amelyek korábban talán nem lettek volna számunkra vonzóak. Ma már ezt lehetőségként látjuk, hogy bebizonyíthassuk magunkat új piacokon és kapcsolatokat építhessünk, amelyek idővel növekedhetnek – ahogy azt történelmileg is tettük.

European Business: Hogyan készül fel az Ideal Work a jövőre?

Barbara Kurzweil: A jövőben többet szeretnénk koncentrálni a szakemberek toborzására, ahol tapasztalatunk és szaktudásunk valóban hozzáadott értéket jelent. Hegesztők, festők vagy más képzett szakemberek felvételéhez mélyreható ismeretekre van szükség az egyes szerepekkel kapcsolatban – tudni kell a megfelelő kérdéseket feltenni és részletesen ismerni a munkakörülményeket. Ezen a területen az elmúlt években jelentős előrelépést tettünk. Ugyanakkor tervezzük a helyi toborzási erőfeszítéseink bővítését Németországon belül, közvetlenül a helyszínen dolgozókat foglalkoztatva – nemcsak német állampolgárokat, hanem az országban élő külföldi lakosokat is.

European Business: A digitalizáció hosszú ideje prioritás az Ideal Work számára.

Barbara Kurzweil: Ügyvezetőnk nagyon következetesen vezette ezt a napirendet. Erős belső IT-csapatunk van, és szoros kapcsolatban állunk két másik céggel, amelyek digitális megoldásokra specializálódtak, mint szolgáltatásaik alapvető részét. Közvetlenül profitálunk ebből a szakértelemből – akár a dokumentációink digitalizálásában, akár CRM-rendszereink folyamatos fejlesztésében. Ezenkívül együttműködünk dedikált SEO partnerekkel is a német és a lengyel piacokon. Ezek végül is alapvető lépések a láthatóság kiépítéséhez és a versenyképesség megőrzéséhez.

European Business: Önök is belépnek az outsourcing területre, mint új üzleti vonal.

Barbara Kurzweil: Igen, közelebb szeretnénk kerülni ügyfeleinkhez és megkönnyíteni számukra az üzemeltetési bonyolultságokat. Ügyfeleink számára a munkaerő végül is eszköz a cél eléréséhez – emberekre van szükségük a termelési és logisztikai feladatok elvégzéséhez. De a valódi cél a kész termék, nem az egyes lépések mentén. Néhány szektorban már bevezettünk olyan modelleket, amelyekben átvesszük az egész gyártási folyamatot saját munkaerőnkkel, és a munkaórák helyett a kimenet alapján számolunk fel – például könyvpalettákért egy nyomdában. Évek óta kérdezik ilyen megoldásokat tőlünk, és izgatottan várjuk, hogy kiterjesszük őket több iparágra.

European Business: Mennyire nyitott a piac ma a ideiglenes munkaerő modellek iránt?

Barbara Kurzweil: Egyre inkább nyitott – bár néhány elavult tévhit még mindig fennáll. Tekintve, hogy ügyfeleink kiszervezhetik az egész toborzási folyamatot, beleértve a hozzátartozó költségeket és kockázatokat – beleértve a munkavállalói életciklus végén a munkaerő csökkentését is – az általunk felszámított óradíjakat gyorsan perspektívába helyezik. Sok esetben az ideiglenes munkaerő bizonyul hatékonyabb és rugalmasabb megoldásnak.