Szwajcaria to absolutny kraj pomp ciepła!
Wywiad z Rogerem Baslerem, CEO Meier Tobler Group AG
Wśród nowo sprzedawanych systemów grzewczych pompa ciepła w Szwajcarii znajduje się na niekwestionowanym pierwszym miejscu. Mimo to prawie dwie trzecie wszystkich budynków w Konfederacji nadal ogrzewane jest paliwami kopalnymi. W obliczu tej kombinacji możliwości rynkowe dla innowacyjnego dostawcy i sprzedawcy systemów grzewczych, jak Meier Tobler AG, są prawie nie do pobicia. Dyrektor zarządzający Roger Basler rozmawiał z Wirtschaftsforum o ekscytujących perspektywach na przyszłość.
Wirtschaftsforum: Pan Basler, siedem lat temu Meier Tobler AG powstała w obecnej formie z połączenia dwóch firm, które z kolei mają długą tradycję na szwajcarskim rynku techniki domowej – jakie były główne powody tej strategicznej decyzji?
Roger Basler: Obie firmy istniały już od wielu dziesięcioleci i miały swoje własne mocne strony, które wspaniale się uzupełniały. Firma Walter Meier była bowiem szczególnie ugruntowana jako specjalista od systemów i prowadziła tylko stosunkowo niewielkie działania handlowe, podczas gdy Tobler Haustechnik AG, posiadająca raczej mały dział ogrzewania, była przede wszystkim obecna w handlu: konstelacja, która wręcz wołała o połączenie tych dwóch specjalistów od ogrzewania i klimatyzacji.
Wirtschaftsforum: Jak zatem Meier Tobler AG strategicznie się teraz ustawiła?
Roger Basler: Podstawowo, w nadchodzących latach dążymy do realizacji dwóch nadrzędnych celów: chcemy nadal rosnąć we wszystkich naszych segmentach, a jednocześnie usprawnić operacje, czyli działać prościej, wydajniej i oszczędniej. W tym celu działamy w czterech obszarach biznesowych na terenie całej Szwajcarii. Pierwszym z nich jest nasza działalność handlowa, gdzie nie tylko szeroka oferta i konkurencyjne ceny są kluczowe do sukcesu, ale przede wszystkim odpowiednie formaty handlu, to znaczy: Jak podchodzimy do instalatorów, aby trwale przekonać ich do nas jako silnego partnera handlowego? W tym duchu prowadzimy łącznie 47 punktów odbioru towarów oraz platformę E-Commerce, na której obecnie osiągamy ponad 40% naszego obrotu handlowego – tendencja rosnąca. Naszych 100 pracowników terenowych oraz ich 100 kolegów wewnątrz firmy dba tymczasem o potrzeby około 10.000 instalatorów działających w Szwajcarii.
Wirtschaftsforum: Na co zatem zwracać uwagę w produkcji ciepła – drugim z czterech obszarów biznesowych?
Roger Basler: Tutaj również kluczowe jest asortyment, przy czym nasz obecny nacisk kładziemy wyraźnie na pompę ciepła. Oferujemy szeroką gamę produktów, które nie tylko przyciągają firmy instalacyjne, ale także bezpośrednio kierujemy się do właścicieli domów jednorodzinnych jako końcowych klientów – aby w ten sposób generować potencjalne kontakty, które następnie możemy przekazywać instalatorom. Szczególnie ważnym kanałem komunikacji stał się nasz konfigurator ogrzewania w Internecie, przez który konsumenci na podstawie wprowadzonych przez nich informacji o nieruchomości i danych geolokalizacyjnych mogą w ciągu kilku minut otrzymać propozycję nowego odpowiedniego systemu ogrzewania wraz z orientacyjną ceną. Jeśli istnieje dalsze zainteresowanie zaproponowanym przez nas rozwiązaniem, chętnie nawiążemy kontakt z firmą instalacyjną, która może przedstawić wiążącą ofertę.
Wirtschaftsforum: Temat pompy ciepła jest na ustach wszystkich w całym regionie DACH, podczas gdy ogólne zakłócenia gospodarcze w ostatnich latach skłaniały raczej do powściągliwości w inwestycjach. Jak Meier Tobler przeżył ten czas?
Roger Basler: Na początku pandemii koronawirusa właśnie opracowaliśmy naszą nową strategię i weszliśmy w bardzo silną fazę wzrostu. Rosyjska inwazja na Ukrainę i wynikające z tego niepewności na rynkach energetycznych dodatkowo napędziły ogromny trend na pompy ciepła: rynek niemal oszalał, a były ogromne problemy z łańcuchem dostaw, z którymi jednak dzięki naszemu wieloletniemu doświadczeniu w handlu mogliśmy sobie dobrze poradzić. Po tej silnej fazie wzrostu Meier Tobler w końcu doświadczył w 2024 roku lekkiego spadku, po prostu dlatego, że cały rynek ogrzewania po raz pierwszy od wielu lat nie mógł odnotować dalszych wzrostów.
Mimo to zakładamy, że być może już w drugiej połowie roku 2025 osiągniemy lekki wzrost - a perspektywicznie szanse rynkowe są oczywiście ogromne. W porównaniu międzynarodowym Szwajcaria jest absolutnym krajem pomp ciepła: Pompy ciepła stanowią obecnie 90% sprzedawanych systemów grzewczych! Jednocześnie prawie dwie trzecie z około 1,8 miliona budynków w Szwajcarii nadal jest ogrzewanych paliwami kopalnymi, a jako kraj imigracji ciągle powstaje nowa przestrzeń mieszkaniowa: Kryje się za tym więc ogromny potencjał dla naszej firmy.
Wirtschaftsforum: Czy również poza czystą sprzedażą?
Roger Basler: Posiadamy rozmieszczone na kilku punktach ponad 400 serwisantów w całej Szwajcarii, aby móc być do dyspozycji naszych klientów w przypadku wszelkich awarii i konserwacji, przez całą dobę – oczywiście także za pośrednictwem specjalnie dla tego celu utworzonej infolinii. Ponadto angażujemy się, w ramach naszego czwartego obszaru działalności, również w realizację projektów systemów klimatyzacyjnych, gdzie szczególnie przekonują nasze Swiss-Finish, czyli dokładne dostosowanie poszczególnych komponentów do indywidualnych warunków naszego klienta.
Wirtschaftsforum: Meier Tobler zatrudnia obecnie ponad 1300 pracowników, osiągając roczny obrót rzędu pół miliarda CHF – w jakim stopniu jako CEO możesz wpływać na codzienne operacyjne działania firmy?
Roger Basler: Myślę, że gdy CEO mówią, że działają tylko na poziomie strategicznym, często jest to raczej wyrazem pewnego rodzaju marzeń sennych. Oczywiście, w mojej pozycji potrzebuję również marzeń i wizji – ale przede wszystkim solidnego planu w postaci strategii, który musi być wdrażany w całej organizacji. To właśnie widzę jako moje główne zadanie w Meier Tobler.