Contratación Más Allá de las Fronteras

European Business: Ideal Work le gusta posicionarse como “tu socio en el trabajo.” ¿Cómo apoyas a tus clientes en este sentido?

Barbara Kurzweil: En su esencia, nuestra empresa conecta a personas que quieren trabajar en Alemania con empresas que buscan mano de obra calificada y no calificada. Ideal Work maneja todo el proceso organizativo – desde organizar el transporte a Alemania hasta asegurar el alojamiento allí. Al final, el empleado se beneficia de encontrar un empleador confiable, mientras que nuestro cliente gana un miembro nuevo del equipo capaz y motivado.

European Business: ¿En qué industrias se centran principalmente?

Barbara Kurzweil: Nos enfocamos principalmente en producción y logística, lo que incluye una amplia gama de sectores – desde automoción hasta agricultura, donde colocamos trabajadores temporales para el procesamiento de frutas, aunque esto tiende a ser un negocio de corto plazo. Fundamentalmente, operamos donde el trabajo humano es esencial – ya sea para roles de nivel de entrada o especialistas experimentados.

European Business: Alemania ha estado luchando con una escasez de mano de obra calificada durante años. ¿Cómo ha experimentado Ideal Work este desafío?

Barbara Kurzweil: La mayoría de las agencias de personal atienden a clientes similares bajo condiciones de trabajo comparables. Ideal Work se destaca en gran medida en la multitud como resultado de la calidad de nuestro servicio – comenzando por el reclutamiento. Nos preguntamos constantemente: ¿Cómo nos relacionamos con los candidatos? ¿Cuánta atención prestamos al proceso de entrevista? ¿Se sienten los candidatos apoyados desde la primera conversación hasta la incorporación y más allá? ¿Tienen un alojamiento adecuado y un comienzo positivo en su nuevo rol? Para asegurar esto de manera consistente, desplegamos un gran número de coordinadores en el sitio en Alemania. Mantenemos un contacto continuo con nuestros candidatos – quienes más tarde se convierten en empleados de las organizaciones de nuestros clientes – e incluso operamos una línea directa dedicada para que puedan comunicarse con nosotros en cualquier momento. Si surgen problemas, los abordamos lo más rápido posible.

European Business: La economía de Alemania se ha enfriado notablemente en los últimos años. ¿Cómo está viviendo esta fase Ideal Work?

Barbara Kurzweil: La economía alemana está claramente desacelerando. Trabajamos con algunos de los mayores proveedores de logística del país, donde los volúmenes de paquetes han disminuido significativamente, por ejemplo, simplemente porque los consumidores están pidiendo menos, incluso durante temporadas pico como Navidad y Pascua. Esto impacta directamente a proveedores como nosotros. Cuando la demanda cae, la competencia entre las agencias de personal se intensifica.

European Business: ¿Cómo está respondiendo Ideal Work?

Barbara Kurzweil: Si nuestros clientes principales requieren menos trabajadores, necesitamos ampliar nuestra base de clientes para estabilizar nuestro negocio. Es por eso que también nos hemos abierto a clientes más pequeños, a empresas con tan solo cinco vacantes abiertas, que podrían no haber sido atractivas para nosotros en el pasado. Hoy, vemos esto como una oportunidad para demostrarnos en nuevos mercados y construir relaciones que pueden crecer con el tiempo, al igual que hemos hecho históricamente.

European Business: ¿Cómo se está preparando Ideal Work para el futuro?

Barbara Kurzweil: En adelante, queremos concentrarnos más en la contratación de especialistas, donde nuestra experiencia y conocimientos realmente agregan valor. Contratar soldadores, pintores u otros profesionales cualificados requiere un conocimiento profundo de cada rol, saber las preguntas correctas que hacer y entender las condiciones laborales en detalle. Hemos avanzado significativamente en esta área en los últimos años. Al mismo tiempo, planeamos expandir nuestros esfuerzos de reclutamiento local dentro de Alemania, contratando trabajadores directamente en el terreno, no solo ciudadanos alemanes, sino también residentes extranjeros que ya viven en el país.

European Business: La digitalización ha sido una prioridad para Ideal Work desde hace tiempo.

Barbara Kurzweil:Nuestro CEO ha impulsado esa agenda de manera muy consistente. Contamos con un sólido equipo de TI interno y estamos estrechamente afiliados con otras dos empresas que se especializan en soluciones digitales como parte central de su cartera de servicios. Nos beneficiamos directamente de esa experiencia, ya sea en la digitalización de nuestra documentación o en la mejora continua de nuestros sistemas CRM. También colaboramos con socios SEO dedicados para los mercados alemán y polaco. Después de todo, estos son pasos esenciales para construir visibilidad y mantener la competitividad.

European Business: También está entrando en el espacio de la subcontratación como una nueva línea de negocio.

Barbara Kurzweil: Sí, queremos acercarnos más a nuestros clientes y aliviarles la complejidad operativa. Para nuestros clientes, el personal es en última instancia un medio para un fin, necesitan personas para llevar a cabo tareas de producción y logística. Pero su objetivo real es el producto terminado, no los pasos individuales en el camino. En algunos sectores, ya hemos implementado modelos donde asumimos procesos de producción completos con nuestra propia fuerza laboral y cobramos según la producción en lugar de por horas trabajadas, por ejemplo, por paleta de libros producidos en una imprenta. Nos han preguntado sobre tales soluciones durante años, y estamos entusiasmados de expandirlas a más industrias.

European Business: ¿Qué tan abierta está hoy el mercado a los modelos de personal temporal?

Barbara Kurzweil: Cada vez más abierto, aunque aún persisten algunos conceptos erróneos anticuados. Considerando que nuestros clientes pueden externalizar todo el proceso de reclutamiento, junto con los costos y riesgos asociados, incluidas las reducciones de personal al final de un ciclo de vida de un empleado, las tarifas por hora que cobramos se ponen rápidamente en perspectiva. En muchos casos, el personal temporal resulta ser la solución más eficiente y flexible.