De la vision à l'icône en peluche
Interview avec Frank Rheinboldt, PDG de Margarete Steiff GmbH
La marque Steiff n'est pas seulement synonyme de peluches de haute qualité, mais est également considérée comme une icône de l'industrie du jouet. Fondée par la visionnaire Margarete Steiff, qui a écrit une histoire de succès impressionnante malgré son handicap, la marque a conquis une place spéciale dans le cœur de nombreuses personnes au cours des 140 dernières années. Dans une interview avec Frank Rheinboldt, le directeur général de Steiff, nous en apprenons davantage sur l'histoire de l'entreprise, les défis actuels et l'avenir de cette marque légendaire.
Dans notre boutique en ligne, vous trouverez plus de 300 produits différents, dont seulement environ 50 à 60 sont des ours en peluche. Le commerce des ours en peluche reste important, mais nous n'en dépendons plus exclusivement.
Wirtschaftsforum : Quelle importance la qualité des produits a-t-elle pour Steiff ?
Frank Rheinboldt : La qualité est notre priorité absolue. Margarete Steiff a dit un jour : 'Pour les enfants, seul le meilleur est assez bon.' C'est un principe directeur que nous rappelons souvent à notre mémoire. Nous accordons une grande importance à la fabrication et aux matériaux que nous utilisons. Nos produits sont fabriqués à la main dans notre propre installation de production, où nous surveillons constamment la qualité.
Wirtschaftsforum : À quelles cibles adressez-vous vos produits ?
Frank Rheinboldt : Notre principal groupe cible est les enfants, mais nous voyons également un marché croissant pour les collectionneurs et les adultes qui associent des sentiments nostalgiques à nos produits. La part des produits de collection représente aujourd'hui environ 15 à 20% de notre chiffre d'affaires. Les 80 à 85% restants sont destinés aux produits pour enfants.
Wirtschaftsforum: Comment gérez-vous les tendances actuelles et la transformation numérique ?
Frank Rheinboldt: Ces dernières années, nous avons de plus en plus misé sur le marketing numérique. Les ventes en ligne augmentent et nous devons nous adapter. Nous utilisons également les réseaux sociaux pour atteindre les jeunes générations. De plus, nous avons commencé à analyser les tendances avec l'intelligence artificielle pour mieux répondre aux besoins de nos clients.
Wirtschaftsforum: Y a-t-il des plans pour de futures lignes de produits?
Frank Rheinboldt: Actuellement, nous nous concentrons sur nos compétences clés dans le domaine des peluches et nous enrichissons notre gamme avec des articles de mode. Nous avons quelques licences, dont un partenariat particulièrement important avec Disney, qui a une longue histoire. La première licence de peluche que Disney a jamais eue était en 1932 avec Steiff, et une image emblématique montre Walt Disney lui-même tenant une Mickey Mouse de Steiff dans sa main. Ce lien est très important pour nous car il reflète non seulement notre tradition mais offre également la possibilité d'intégrer des personnages emblématiques dans nos lignes de produits.
Wirtschaftsforum: Où voyez-vous les plus grands marchés pour Steiff?
Frank Rheinboldt: Notre marché le plus fort est la région DACH. D'autres marchés importants sont les États-Unis et le Royaume-Uni. Ces dernières années, nous avons également commencé à pénétrer le marché chinois, ce qui est très prometteur.
Wirtschaftsforum: Quelle importance l'histoire de l'entreprise a-t-elle pour l'identité de marque de Steiff ?
Frank Rheinboldt: L'histoire de Steiff est une composante essentielle de notre identité de marque. Elle nous fournit non seulement un contexte unique, mais également des valeurs que nous honorons. La qualité, la durabilité et l'amour du détail sont des valeurs que nous vivons depuis plus de 140 ans.
Wirtschaftsforum: Quels défis voyez-vous pour l'avenir de Steiff ?
Frank Rheinboldt: Le principal défi est de maintenir notre marque pertinente pour les générations plus jeunes. Nous devons nous assurer que nous sommes attrayants non seulement pour les parents et les grands-parents, mais aussi pour les jeunes mères et pères. La numérisation et les changements dans les habitudes d'achat nous posent également de nouveaux défis, mais je suis confiant que nous les surmonterons.
Wirtschaftsforum: Pour conclure, y a-t-il quelque chose que vous aimeriez ajouter pour nos lecteurs ?
Frank Rheinboldt: Je tiens à souligner que Steiff est une marque qui apporte joie et confort. Lorsque quelqu'un offre un produit Steiff, il sait qu'il offre quelque chose de spécial. C'est un sentiment que nous souhaitons continuer à promouvoir.
Wirtschaftsforum: Monsieur Rheinboldt, comment êtes-vous arrivé chez Steiff ?
Frank Rheinboldt: J'ai travaillé plus de 30 ans dans le secteur textile, tant dans la vente au détail que dans l'industrie. Il y a deux ans, j'ai eu l'opportunité spéciale de rejoindre Steiff, l'une des marques les plus renommées avec une longue tradition. C'est vraiment un beau sentiment de faire partie de cette marque.
Wirtschaftsforum: Qu'est-ce qui rend la marque Steiff si spéciale ?
Frank Rheinboldt: L'histoire remarquable de Margarete Steiff est certainement un facteur important. C'était une femme handicapée par la polio qui a réussi à imposer sa volonté et avait une vision. Elle a inventé le petit pique-aiguilles 'Elefäntle', qui est devenu un jouet populaire pour les enfants, et son neveu Richard a inventé le premier ours en peluche articulé en 1904. Cette tradition d'innovation et de qualité se perpétue à travers toute l'histoire de l'entreprise. Steiff est synonyme de durabilité et de haute qualité, et c'est quelque chose que nous continuons à valoriser aujourd'hui.
Wirtschaftsforum: Comment la gamme de produits de Steiff a-t-elle évolué au fil des ans ?
Frank Rheinboldt : Naturellement, notre portefeuille de produits s'est diversifié au fil du temps. Autrefois, nous étions presque exclusivement concentrés sur les ours en peluche, mais aujourd'hui, nous proposons une variété de personnages.