Dalla visione all'icona di peluche
Intervista a Frank Rheinboldt, CEO della Margarete Steiff GmbH
Il marchio Steiff non è solo sinonimo di peluche di alta qualità, ma è considerato un'icona dell'industria dei giocattoli. Fondato dalla visionaria Margarete Steiff, che nonostante la sua disabilità ha scritto una storia di successo impressionante, il marchio si è guadagnato un posto speciale nel cuore di molte persone nel corso di oltre 140 anni. Nell'intervista con Frank Rheinboldt, il CEO di Steiff, scopriamo di più sulla storia dell'azienda, sulle sfide attuali e sul futuro di questo marchio leggendario.
Nel nostro negozio online troverete oltre 300 diversi prodotti, di cui solo circa 50 a 60 sono orsacchiotti. Il commercio degli orsacchiotti rimane importante, ma non siamo più esclusivamente dipendenti da esso.
Wirtschaftsforum: Quanto è importante la qualità dei prodotti per Steiff?
Frank Rheinboldt: La qualità è la nostra priorità assoluta. Margarete Steiff una volta disse: 'Per i bambini solo il meglio è abbastanza buono.' Questo è un principio guida che ci ricordiamo spesso. Prestiamo grande attenzione alla lavorazione e ai materiali che utilizziamo. I nostri prodotti sono fatti a mano nel nostro stabilimento di produzione, dove controlliamo costantemente la qualità.
Wirtschaftsforum: A quali gruppi target si rivolgono i vostri prodotti?
Frank Rheinboldt: Il nostro principale gruppo target sono i bambini, ma vediamo anche un mercato in crescita per i collezionisti e gli adulti che collegano sentimenti nostalgici ai nostri prodotti. La quota di prodotti da collezione rappresenta oggi circa il 15-20% del nostro fatturato. Il restante 80-85% è destinato a prodotti pensati per i bambini.
Wirtschaftsforum: Come gestite le tendenze attuali e la trasformazione digitale?
Frank Rheinboldt: Negli ultimi anni abbiamo puntato molto sul marketing digitale. Le vendite online sono in aumento, e dobbiamo adattarci. Utilizziamo anche i social media per raggiungere target più giovani. Inoltre, abbiamo iniziato ad analizzare le tendenze con l'intelligenza artificiale, per rispondere meglio alle esigenze dei nostri clienti.
Wirtschaftsforum: Ci sono piani per future linee di prodotto?
Frank Rheinboldt: Al momento ci concentriamo sulle nostre competenze principali nel settore dei peluche e stiamo arricchendo il nostro assortimento con la moda. Abbiamo diverse licenze, tra cui una partnership molto significativa con Disney, che risale a molto tempo fa. La prima licenza per i peluche concessa da Disney fu nel 1932 con Steiff, e un'immagine iconica mostra Walt Disney stesso con un Mickey Mouse di Steiff in mano. Questo legame è molto importante per noi, poiché non solo riflette la nostra tradizione, ma offre anche la possibilità di integrare personaggi iconici nelle nostre linee di prodotto.
Wirtschaftsforum: Quali sono i mercati più importanti per Steiff?
Frank Rheinboldt: Il nostro mercato più forte è l'area DACH. Altri mercati importanti sono gli USA e il Regno Unito. Negli ultimi anni abbiamo anche iniziato a penetrare il mercato cinese, il che è molto promettente.
Wirtschaftsforum: Quanto è importante la storia aziendale per l'identità del marchio di Steiff?
Frank Rheinboldt: La storia di Steiff è un componente essenziale della nostra identità di marca. Non ci fornisce solo un background unico, ma anche valori che manteniamo in alta considerazione. Qualità, durata e attenzione ai dettagli sono valori che viviamo da oltre 140 anni.
Wirtschaftsforum: Quali sfide vede per il futuro di Steiff?
Frank Rheinboldt: La sfida più grande è mantenere il nostro marchio rilevante per le generazioni più giovani. Dobbiamo assicurarci di essere attraenti non solo per i genitori e i nonni, ma anche per le giovani madri e padri. La digitalizzazione e i cambiamenti nei comportamenti di acquisto ci pongono di fronte a nuove sfide, ma sono fiducioso che le supereremo.
Wirtschaftsforum: C'è qualcos'altro che vorrebbe dire ai nostri lettori per concludere?
Frank Rheinboldt: Vorrei sottolineare che Steiff è un marchio che trasmette gioia e sicurezza. Quando qualcuno regala un prodotto Steiff, sa di stare regalando qualcosa di speciale. È una sensazione che vogliamo continuare a promuovere.
Wirtschaftsforum: Signor Rheinboldt, come è arrivato a Steiff?
Frank Rheinboldt: Ho lavorato per oltre 30 anni nel settore tessile, sia nel dettaglio che nell'industria. Due anni fa ho avuto l'opportunità speciale di entrare a far parte di Steiff, uno dei marchi più famosi con una lunga tradizione. È davvero un bel sentimento essere parte di questo marchio.
Wirtschaftsforum: Cosa rende così speciale il marchio Steiff?
Frank Rheinboldt: La storia particolare di Margarete Steiff è sicuramente un fattore importante. Era una donna disabile a causa della poliomielite che ha portato avanti la sua volontà e aveva una visione. Inventò il piccolo puntaspilli 'Elefäntle', che divenne un giocattolo molto amato dai bambini, e suo nipote Richard inventò nel 1904 il primo orsacchiotto articolato. Questa tradizione di innovazione e qualità si protrae attraverso tutta la storia dell'azienda. Steiff è sinonimo di durabilità e alta qualità, qualcosa che continuiamo a sostenere anche oggi.
Wirtschaftsforum: Come è cambiata l'offerta di prodotti di Steiff nel corso degli anni?
Frank Rheinboldt: Naturalmente, il nostro portafoglio di prodotti si è diversificato nel tempo. In passato, eravamo quasi esclusivamente concentrati sugli orsacchiotti, ma oggi offriamo una varietà di personaggi.