Nel corso degli anni è diventato una storia di successo e Christian Jung, fondatore e CEO di Innopha GmbH, spiega i motivi: "Operiamo come un'azienda familiare con una filosofia semplice: la migliore consulenza possibile, un buon rapporto qualità-prezzo e tempi di reazione rapidi. Inoltre, vogliamo che i clienti si sentano riconosciuti da noi." Per questo motivo, Innopha pone grande enfasi sul trattamento personale. Così, i clienti più grandi vengono visitati una o due volte all'anno e anche al telefono i clienti trovano sempre un ascolto attento.

Prevalentemente Etichetta Privata

"Con i nostri prodotti e servizi, offriamo ai nostri clienti un programma completo per il loro marchio", promette Christian Jung. "Questo include l'idea e lo sviluppo, la composizione e la produzione fino al riempimento, confezionamento ed etichettatura." Il programma include integratori, minerali e alimenti singoli, erbe, miscele di erbe e succhi di erbe, così come prodotti per la cura del pelo, della pelle, degli zoccoli, delle articolazioni e dei muscoli. Altri articoli includono prodotti biocidi, snack e oli e liquidi. Innopha si concentra su cavalli, cani, gatti, polli e roditori. "Abbiamo una varietà di formulazioni standard nel nostro programma e possiamo adattarle secondo i desideri dei nostri clienti", spiega Maximilian Jung.

Costantemente espanso

"Nel 1989 ho iniziato con cinque prodotti a Kaufering, in Baviera", dice Christian Jung. "Nel 1992 abbiamo trasferito l'azienda in Saarland, dove abbiamo prodotto in un fienile ristrutturato. Nel 2005 abbiamo realizzato la prima grande espansione e ci siamo trasferiti in un edificio con maggiori capacità di uffici, produzione e magazzino." Un altro traguardo significativo nella storia dell'azienda è stata nel 2014 la costruzione di un nuovo magazzino con circa 1.000 posti pallet, seguita nel 2016 da un nuovo edificio per la preparazione degli ordini e la spedizione. Cinque anni dopo, nel 2020, è stata occupata una seconda sede aziendale con uffici, produzione e magazzino nel parco industriale di Wadern. "Nello stesso anno anche Max è entrato nell'azienda", spiega Christian Jung. "Si è occupato prevalentemente in modo autonomo di questa nuova sede. Da allora, abbiamo anche notevolmente espanso l'imbottigliamento di prodotti liquidi e oli vegetali." Attraverso ulteriori acquisizioni, l'area totale dell'azienda di famiglia ora è di circa 30.000 m2. "Nel 2023 mio secondo figlio Moritz è entrato nell'azienda e da allora supporta attivamente suo fratello", si rallegra il fondatore dell'azienda. A causa della forte domanda, è stato recentemente avviato un ulteriore ampliamento delle capacità edilizie. Entro la fine del 2025, verranno costruiti ulteriori 2.000 m2 di superficie produttiva e di magazzino e 600 m2 di uffici. Attualmente l'azienda completamente di proprietà familiare impiega 40 dipendenti. 

Forte presenza fieristica

I clienti dei prodotti a marchio privato di Innopha sono principalmente clienti base, rivenditori online e startup. Con il proprio marchio Stiefel, l'azienda fornisce il commercio al dettaglio. L'area di mercato include la Germania, altri mercati europei e internazionali. Innopha acquisisce nuovi clienti soprattutto tramite raccomandazioni. Il proprio reparto vendite gestisce i clienti esistenti, l'acquisizione di nuovi clienti e cura l'assortimento. Oltre al proprio sito web, l'azienda familiare pubblicizza anche su Google ed è presente sui social media. Queste attività di marketing sono integrate da partecipazioni a fiere commerciali, ad esempio la Spoga a Colonia, la Interzoo a Norimberga e alcune fiere B2C come l'Equitana a Essen o la Partner Pferd a Lipsia.
 

Digitale e sostenibile

L'azienda in espansione si sta concentrando sempre di più sul supporto digitale. «Da quando i miei figli sono entrati in azienda, abbiamo fatto grandi passi avanti», ammette apertamente Christian Jung. Ormai Innopha dispone di un sistema cloudbase per la gestione delle merci e di un negozio B2B per rivenditori. Le comunicazioni telefoniche avvengono tramite cloud e anche la gestione dei documenti è organizzata digitalmente. «A lungo termine vogliamo diventare completamente paperless», spiega Maximilian Jung. L'impegno dell'azienda di famiglia non è meno intenso quando si tratta di sostenibilità. «Anche qui stiamo facendo molto», assicura Maximilian Jung. «Da 15 anni produciamo energia elettrica tramite fotovoltaico, utilizziamo pellicole riciclabili e sacchetti di ricarica. Abbiamo installato Wallbox per i veicoli elettrici e stiamo pensando di utilizzare veicoli elettrici per i trasporti tra i nostri due stabilimenti qui a Wadern». L'atmosfera familiare non si limita al livello dirigenziale, ma pervade tutto il team. «Ci diamo tutti del tu e comunichiamo bene tra di noi», sottolinea Maximilian Jung. «Attività condivise come il bowling o l'arrampicata indoor rafforzano il senso di appartenenza». Internazionalizzare il marchio proprio Stiefel e offrire un servizio di fulfillment completo sono per Christian Jung obiettivi importanti per i prossimi anni, così come concentrarsi su un servizio ancora migliore.