Több ember, kevesebb űrlap: Az digitalizáció újragondolva
Interjú Dr. Marc Fuchs-szal, a DACH vezérigazgatójával és Tessa Tienhaara-val, a Gofore GmbH Ügyfél- és Növekedésmarketing vezetőjével
Mindenki érzi minden nap – legyen szó várakozásról egy hatósági engedélyre, az online bankolásról vagy a holnapi termelésről. De a digitalizáció már rég nem csak az analóg folyamatok digitális folyamatokká történő átalakítását jelenti. Az újragondolást jelenti: Hogyan dolgozunk? Hogyan tanulnak a gépek, hogy támogassanak minket? És hogyan alakítjuk a technológiákat úgy, hogy azok ne gázoljanak le minket, hanem képessé tegyenek? A Gofore GmbH válaszol ezekre a kérdésekre.
Wirtschaftsforum: Dr. Fuchs, Ön informatikai doktor, jelentős tapasztalattal a nagy tanácsadó cégeknél. Hogyan került a Gofore-hoz?
Dr. Marc Fuchs: Sok év után globális IT-tanácsadó cégeknél, mint a Capgemini vagy az NTT Data, körülbelül két évvel ezelőtt a Gofore felkeresett. A cég valakit kerest, aki elősegíti a terjeszkedést a DACH-régióban. Vonzzák a lehetőséget, hogy tapasztalatomat a értékesítésben és a szállítási szervezetek felépítésében használjam egy cég aktív alakításához - és a finn kultúra is nagyon vonzott engem.
Wirtschaftsforum: Tienhaara Asszony, Ön felelős a marketingért és kommunikációért a DACH-régióban. Mi teszi a Gofore-t különlegessé Ön számára?
Tessa Tienhaara: Finn születésű vagyok, így hosszú ideje ismerem a Gofore-t. Számomra különleges, hogy a digitalizációt mindig az emberekre összpontosítva gondoljuk. Szorosan együtt dolgozom a finn csoporttal, és nap mint nap érzem, mennyire valóságosan élnek olyan értékek, mint az átláthatóság és a részvétel.
Wirtschaftsforum: A Gofore Finnországban jelentős szereplő. Tudna röviden beszélni a történetéről?
Dr. Marc Fuchs: A Gofore 25 éve alakult, azzal a céllal, hogy jobb munkaadó legyen másoknál, és egyidejűleg elősegítse a digitalizációt Finnországban. 2020 óta vagyunk tőzsdén jegyezve. Németországban 2017 óta vagyunk jelen, itt jelenleg körülbelül 150 munkatársunk van, Finnországban több mint 1.500.
Wirtschaftsforum: Finnország gyakran mintaként szolgál Németország számára a digitalizáció terén. Jogosan?
Dr. Marc Fuchs: Definitíven. Különösen az állami közigazgatás más szinten van ott. Például van egy állampolgári portáljuk, Suomi.fi néven, amelyen keresztül az állampolgárok és vállalkozások összes közigazgatási szolgáltatását egyesítve kezelhetik. Az adóbevallások is percek alatt elvégezhetőek, mert minden releváns adat előre ki van töltve. Olyan témák, mint a digitális egészségügyi kártyák vagy az elektronikus receptek, Finnországban már sok éve léteznek. A digitalizációt ott alapvetően másként gondolják át: nem pusztán a meglévő folyamatok egy-az-egyben digitális ábrázolása a cél, hanem azon töprengenek, mit igényel valójában az állampolgár, milyen adatok állnak rendelkezésre és hogyan lehet a folyamatokat teljesen új gondolkodásmóddal újraértelmezni. Itt a kifejezés: Push Government a Pull Government helyett.
Wirtschaftsforum: Tienhaara asszony, hogyan tükröződik ez a digitális szemlélet a német piacon?
Tessa Tienhaara: Észrevesszük, hogy a német ügyfelek nagyon érdeklődnek ezek iránt az megközelítések iránt. Ugyanakkor nagy mértékű változásmenedzsmentre van szükség az e kultúrváltás kíséretében. Itt mi tudunk hidat képezni.
Wirtschaftsforum: Mit foglal magában pontosan a szolgáltatási palettájuk?
Dr. Marc Fuchs: End-to-End megoldásokat kínálunk: a szolgáltatástervezéstől és felhasználói kutatástól az egyedi szoftverfejlesztésig – mind beágyazott, mind felhő alapú –, a változáskezelésen, kiberbiztonságon és tesztelésen át. Külön kiemelendő a szimulátortechnológiánk. Ezzel például teljes villamos vezetőfülkéket, építőipari vagy mezőgazdasági gépeket tudunk virtuálisan reprodukálni. Ezek a szimulátorok nemcsak a szoftver tesztelésére szolgálnak, hanem felhasználók valósághű környezetben történő képzésére is. Egy példa erre a tamperelmi villamos-szimulátor Finnországban, amit villamosvezetők képzésére használnak.
Wirtschaftsforum: Milyen szerepet játszik a mesterséges intelligencia a portfóliójában?
Dr. Marc Fuchs: Nagyon nagy szerepet. A generatív MI mellett, ami jelenleg nagy szóbeszéd tárgya, elsősorban a számítógépes látással foglalkozunk. Olyan szoftvereket fejlesztünk, amelyek térképezik a környezetet, felismerik az objektumokat vagy például elemzik a faállományt. Az autóiparban is alkalmazzuk az MI-t, például az infotainment rendszerekben lévő anomáliák felismerésére. Mindezt iparági specializációnkkal ötvözzük az innovációs erőnkkel.
Wirtschaftsforum: Miért döntenek a vállalatok a Gofore mellett?
Dr. Marc Fuchs: Mi end-to-end szolgáltatók vagyunk magas iparági specializációval és innovatívak is egyben. Különösen a haszongépjárművek területén le tudjuk fedni mindent a terméktervezéstől és a felhasználói felületektől kezdve az embedded szoftverfejlesztésig. Ehhez jön még a szimulátortechnológiánk, amely a piacon szinte egyedülálló. Munkamódszerünk egy másik fontos aspektusa az erős felhasználó-központúság: egyaránt bevonjuk a végfelhasználókat és a munkatársakat, és a digitalizációt mindig az emberi perspektívából közelítjük meg – nem csak a technológia szemszögéből.