Programa completo para la marca privada de los clientes

A lo largo de los años, se ha convertido en una historia de éxito y Christian Jung, fundador y director general de Innopha GmbH, menciona las razones para ello: "Operamos como una empresa familiar con una filosofía sencilla: ofrecer la mejor asesoría posible, una buena relación calidad-precio y tiempos de respuesta cortos. Además, queremos que los clientes se sientan reconocidos por nosotros." Por eso, en Innopha también se pone gran énfasis en el trato personal. Así, los clientes más grandes son visitados una o dos veces al año, y también por teléfono los clientes siempre encuentran una oreja abierta.

Predominantemente Marca Privada

"Con nuestros productos y servicios ofrecemos a nuestros clientes un programa completo para su marca", promete Christian Jung. "Esto comienza con la idea y el desarrollo, y se extiende a la composición y fabricación hasta el envasado, embalaje y etiquetado." El programa incluye suplementos, minerales y alimentos individuales, hierbas, mezclas de hierbas y jugos, así como productos para el cuidado del pelo, la piel, los cascos, las articulaciones y los músculos. Otros artículos incluyen productos biocidas, golosinas, así como aceites y líquidos. En cuanto a las especies de animales, Innopha se concentra en caballos, perros, gatos, pollos y roedores. "Tenemos una variedad de recetas estándar en el programa y podemos adaptarlas según los deseos de nuestros clientes", explica Maximilian Jung.

Constantemente en expansión

"En 1989 comencé con cinco productos en Kaufering, Baviera", dice Christian Jung. "En 1992, nos trasladamos al Sarre, donde producíamos en un granero remodelado. La primera gran expansión fue en 2005, cuando nos mudamos a un edificio con mayores capacidades de oficinas, producción y almacenamiento." Otro hito en la historia de la empresa fue en 2014 con la construcción de un nuevo almacén con aproximadamente 1.000 espacios para pallets, seguido por un nuevo edificio para la preparación de pedidos y envíos en 2016. Cinco años más tarde, en 2020, se estableció una segunda ubicación de la empresa con oficinas, producción y almacenamiento en el parque industrial de Wadern. "Ese mismo año, Max se unió a la empresa", explica Christian Jung. "Se ocupó principalmente de este nuevo sitio por su cuenta. Desde entonces, también hemos expandido significativamente el embotellado de productos líquidos y aceites vegetales." Con más adquisiciones, la superficie del terreno del negocio familiar ahora es de aproximadamente 30.000 m2. "En 2023, mi segundo hijo, Moritz, se unió a la empresa y desde entonces ha estado apoyando a su hermano con gran dedicación", se complace el fundador de la empresa. Debido a la fuerte demanda, recientemente comenzó una nueva expansión de las capacidades del edificio. Para finales de 2025, se construirán 2.000 m2 adicionales de espacio de producción y almacenamiento, así como 600 m2 de oficinas. Actualmente, la empresa familiar al 100% emplea a 40 trabajadores. 

Fuerte presencia en ferias

Los clientes de los productos de marca privada de Innopha son principalmente clientes corporativos, comerciantes en internet y startups. Con su marca propia Stiefel, la empresa suministra al comercio minorista. El área de mercado incluye, además de Alemania, mercados europeos e internacionales. Innopha adquiere nuevos clientes principalmente a través de recomendaciones. Su propio departamento de ventas maneja a los clientes existentes, la adquisición de nuevos clientes y mantiene el surtido. Además de su propio sitio web, la empresa familiar también realiza publicidad en Google y está presente en las redes sociales. Estas actividades de marketing se complementan con apariciones en ferias comerciales, como la Spoga en Colonia, Interzoo en Núremberg y algunas ferias B2C como Equitana en Essen o Partner Pferd en Leipzig.
 

Digital y sostenible

La empresa en expansión está apostando cada vez más por el soporte digital. 'Desde que mis hijos están en la empresa, hemos hecho grandes avances aquí', admite abiertamente Christian Jung. Así, Innopha ahora cuenta con un sistema de gestión de mercancías basado en la nube y una tienda B2B para comerciantes. Las llamadas se realizan a través de la nube y la gestión de documentos también está organizada digitalmente. 'A largo plazo, queremos ser completamente sin papel', explica Maximilian Jung. La empresa familiar también está muy comprometida cuando se trata de sostenibilidad. 'También estamos haciendo bastante aquí', asegura Maximilian Jung. 'Hemos estado generando electricidad a través de la energía fotovoltaica durante 15 años, usamos películas reciclables y bolsas de recarga. Para los vehículos eléctricos, hemos instalado Wallboxes y estamos considerando el uso de vehículos eléctricos para transportes entre nuestros dos sitios aquí en Wadern.' El ambiente familiar no solo está en el nivel de gestión, sino en todo el equipo. 'Todos nos tuteamos y comunicamos bien entre nosotros', enfatiza Maximilian Jung. 'Actividades conjuntas como bowling o escalada mejoran la cohesión.' La internacionalización de la marca propia Stiefel, así como ofrecer un cumplimiento completo, son objetivos importantes para Christian Jung en los próximos años, así como el enfoque en aún más servicio.