« Nous voulions faire face à l'énorme perturbation de l'IA ! »
Interview avec Marcel Dütscher, Responsable de l'Innovation chez JAM Software GmbH
Jusqu'à présent, JAM Software était surtout connu comme fournisseur de solutions logicielles standard - un modèle d'affaires qui, en raison de la révolution IA, est soumis à une énorme perturbation. Pour maintenir sa compétitivité pendant des décennies, l'entreprise a donc décidé de prendre une mesure radicale et construit désormais un solide second pilier sous la forme de solutions IA personnalisées grâce à un pouvoir d'innovation ravivé. Marcel Dütscher, Responsable de l'Innovation, a révélé les détails dans l'interview.
Wirtschaftsforum: Monsieur Dütscher, avec plus de 25 ans d'expérience en tant que développeur de logiciels standards, JAM Software souhaite maintenant compléter son offre avec la fourniture de solutions d'IA personnalisées. Quelles mesures concrètes avez-vous prises en premier lieu dans le cadre de cette transformation?
Marcel Dütscher: Tout d'abord, nous avons décidé d'allouer 20% de nos ressources humaines à des travaux de recherche et développement sans objectif prédéfini, pour cela nous avons créé une équipe d'innovation dédiée. Notre but était de créer un espace où des idées pouvaient émerger, loin des sentiers battus. Un jour par semaine – notre journée d'expérimentation – nos employés devaient travailler spécifiquement sur des idées qui n'avaient rien à voir avec nos projets concrets actuels. Bien sûr, cette approche comportait un risque – mais elle a très vite produit des résultats concrets. Nous avons depuis établi l'innovation comme un objectif clé indépendant dans toutes les équipes chez JAM Software.
Wirtschaftsforum : Comment l'équipe a-t-elle réagi à ces libertés ?
Marcel Dütscher : Au début, c'était certainement un défi de susciter le courage au sein de l'équipe de s'attaquer à un nouveau problème de manière totalement ouverte aux résultats – cela nécessite après tout un ensemble de compétences différent de celui des experts IT dans la perspective architecturale classique : Alors qu'un architecte logiciel accompagne et développe un produit spécifique pendant de nombreuses années, veillant toujours à ce qu'il reste stable dans son ensemble avec les dernières innovations, le prototypage rapide demande souvent des compétences totalement différentes - pour simplifier, la directive est la suivante : 'Peu importe si tu utilises du copier-coller sur une solution open-source ou si tu le construis avec du ruban adhésif - l'essentiel, c'est que ça fonctionne pour le moment. Et demain, cela pourrait déjà être de l'histoire ancienne !'
Wirtschaftsforum: Comment le spectre de concepts qu'un développeur de logiciels réussi doit-il changer généralement à l'avenir?
Marcel Dütscher: Jusqu'à présent, un développeur de logiciels devait surtout travailler avec une grande précision. Cependant, maintenant que l'on peut interagir avec des machines capables de comprendre le langage, il devient plus important de reconnaître précisément le méta-problème concret et de l'articuler habilement. En même temps, une vaste connaissance technique reste exigée pour pouvoir évaluer exactement ce que fait la machine en arrière-plan. La manière d'acquérir des compétences va également changer considérablement : celui qui s'est auto-formé en programmation depuis le début, en apprenant beaucoup de ses propres erreurs, trouve avec l'aide de l'IA qu'il fait beaucoup moins de ces erreurs, mais atteint beaucoup plus rapidement des résultats nettement meilleurs qu'avant. Pour cette raison, nous avons également besoin d'une révolution tout aussi grande dans le domaine de l'éducation et de la formation!
Wirtschaftsforum : Quels effets le nouveau domaine d'affaires a-t-il sur votre activité principale et quel bénéfice concret génère-t-il pour vos clients ?
Marcel Dütscher : L'IA ouvre des possibilités que nous pouvions jusqu'à présent imaginer seulement dans un contexte de science-fiction. En 2023, nous avons discuté intensivement au sein du comité directeur de JAM Software de l'importance que cette révolution aura non seulement pour notre passe-temps entrepreneurial jusqu'à présent – les solutions logicielles standard –, mais aussi pour l'utilisation des ordinateurs en général. Nous étions conscients que nous devions faire face à cet impact perturbateur. Il est certain que nous pourrons continuer à construire sur un modèle d'affaires attrayant avec nos solutions standard établies comme TreeSize, UltraSearch et SpaceObServer pendant de nombreuses années encore, et nous voulons et allons continuer à les développer à l'avenir. Mais notre propriétaire Joachim Marder poursuit la vision claire que cette entreprise doit le survivre. Se contenter de ce qui a fonctionné jusqu'à présent ne serait pas suffisant pour cela. Car nous sommes convaincus que cela ne tardera pas avant que les systèmes automatiques soient capables de résoudre des problèmes logiciels concrets pour tous les utilisateurs, avec des révolutions très différentes selon les secteurs. C'est pourquoi nous nous concentrons fortement sur un business B2B individualisé avec nos solutions IA. Dans ce cadre, nous évaluons avec nos clients quels sont les points douloureux qui les préoccupent spécifiquement, afin de créer rapidement sur cette base les premiers prototypes, qui seront ensuite développés en solutions réalisables rapidement. Nous sommes toujours ouverts à de nouveaux projets clients – les personnes intéressées peuvent volontiers nous contacter.