Az évek során sikertörténetté vált, és Christian Jung, az Innopha GmbH alapítója és ügyvezetője elmondja az okokat: „Családi vállalkozásként működünk egy egyszerű filozófiával: a lehető legjobb tanácsadás, jó ár-érték arány és gyors reakcióidő. Emellett fontos számunkra, hogy az ügyfeleink érezzék, hogy foglalkozunk velük.” Az Innophánál ezért nagy hangsúlyt fektetnek a személyes kapcsolattartásra is. Így a nagyobb ügyfeleket évente egy-két alkalommal személyesen látogatják meg, és a telefonon keresztül is mindig nyitott fülük van az ügyfelek felé.

Főként saját márkás termékek

„Termékeinkkel és szolgáltatásainkell kínálatunk segítségével teljes körű programot biztosítunk ügyfeleink márkájához”, ígéri Christian Jung. „Ez az ötlettől és fejlesztéstől kezdődik, át az összetételen és gyártáson, egészen a töltésig, csomagolásig és címkézésig terjed.” A program tartalmazza a kiegészítőket, ásványi anyagokat és egyedi takarmányokat, gyógynövényeket, gyógynövény-keverékeket és -leveket, valamint termékeket szőr-, bőr-, pata-, ízület- és izomápoláshoz. További termékek közé tartoznak a biocid termékek, jutalomfalatok, valamint olajok és folyadékok. Az állatfajok tekintetében az Innopha lovakra, kutyákra, macskákra, tyúkokra és rágcsálókra koncentrál. „Rendelkezünk számos szabványos receptúrával a programunkban, és ezeket az ügyfeleink igényei szerint tudjuk módosítani”, magyarázza Maximilian Jung. 

Digitális és fenntartható

A bővülő vállalat egyre inkább digitális támogatásra támaszkodik. „Amióta a fiaim a vállalatnál vannak, nagy lépéseket tettünk itt”, ismeri el őszintén Christian Jung. Az Innopha mára már rendelkezik egy felhőalapú árukezelő rendszerrel és egy B2B boltot a kereskedők számára. A telefonálás felhőn keresztül történik, és a dokumentumkezelés is digitálisan szervezett. „Hosszú távon teljesen papírmentesek szeretnénk lenni”, magyarázza Maximilian Jung. A fenntarthatóság terén sem kevésbé elkötelezett a családi vállalkozás. „Itt is sok mindent csinálunk”, biztosítja Maximilian Jung. „15 éve állítunk elő áramot fotovillamos cellákból, újrahasznosítható fóliákat és utántölthető tasakokat használunk. E-járművek számára wallboxokat szereltünk fel és épp azon gondolkodunk, hogy E-járműveket használjunk a szállításokhoz a két telephelyünk között itt Wadernben.” A családias hangulat nem csak a vezetési szinten, hanem az egész csapatban jelen van. „Mindenki tegeződik és jól kommunikálunk egymással”, hangsúlyozza Maximilian Jung. „Közös programok, mint a bowling vagy a mászóterem, erősítik a csapatszellemet.” A Stiefel saját márkának nemzetközivé tétele és a teljes kiszolgálás biztosítása a következő évek fontos céljai Christian Jung számára – ugyanúgy, mint a még nagyobb szolgáltatásra való összpontosítás.