Personale oltre i confini

European Business: Ideal Work si posiziona come “il tuo partner al lavoro.” In che modo supportate i vostri clienti in questo senso?

Barbara Kurzweil: Fondamentalmente, la nostra azienda collega le persone che vogliono lavorare in Germania con aziende che cercano manodopera qualificata e non qualificata. Ideal Work gestisce l'intero processo organizzativo – dall'organizzazione del trasporto per la Germania all'assicurazione di un alloggio sul posto. Alla fine, il dipendente beneficia del trovare un datore di lavoro affidabile, mentre il nostro cliente guadagna un nuovo membro del team capace e motivato.

European Business: Su quali industrie vi concentrate principalmente?

Barbara Kurzweil: Ci concentriamo principalmente sulla produzione e la logistica, che includono una vasta gamma di settori – dall'automobilistico all'agricoltura, dove impieghiamo lavoratori stagionali per la lavorazione della frutta, sebbene tenda ad essere un business a breve termine. Fondamentalmente, operiamo ovunque il lavoro umano è essenziale – sia per ruoli di livello base che per specialisti esperti.

European Business: La Germania è alle prese con una carenza di manodopera qualificata da anni. Come ha vissuto questa sfida Ideal Work?

Barbara Kurzweil: La maggior parte delle agenzie di personale serve clienti simili in condizioni di lavoro comparabili. Ideal Work si distingue nettamente dalla massa grazie alla qualità del nostro servizio – a partire dalla selezione del personale. Ci chiediamo costantemente: Come interagiamo con i candidati? Quanta attenzione prestiamo al processo di colloquio? I candidati si sentono supportati dalla prima conversazione fino all'onboarding e oltre? Hanno un alloggio adeguato e un inizio positivo nel loro nuovo ruolo? Per garantire ciò in modo coerente, impieghiamo un gran numero di coordinatori sul posto in Germania. Manteniamo un contatto continuo con i nostri candidati – che in seguito diventano dipendenti delle organizzazioni dei nostri clienti – e gestiamo anche una hotline dedicata affinché possano raggiungerci in qualsiasi momento. Se sorgono problemi, li affrontiamo il più rapidamente possibile.

European Business: L'economia tedesca si è notevolmente raffreddata negli ultimi anni. Come sta vivendo questa fase Ideal Work?

Barbara Kurzweil: L'economia tedesca sta chiaramente rallentando. Lavoriamo con alcuni dei più grandi fornitori di logistica del paese, dove i volumi dei pacchi sono diminuiti significativamente, per esempio – semplicemente perché i consumatori ordinano meno, anche durante le stagioni di punta come Natale e Pasqua. Questo impatta direttamente fornitori come noi. Quando la domanda cala, la concorrenza tra le agenzie di personale si intensifica.

European Business: Come sta rispondendo Ideal Work?

Barbara Kurzweil: Se i nostri clienti principali richiedono meno lavoratori, dobbiamo ampliare la nostra base di clienti per stabilizzare la nostra attività. Ecco perché ci siamo aperti anche a clienti più piccoli – aziende con anche solo cinque posizioni aperte, che in passato potrebbero non essere state attraenti per noi. Oggi, vediamo questo come un'opportunità per dimostrare le nostre capacità in nuovi mercati e costruire relazioni che possano crescere nel tempo – molto come abbiamo fatto storicamente.

European Business: Come si sta preparando Ideal Work per il futuro?

Barbara Kurzweil: In futuro, vogliamo concentrarci di più sul reclutamento di specialisti, dove la nostra esperienza e competenza aggiungono davvero valore. Assumere saldatori, pittori o altri professionisti qualificati richiede una conoscenza approfondita di ogni ruolo – sapere quali domande fare e comprendere le condizioni di lavoro nel dettaglio. Abbiamo fatto significativi progressi in quest'area negli ultimi anni. Allo stesso tempo, prevediamo di espandere i nostri sforzi di reclutamento locali in Germania, assumendo lavoratori direttamente sul terreno – non solo cittadini tedeschi, ma anche residenti stranieri già presenti nel paese.

European Business: La digitalizzazione è da tempo una priorità per Ideal Work.

Barbara Kurzweil: Il nostro CEO ha portato avanti quell'agenda con grande coerenza. Abbiamo un forte team IT interno e siamo strettamente affiliati con altre due aziende che si specializzano in soluzioni digitali come parte core del loro portafoglio di servizi. Beneficiamo direttamente di quell'esperienza – che si tratti di digitalizzare la nostra documentazione o di migliorare continuamente i nostri sistemi CRM. Collaboriamo anche con partner SEO dedicati per i mercati tedesco e polacco. Questi sono dopo tutto passaggi essenziali per costruire visibilità e rimanere competitivi.

European Business: State anche entrando nello spazio dell'outsourcing come nuova linea di business.

Barbara Kurzweil: Sì, vogliamo avvicinarci ai nostri clienti e alleggerirli dalla complessità operativa. Per i nostri clienti, il personale è in definitiva un mezzo per raggiungere uno scopo – hanno bisogno di persone per svolgere compiti di produzione e logistica. Ma il loro vero obiettivo è il prodotto finito, non i singoli passaggi lungo il percorso. In alcuni settori, abbiamo già implementato modelli in cui prendiamo in carico interi processi produttivi con la nostra forza lavoro e addebitiamo in base al risultato piuttosto che alle ore lavorate – per esempio, per pallet di libri prodotti in una tipografia. Ci hanno chiesto di tali soluzioni per anni e siamo entusiasti di espanderle in più settori.

European Business: Quanto è aperto oggi il mercato ai modelli di personale temporaneo?

Barbara Kurzweil: Sempre più aperto – anche se persistono ancora alcuni concetti sbagliati superati. Considerando che i nostri clienti possono esternalizzare l'intero processo di reclutamento, insieme ai costi e ai rischi associati – inclusi i tagli del personale alla fine del ciclo di vita di un dipendente – le tariffe orarie che applichiamo vengono rapidamente messe in prospettiva. In molti casi, il personale temporaneo si dimostra essere la soluzione più efficiente e flessibile.