Szenvedéllyel a lovassport iránt az ugrás a jövőbe sikerül
Interjú Ralf Bergerrel, a Pferdesporthaus Loesdau GmbH & Co. KG ügyvezető igazgatójával
A Pferdesporthaus Loesdau Németországban és Ausztriában a legismertebb lovasboltok közé tartozik erős üzlethálózatának és hatékony e-kereskedelem jelenlétének köszönhetően. Milyen vízióval és értékekkel kívánja a hagyományos vállalat meghódítani a jövőt, miért választhatták meg sok munkatársa a hobbijukat profi pályafutásul, és mely kihívások állnak számára jelenleg a legnagyobb jelentőséggel, ezt árulta el Ralf Berger, Wirtschaftsforummal készült interjúban.
Wirtschaftsforum: Berger úr, évtizedek óta áll a Loesdau az európai vezető lovas sportkellékesek között, a ló sport iránti szenvedély jelképeként. Milyen küldetés áll a vállalatuk mögött?
Ralf Berger: Szeretnénk minden lovas sportrajongónak vonzó választékot kínálni minden árkategóriában – online és a hagyományos kereskedelemben egyaránt. Így ügyfeleink teljes mértékben a hobbijukra, a lovakra és a lovassportra koncentrálhatnak. Kínálatunk terjed a legelőkerítésektől a lovas ruházaton és patavágón át a kutyatápokig és -felszerelésekig – hiszen sok lótulajdonos egyben szenvedélyes kutyatartó is. Több mint 500 munkatársunkat különösen átfogó tanácsadási kompetencia jellemzi. Természetesen szakosodott szolgáltatások, mint a nyeregbeállítások is hozzátartoznak. Csapattagjaink többsége a Loesdaunál váltotta hivatássá a hobbit, és magánéletükben is szenvedélyesen ülnek nyeregben.
Wirtschaftsforum: Ez Önre is vonatkozik személy szerint?
Ralf Berger: Mielőtt Nils Dehnerrel együtt csatlakoztam a Loesdau ügyvezetéséhez, – őszintén szólva – nem voltak különösebb kapcsolataim a lovassporthoz.
Korábban konszernkörnyezetben és vállalati, stratégiai tanácsadásban dolgoztam könyvvizsgálóként, és most egy olyan szakértelmet hozok be ebben a hagyományos családi vállalkozásban, ami talán eddig nem állt annyira a középpontban. Lovassport-házunkat már az 1960-as években alapították. Az alapító egészen váratlan haláláig, néhány évvel ezelőtt, aktívan részt vett a vállalat tevékenységében, és következetesen, figyelemre méltó sikerrel vitte előre a növekedést. Ma már 18 lovas sportboltot üzemeltetünk Németországban és Ausztriában, valamint egy nagyon sikeres online áruházat is működtetünk.
A következő években folyamatosan szeretnénk növekedni, fejlődni, és modernizálódni annak érdekében, hogy ügyfeleinket továbbra is meggyőzzük megnövekedett kompetenciánkkal és kiemelkedő szolgáltatásértelmezésünkkel – pontosan azokkal a követelményekkel, amelyek a múltban is erőssé tettek minket. Egyidejűleg ezen változások folyamatában is ragaszkodni fogunk értékeinkhez mint növekedett családi vállalkozás – olyan értékek, mint a felelősség, a bizalom, valamint nyílt és őszinte kommunikáció. Éppen ezen hagyományokra épülő és új dinamikával történő összekapcsolódásban látom hatalmas sikerponteciált, amit most együtt szeretnénk megnyitni.
Wirtschaftsforum: Mi nehezebb – a hagyományos kereskedelem vagy az e-kereskedelem?
Ralf Berger: Mindkét értékesítési csatorna egyformán fontos számunkra, de különböző vásárlói igényeket szolgálnak ki. Az online piac különösen a koronavírus-járvány óta erősen árvezérelt. Ebben az időszakban sok szolgáltató lépett be a piacra, akik – ellentétben velünk – nem folytatnak saját termékfejlesztést, nem tartanak fenn üzlethálózatot, és ennek megfelelően lényegesen kisebb létszámmal működnek. Az ebből eredő árnyomás időnként árcsökkentő versenyekhez vezet, amelyekben nem szeretnénk részt venni, de amelyeket nem is hagyhatunk figyelmen kívül. A hagyományos kereskedelemben viszont a tanácsadási kompetenciánk egy döntő sikerfaktor – különösen a párbeszédben azokkal a vásárlókkal, akiknek kevés tapasztalatuk van a lovaglásban és akiket könnyen zavarba ejthet a kínálat sokfélesége.
Mivel a lovas sport házaink körülbelül 2.000 m2-es területet foglalnak el, és emellett jól megközelíthetőnek kell lenniük nagyobb járművekkel és pótkocsival együtt, a helyszín keresése mindent, csak nem egyszerű. Ezért jelenleg alternatív fiókkoncepciókon is dolgozunk – mert a Loesdau ott szeretne jelen lenni, ahol a lovak vannak, és ez gyakran inkább a vidéki területeken van.