„Szembe akartunk szállni a masszív MI-zavarral!“
Interjú Marcel Dütscherrel, a JAM Software GmbH Innovációs vezetőjével
A JAM Software eddig főleg standard szoftvermegoldások szolgáltatójaként volt ismert – egy üzleti modell, amit az MI-forradalom miatt masszív zavar ért. A versenyképességét évtizedekre megőrizve a vállalat ezért radikális lépésre szánta el magát, és most újraélesztett innovációs erővel építi fel erős második lábát az ügyfélre szabott MI-megoldások formájában. Az Innovációs vezető, Marcel Dütscher az interjúban felfedte a részleteket.
Wirtschaftsforum: Herr Dütscher, több mint 25 év tapasztalattal rendelkező szabványos szoftverfejlesztőként a JAM Software most szeretné kiegészíteni kínálatát egyedi ügyféligényekre szabott mesterséges intelligencia megoldásokkal. Milyen konkrét lépéseket tett elsőként ezen átalakulás során?
Marcel Dütscher: Először is úgy döntöttünk, hogy munkaerőforrásaink 20%-át kizárólag kötetlen kutatási és fejlesztési munkára fordítjuk, és ehhez létrehoztunk egy saját innovációs csapatot. Ezzel szerettünk volna teret teremteni olyan ötletek számára, amelyek messze esnek a kijáratott utaktól. Az úgynevezett kísérleti napunkon – hetente egy nap – dolgozóinkat kifejezetten arra ösztönöztük, hogy olyan ötleteken dolgozzanak, amelyeknek semmi közük nem volt a jelenlegi konkrét projekteinkhez. Természetesen vállalkozásunk szempontjából ez rizikót jelentett, de ez az megközelítés nagyon gyorsan konkrét eredményeket hozott. Azóta az innovációt mint önálló fő célkitűzést minden csapatban megalapítottuk a JAM Software-nél.
Wirtschaftsforum: Hogyan reagált a csapat ezekre a szabadságokra?
Marcel Dütscher: Kezdetben valóban kihívás volt a csapatban bátorságot ébreszteni, hogy teljesen eredményfüggetlenül foglalkozzanak egy új problémafelvetéssel – hiszen ez végül is más képességkészletet igényel, mint amit az informatikai szakemberek a hagyományos építészeti nézőpontban gyakorolnak: Míg egy szoftverarchitekt egy specifikus terméket sok évig kísér és fejleszt tovább, folyamatosan figyelve arra, hogy az legújabb innovációkkal is stabilan működjön, a Rapid Prototyping során gyakran teljesen más kompetenciákra van szükség – egyszerűen fogalmazva a mottó így szól: „Nem érdekel, hogy Open-Source megoldást másolsz ide-oda vagy csak csomagolószalaggal rakod össze – a lényeg, hogy egyelőre működjön. És talán holnap máris a múlté!“
Wirtschaftsforum: Hogyan változik általánosan a koncepciós spektrum, amit egy sikeres szoftverfejlesztőnek a jövőben magával kell hoznia?
Marcel Dütscher: Eddig egy szoftverfejlesztőnek főként lehetőleg pontosan kellett dolgoznia. Azonban, ha most már képesek vagyunk interakcióba lépni beszédképes gépekkel, sokkal inkább arra van szükség, hogy pontosan felismerjük a lényegi metaproblémát, és ügyesen megfogalmazzuk azt. Ugyanakkor továbbra is szükség van széleskörű szakmai tudásra, hogy pontosan megítélhessük, mit csinál a gép a háttérben. A kompetenciaszerzés módja is jelentősen megváltozik: Mert aki eddig az alapoktól tanulta meg a programozást, gyakran a saját hibáiból tanult a legtöbbet. De aki KI-támogatással programoz, az sok ilyen hibát nem követ el, viszont sokkal gyorsabban eljut sokkal jobb eredményekhez, mint korábban. Ezért szükségünk van egy nem kevésbé nagy forradalomra a képzési (és oktatási) területen is!
Wirtschaftsforum: Milyen hatásai vannak az új üzleti területnek a meglévő főtevékenységére, és milyen konkrét hasznot teremt az Ön ügyfelei számára?
Marcel Dütscher: A mesterséges intelligencia olyan lehetőségeket kínál, amelyeket eddig legfeljebb csak a tudományos-fantasztikus kontextusban tudtunk elképzelni. 2023-ban a JAM Software irányítóbizottságában intenzíven foglalkoztunk azzal a kérdéssel, hogy ez a forradalom milyen jelentőséggel bír nem csak a korábbi vállalkozási fő termékünk – a szabványos szoftvermegoldások – szempontjából, hanem általánosságban is a számítógéphasználat tekintetében. Tudtuk, hogy szembe kell néznünk ezzel a zavaró hatással. Bizonyára még sok évig tudunk építeni vonzó üzleti modellünkre a megalapozott szabványos megoldásainkkal, mint a TreeSize, UltraSearch és SpaceObServer, amelyet a jövőben is fejleszteni akarunk és fogunk. De tulajdonosunk, Joachim Marder tiszta víziója az, hogy ez a vállalat túlélje őt. Csak azzal, ami eddig jól működött, ez nem lenne biztosított. Hiszen meg vagyunk győződve arról, hogy nem tart már sokáig, amíg az automatikus rendszerek képesek lesznek minden felhasználó számára konkrét szoftverproblémákat megoldani, és az egyes iparágakban jelentős különbségek lesznek az egyes forradalmakban. Ezért a mesterséges intelligencia megoldásainkra összpontosítunk, kiemelten az egyéni B2B üzletre. Ebben az összefüggésben felmérjük ügyfeleinkkel, hogy mely konkrét fájdalompontok foglalkoztatják őket, hogy ezen az alapon gyorsan létrehozhassunk első prototípusokat, amelyek hamarosan megvalósítható megoldásokká fejleszthetők. Új ügyfélprojektekre mindig nyitottak vagyunk – érdeklődők szívesen jelentkezhetnek nálunk.