"Svájc egy abszolút hőszivattyús ország!"
Interjú Roger Baslerrel, a Meier Tobler Group AG vezérigazgatójával
Az újonnan eladott fűtési rendszerek között Svájcban a hőszivattyú vitathatatlanul az első helyen áll. Ennek ellenére Svájcban még mindig majdnem két harmadát a fosszilis energiahordozók fűtik az összes épületnek. Ezen kombináció fényében az innovatív fűtési rendszer kereskedő és szolgáltató, mint a Meier Tobler AG számára a piaci lehetőségek aligha lehetnének jobbak. Roger Basler, a cég vezérigazgatója a Wirtschaftsforummal beszélt az izgalmas jövőképről.
Wirtschaftsforum: Herr Basler, hét évvel ezelőtt jött létre a Meier Tobler AG mai formájában két vállalat összeolvadásával, amelyek maguk is hosszú hagyományokkal rendelkeztek a svájci háztartási technológiapiacban – mi volt ennek a stratégiai döntésnek a fő oka?
Roger Basler: Mindkét cég már évtizedek óta létezett, amikor egyesültek, és mindkettő rendelkezett olyan erősségekkel, amelyek kiválóan egészítették ki egymást. Míg a Walter Meier cég különösen rendszerspecialistaként volt elismert és csak viszonylag kevés kereskedelmi tevékenységet folytatott, addig a Tobler Haustechnik AG egy viszonylag kis fűtési részleggel főként a kereskedelem területén volt jelen: egy olyan konstelláció, amely szinte követelte a két fűtési és klímaspecialista összehozását.
Wirtschaftsforum: Hogyan pozicionálta magát ebben a folyamatban stratégiailag a Meier Tobler AG?
Roger Basler: Alapvetően a következő évekre vonatkozóan két fő célt tűztünk ki: szeretnénk tovább növekedni minden szegmensünkben, és ugyanakkor operatívan még hatékonyabbá válni, azaz egyszerűbben, hatékonyabban és költségtakarékosabban működni. Ebben az összefüggésben Svájc-szerte összesen négy üzleti területen vagyunk jelen. Ebben elsősorban a kereskedelmi tevékenységünket tartozik, ahol nemcsak a széles termékválaszték és a versenyképes árak döntenek a sikerünk, hanem mindenekelőtt a megfelelő kereskedelmi formátumok is, vagyis: Hogyan lépünk fel az installatőrökkel szemben, hogy hosszú távon meggyőzzük őket arról, hogy erős kereskedelmi partnerként válasszanak minket? Erre tekintettel összesen 47 átvételi boltot üzemeltetünk, valamint egy e-kereskedelmi platformot, ahol mára már kereskedelmi forgalmunk több mint 40%-át realizáljuk – és ez az arány növekvő tendenciát mutat. 100 külső értékesítő munkatársunk, valamint 100 belső kollégájuk pedig a körülbelül 10 000 Svájcban dolgozó installatőr igényeivel foglalkoznak.
Wirtschaftsforum: Mindeközben mire van szükség a hőtermelésnél – ami a négy üzletág közül a második?
Roger Basler: Itt is a termékskála a döntő, ahol a fókuszunk már egyértelműen a hőszivattyún van. Ezen a területen széles termékkört kínálunk, amellyel nemcsak az installáló vállalkozásokat célozzuk meg, hanem közvetlenül a családi ház tulajdonosokat is, mint végső ügyfeleket – így generálva esetleges érdeklődőket, akiket aztán az installálóknak továbbíthatunk. Egy kiemelten fontos kommunikációs csatornánk lett az internetes fűtéskonfigurátorunk, ahol a felhasználók a birtokukban lévő ingatlanról és az elhelyezkedésükről származó geoadatok alapján pár percen belül javaslatot kapnak egy új megfelelő fűtésrendszerre, beleértve egy kötelezettségmentes irányárat is. Amennyiben további érdeklődés mutatkozik az általunk javasolt megoldás iránt, örömmel teremtünk kapcsolatot egy installáló vállalkozással, aki aztán kötelező érvényű ajánlatot tehet.
Wirtschaftsforum: A hőszivattyú téma az egész DACH-régióban nagyon népszerű, miközben az elmúlt évek gazdasági zavarai inkább befektetési visszafogottságot eredményeztek. Hogyan élte meg ezt az időszakot a Meier Tobler?
Roger Basler: A koronavírus-járvány kezdetén éppen az új stratégiánkat dolgoztuk ki, és ezzel egy nagyon erős növekedési szakaszba léptünk. Az orosz támadás Ukrajnára és az ezzel együtt járó bizonytalanságok az energia piacokon tovább fokozták a hőszivattyú iránti óriási érdeklődést: A piac szinte megőrült, és hatalmas ellátási lánc problémák merültek fel, amelyekkel kereskedelmi tapasztalatainknak köszönhetően azonban jól tudtunk birkózni. Ezután a erős növekedési szakasz után Meier Tobler 2024-ben egy enyhe csökkenő tendenciát élt meg, egyszerűen azért, mert a teljes fűtőpiac először sok év után nem tudott további növekedést elérni.
Azonban arra számítunk, hogy lehet, hogy már 2025 második felében ismét enyhe növekedést fogunk elérni – és perspektivikusan a piaci lehetőségek természetesen hatalmasak. Nemzetközi összehasonlításban Svájc egyértelműen hőszivattyú ország: a hőszivattyúk mára a forgalomban lévő fűtési rendszerek 90%-át teszik ki! Ugyanakkor Svájc majdnem kétharmadát, körülbelül 1,8 millió épületét még mindig fosszilis tüzelőanyagokkal fűtik, és mint bevándorlási ország, folyamatosan új lakóterület is jön létre: ez óriási potenciált jelent cégünk számára.
Wirtschaftsforum: A túloldalon is, ami a tiszta értékesítéstől eltér?
Roger Basler: Magyarországon több mint 400 szerviztechnikusunk van állomásozva, hogy ügyfeleinknek minden karbantartási és üzemzavar esetén éjjel-nappal rendelkezésre állhassunk - természetesen egy erre külön kialakított ügyfélszolgálati vonalon keresztül is. Ezenfelül a negyedik üzleti területünk keretében elkötelezetten dolgozunk klímarendszer-projektek megvalósításán, ahol leginkább a Swiss-Finish-sel, vagyis az egyes komponensek megrendelőnk egyedi követelményeihez történő pontos illesztésével tudunk meggyőzni.
Wirtschaftsforum: Összesen Meier Tobler ma több mint 1.300 alkalmazottat foglalkoztat, évi fél milliárd CHF bevétellel - mennyire tudja Ön mint vezérigazgató ebben a helyzetben az operatív napi munkát formálni?
Roger Basler: Hinnem, ha a vezérigazgatók azt mondják, hogy kizárólag a stratégiai szinten tevékenykednek, az leginkább egyfajta álmodozás kifejezése. Természetesen a pozíciómhoz álmokra és víziókra is szükség van – de mindenekelőtt egy jó tervre, vagyis egy stratégiára, amit az egész szervezetben végre kell hajtani. Pontosan ezt látom a fő feladatomként Meier Toblernál.