La Svizzera è assolutamente un paese delle pompe di calore!
Intervista con Roger Basler, CEO del Gruppo Meier Tobler AG
Tra i sistemi di riscaldamento di nuova vendita, la pompa di calore è al primo posto indiscusso in Svizzera. Tuttavia, quasi due terzi di tutti gli edifici nella Confederazione sono ancora riscaldati con combustibili fossili. Data questa combinazione, le opportunità di mercato per un rivenditore e fornitore di sistemi di riscaldamento innovativi come Meier Tobler AG non potrebbero essere migliori. L'amministratore delegato Roger Basler ha parlato con Wirtschaftsforum delle entusiasmanti prospettive future.
Wirtschaftsforum: Signor Basler, sette anni fa la Meier Tobler AG, nella sua forma attuale, è nata dalla fusione di due aziende che avevano una lunga tradizione nel mercato svizzero degli impianti domestici – quali sono stati i motivi principali di questa decisione strategica?
Roger Basler: Entrambe le aziende esistevano da molti decenni al momento della loro fusione e avevano ciascuna i propri punti di forza che si integravano perfettamente. Infatti, mentre la società Walter Meier era particolarmente stabilita come specialista di sistemi e aveva solo attività commerciali relativamente limitate, la Tobler Haustechnik AG, con un'area di business di riscaldamento piuttosto piccola, era soprattutto presente nel commercio: una configurazione che praticamente gridava per unire i due specialisti di riscaldamento e climatizzazione.
Wirtschaftsforum: Come si è quindi strategicamente posizionata la Meier Tobler AG in questo contesto?
Roger Basler: Fondamentalmente, nei prossimi anni ci prefiggiamo due obiettivi principali: vogliamo continuare a crescere in tutti i nostri segmenti e, al contempo, migliorare operativamente, ovvero agire in modo più semplice, efficiente e risparmioso. Operiamo in Svizzera in quattro aree di business totali. Ciò include innanzitutto il nostro commercio, dove non solo un assortimento completo e prezzi competitivi sono cruciali per il successo, ma soprattutto i formati commerciali appropriati, vale a dire: come ci avviciniamo agli installatori per convincerli in modo sostenibile di noi come forti partner commerciali? In questo senso, gestiamo un totale di 47 negozi di ritiro e una piattaforma di e-commerce, dove ora realizziamo oltre il 40% del nostro fatturato commerciale - con tendenza in aumento. I nostri 100 rappresentanti esterni e i loro 100 colleghi interni si occupano nel frattempo delle esigenze dei circa 10.000 installatori attivi in Svizzera.
Wirtschaftsforum: Qual è, invece, il punto focale nella generazione di calore – il secondo di quattro settori d'attività?
Roger Basler: Anche qui l'assortimento è decisivo, anche se ora il nostro focus è chiaro sulla pompa di calore. Offriamo una vasta gamma di prodotti, con cui non solo ci rivolgiamo alle aziende di installazione, ma ci indirizziamo anche direttamente ai proprietari di case come clienti finali – per generare in questo modo anche lead, che poi possiamo inoltrare agli installatori. Un canale di comunicazione particolarmente importante è diventato il nostro configuratore di riscaldamento su internet, attraverso il quale i consumatori possono ricevere in pochi minuti una proposta per un nuovo sistema di riscaldamento adeguato, insieme a un prezzo indicativo non vincolante, basata sulle informazioni che inseriscono riguardo alla loro proprietà e ai dati geografici della loro posizione. Se c'è un ulteriore interesse nella soluzione che proponiamo, siamo lieti di stabilire un contatto con una ditta di installazione che può poi fornire un'offerta vincolante.
Wirtschaftsforum: Il tema della pompa di calore è sulla bocca di tutti nell'intera area DACH, mentre le dislocazioni economiche degli ultimi anni hanno portato a una certa riluttanza negli investimenti. Come ha vissuto questo periodo Meier Tobler?
Roger Basler: All'inizio della pandemia di Corona, avevamo appena sviluppato la nostra nuova strategia e stavamo entrando in una fase di forte crescita. L'invasione russa dell'Ucraina e le incertezze connesse nei mercati energetici hanno poi ulteriormente alimentato l'enorme tendenza verso le pompe di calore: il mercato è quasi impazzito e ci sono stati enormi problemi di supply-chain, con i quali siamo stati in grado di gestire bene grazie alla nostra lunga esperienza nel commercio. Dopo questa forte fase di crescita, Meier Tobler ha infine sperimentato nel 2024 un leggero declino, semplicemente perché per la prima volta in molti anni il mercato del riscaldamento non ha registrato ulteriori aumenti.
Tuttavia, prevediamo che potremmo iniziare a vedere una leggera crescita già nella seconda metà del 2025 – e, a lungo termine, le opportunità di mercato sono ovviamente enormi. A livello internazionale, infatti, la Svizzera è una vera e propria nazione di pompe di calore: le pompe di calore rappresentano ormai il 90% dei sistemi di riscaldamento venduti nel paese! Allo stesso tempo, quasi due terzi degli circa 1,8 milioni di edifici in Svizzera sono ancora riscaldati con combustibili fossili, e come paese con una costante immigrazione, viene continuamente creato nuovo spazio abitativo: ciò rappresenta per la nostra azienda un potenziale enorme.
Wirtschaftsforum: Anche al di là della semplice distribuzione?
Roger Basler: Disponiamo di oltre 400 tecnici di servizio sparsi in varie basi operative in tutta la Svizzera, che ci permettono di essere a disposizione dei nostri clienti 24 ore su 24 per tutte le esigenze di manutenzione e di intervento in caso di guasti, ovviamente anche tramite una hotline dedicata. Inoltre, nel contesto del nostro quarto settore di attività, ci impegniamo anche nella realizzazione di progetti di sistemi climatici, dove possiamo soprattutto convincere con il nostro Swiss-Finish, ovvero l'adattamento preciso dei componenti alle condizioni specifiche del nostro cliente.
Wirtschaftsforum: Attualmente Meier Tobler impiega oltre 1.300 dipendenti, con un fatturato annuale di mezzo miliardo di CHF - quanto puoi realmente influenzare il business quotidiano operativo in questa posizione come CEO?
Roger Basler: Credo che quando i CEO dicono di operare solo a livello strategico, spesso è più un'espressione di una certa fantasia. Naturalmente, nella mia posizione, ho bisogno anche di sogni e visioni - ma soprattutto di un buon piano sotto forma di strategia, che deve essere implementato in tutta l'organizzazione. È esattamente questo che vedo come il mio compito principale in Meier Tobler.