A látomástól a plüss ikonig
Interjú Frank Rheinboldttel, a Margarete Steiff GmbH vezérigazgatójával
A Steiff márka nem csak a minőségi plüssjátékok szinonimája, hanem a játékipar ikonjának is számít. A látó Margarete Steiff által alapított, akadályozottsága ellenére lenyűgöző sikertörténetet író márka 140 éven át különleges helyet foglalt el sok ember szívében. Frank Rheinboldt, a Steiff vezérigazgatójával folytatott interjúnkból többet tudhatunk meg a vállalat történetéről, a jelenlegi kihívásokról és ennek a legendás márkának a jövőjéről.
Online üzletünkben több mint 300 különböző terméket talál, melyek közül csak körülbelül 50-60 Teddy-mackó. A Teddy-mackó üzlet továbbra is fontos, de már nem vagyunk kizárólag ettől függőek.
Wirtschaftsforum: Mennyire fontos a termékek minősége a Steiff számára?
Frank Rheinboldt: A minőség nálunk az első helyen áll. Margarete Steiff egyszer ezt mondta: „A gyerekeknek csak a legjobb elég jó.“ Ez egy vezérelv, amire gyakran emlékeztetjük magunkat. Nagy hangsúlyt fektetünk a kidolgozásra és az általunk használt anyagokra. Termékeinket kézzel készítjük saját termelőüzemünkben, ahol folyamatosan ellenőrizzük a minőséget.
Wirtschaftsforum: Mely célcsoportokat célozza meg termékeivel?
Frank Rheinboldt: Fő célcsoportunk a gyerekek, de látunk egy növekvő piacot a gyűjtők és a felnőttek számára is, akik nosztalgikus érzéseket társítanak termékeinkkel. A gyűjtői termékek ma körülbelül a forgalmunk 15-20%-át teszik ki. A maradék 80-85% a gyerekeknek szánt termékekre esik.
Wirtschaftsforum: Hogyan kezelik az aktuális trendeket és a digitális átalakulást?
Frank Rheinboldt: Az elmúlt években növeltük a digitális marketingre való összpontosítást. Az online értékesítés növekszik, és alkalmazkodnunk kell. A közösségi médiát is használjuk, hogy megszólítsuk a fiatalabb célcsoportokat. Ezen kívül elkezdtünk mesterséges intelligenciát használni a trendek elemzésére, hogy jobban meg tudjuk felelni ügyfeleink igényeinek.
Wirtschaftsforum: Vanak tervek az jövőbeli termékvonalak számára?
Frank Rheinboldt: Jelenleg a plüss területén lévő alapkompetenciáinkra koncentrálunk, és divattal egészítjük ki kínálatunkat. Több licenszünk is van, köztük egy különösen jelentős partnerség a Disney-vel, amely hosszú történetre tekint vissza. Az első plüss licensz, amelyet a Disney valaha kapott, 1932-ben a Steiff-től származik, és egy ikonikus kép Walt Disney-t ábrázolja egy Steiff Mickey Mouse-szal a kezében. Ez a kapcsolat nagy jelentőséggel bír számunkra, mivel nem csupán hagyományainkat tükrözi, hanem lehetőséget is nyújt ikonikus karakterek termékvonalainkba való integrálására.
Wirtschaftsforum: Hol látja a legnagyobb piacokat a Steiff számára?
Frank Rheinboldt: Legjelentősebb piacunk a DACH-régió. További fontos piacok az USA és az Egyesült Királyság. Az elmúlt években megkezdtük a kínai piac megnyitását is, ami nagyon ígéretesnek tűnik.
Wirtschaftsforum: Mennyire fontos a Steiff vállalattörténete a márkaidentitás szempontjából?
Frank Rheinboldt: A Steiff története alapvető része a márkánk identitásának. Nem csak egyedi hátteret biztosít számunkra, hanem olyan értékeket is, amelyeket magasra tartunk. Minőség, tartósság és a részletekre való odafigyelés olyan értékek, amelyeket több mint 140 éve képviselünk.
Wirtschaftsforum: Milyen kihívásokat lát a Steiff jövője szempontjából?
Frank Rheinboldt: A legnagyobb kihívás abban áll, hogy márkánkat relevánsan tudjuk tartani a fiatalabb generációk számára. Biztosítanunk kell, hogy nem csak a szülők és nagyszülők számára vonzóak legyünk, hanem a fiatal anyák és apák számára is. A digitalizáció és a változó vásárlási szokások új kihívások elé állítanak minket, de bizakodó vagyok, hogy ezeket meg fogjuk oldani.
Wirtschaftsforum: Van még valami, amit szeretne olvasóinknak üzeni?
Frank Rheinboldt: Szeretném kiemelni, hogy a Steiff egy olyan márka, amely örömöt és biztonságot közvetít. Ha valaki Steiff-terméket ajándékoz, tudja, hogy valami különlegeset ad. Ez egy érzés, amelyet továbbra is szeretnénk előmozdítani.
Wirtschaftsforum: Rheinboldt úr, hogy került a Steiffhez?
Frank Rheinboldt: Több mint 30 évet dolgoztam a textiliparban, mind a kiskereskedelemben, mind az iparban. Két évvel ezelőtt kaptam egy különleges lehetőséget, hogy csatlakozzam a Steiffhez, ami az egyik legismertebb márka hosszú hagyományokkal. Valóban csodálatos érzés része lenni ennek a márkának.
Wirtschaftsforum: Mi teszi a Steiff márkát olyan különlegessé?
Frank Rheinboldt: Margarete Steiff különleges története biztosan fontos tényező. Ő egy gyermekbénulással élő nő volt, aki érvényesítette az akaratát és volt egy víziója. Feltalálta a kis ‘Elefäntle’ tűpárnát, ami népszerű gyerekjátékká vált, és az unokaöccse, Richard 1904-ben találta fel az első mozgatható Teddy macit. Ez az innováció és minőség hagyománya végigkíséri a vállalat történetét. A Steiff a tartósságot és a magas minőséget jelenti, és ez ma is valami, amit nagyra értékelünk.
Wirtschaftsforum: Hogyan változott a Steiff termékkínálata az évek során?
Frank Rheinboldt: Természetesen termékportfóliónk idővel diverzifikálódott. Régebben majdnem kizárólag Teddy macikra specializálódtunk, de ma már számos karaktert kínálunk.