Au fil des années, cela est devenu une histoire de succès et Christian Jung, fondateur et directeur général de Innopha GmbH, en cite les raisons : « Nous fonctionnons comme une entreprise familiale avec une philosophie simple : le meilleur conseil possible, un bon rapport qualité-prix et des temps de réponse rapides. De plus, nous voulons que nos clients se sentent reconnus par nous. » Innopha accorde donc une grande importance aux relations personnelles. Ainsi, les clients importants sont visités une à deux fois par an et les clients trouvent toujours une oreille attentive au téléphone.

Principalement des marques privées

« Avec nos produits et services, nous offrons à nos clients un programme complet pour leur marque », promet Christian Jung. « Cela commence par l'idée et le développement et va jusqu'à la composition, la fabrication, le remplissage, l'emballage et l'étiquetage. » Le programme inclut des compléments, des minéraux et des aliments simples, des herbes, des mélanges d'herbes et des jus, ainsi que des produits pour le soin de la peau, du pelage, des sabots, des articulations et des muscles. D'autres articles incluent des produits biocides, des friandises ainsi que des huiles et des liquides. Innopha se concentre sur les chevaux, chiens, chats, poules et rongeurs pour les espèces d'animaux. « Nous avons une multitude de formulations standard dans notre programme et nous pouvons les adapter selon les souhaits de nos clients », explique Maximilian Jung.

Constamment étendu

« En 1989, j'ai commencé avec cinq produits à Kaufering en Bavière », déclare Christian Jung. « En 1992, nous avons déménagé en Sarre où nous avons produit dans une grange réaménagée. En 2005, nous avons réalisé la première grande extension et déménagé dans un bâtiment offrant plus de capacités de bureaux, de production et de stockage. » Un autre jalon dans l'histoire de l'entreprise a été l'établissement d'un nouveau hangar de stockage en 2014 avec environ 1 000 emplacements de palettes, suivi en 2016 d'un nouveau hall pour la préparation des commandes et l'expédition. Cinq ans plus tard – en 2020 – un second site de l'entreprise a été occupé, avec des bureaux, une production et un stockage dans le parc d'activités de Wadern. « La même année, Max a également rejoint l'entreprise », explique Christian Jung. « Il s'est principalement occupé de ce nouveau site de manière autonome. Depuis, nous avons également considérablement développé l'embouteillage de produits liquides et d'huiles végétales. » Avec d'autres acquisitions, la superficie du terrain de l'entreprise familiale est désormais d'environ 30 000 m2. « En 2023, mon deuxième fils Moritz a rejoint l'entreprise et depuis, il soutient activement son frère », se réjouit le fondateur de l'entreprise. En raison de la forte demande, une expansion supplémentaire des capacités du bâtiment a récemment commencé. D'ici la fin de 2025, 2 000 m2 supplémentaires de production et d'espace de stockage ainsi que 600 m2 de bureaux seront construits. Actuellement, l'entreprise familiale à 100 % emploie 40 personnes. 

Forte présence en salon

Les clients des produits de marque privée d'Innophar sont principalement des clients de base, des détaillants en ligne ainsi que des start-ups. Avec sa marque propre Stiefel, l'entreprise fournit le commerce de détail. La zone de marché couvre, outre l'Allemagne, d'autres marchés européens et internationaux. Innophar acquiert de nouveaux clients principalement par recommandations. Son propre service commercial s'occupe des clients existants, de l'acquisition de nouveaux clients et de la gestion de l'assortiment. En plus de son propre site web, l'entreprise familiale fait également de la publicité sur Google et est présente sur les réseaux sociaux. Ces activités de marketing sont complétées par des participations à des salons spécialisés, par exemple la Spoga à Cologne, l'Interzoo à Nuremberg ainsi que certaines foires B2C comme l'Equitana à Essen ou la Partner Pferd à Leipzig.
 

Digital et durable

L'entreprise en expansion mise de plus en plus sur le support numérique. « Depuis que mes fils sont dans l'entreprise, nous avons fait de grands progrès ici », admet Christian Jung ouvertement. Ainsi, Innopha dispose désormais d'un système de gestion de marchandise basé sur le cloud et d'une boutique B2B pour les détaillants. Les appels se font via le cloud et la gestion des documents est également organisée numériquement. « À long terme, nous voulons devenir complètement sans papier », explique Maximilian Jung. L'entreprise familiale est tout aussi engagée en matière de durabilité. « Nous faisons aussi beaucoup ici », assure Maximilian Jung. « Depuis 15 ans, nous produisons de l'électricité via des panneaux photovoltaïques, nous utilisons des films recyclables et des sacs de recharge. Nous avons installé des Wallbox pour les véhicules électriques et envisageons actuellement l'utilisation de véhicules électriques pour les transports entre nos deux sites ici à Wadern. » L'ambiance familiale ne règne pas seulement au niveau de la direction, mais dans toute l'équipe. « Nous sommes tous sur un pied d'égalité et nous communiquons bien les uns avec les autres », souligne Maximilian Jung. « Des activités communes telles que le bowling ou la salle d'escalade renforcent la cohésion. » L'internationalisation de la marque propre Stiefel ainsi que l'offre d'un fulfillment complet sont pour Christian Jung des objectifs importants pour les années à venir – tout comme l'accent sur encore plus de service.