Con passione per l'equitazione si salta nel futuro
Intervista con Ralf Berger, Amministratore Delegato della Pferdesporthaus Loesdau GmbH & Co. KG
Il Pferdesporthaus Loesdau è uno dei negozi di attrezzature per equitazione più noti in Germania e Austria grazie alla sua forte rete di filiali e alla sua potente presenza nell'e-commerce. Con quale visione e quali valori l'azienda storica intende affrontare il cammino verso il futuro, perché molti dei suoi dipendenti hanno potuto trasformare il loro hobby in una professione e quali sfide sono attualmente particolarmente rilevanti per lui, lo ha rivelato l'amministratore delegato Ralf Berger in un'intervista con Wirtschaftsforum.
Wirtschaftsforum: Signor Berger, da molti decenni Loesdau è uno dei principali rivenditori di articoli per l'equitazione in Europa e rappresenta la passione per lo sport equestre. Qual è la missione della vostra azienda?
Ralf Berger: Vogliamo offrire a tutti gli appassionati di equitazione un assortimento attraente in tutte le fasce di prezzo – sia online che nei negozi fisici. In questo modo, i nostri clienti possono concentrarsi completamente sul loro hobby, il cavallo e l'equitazione. La nostra gamma include tutto, dalle recinzioni per pascoli, abbigliamento equestre e raschietti per gli zoccoli, fino al cibo e agli accessori per cani – molti proprietari di cavalli sono anche appassionati proprietari di cani. I nostri oltre 500 dipendenti sono particolarmente noti per la loro competenza nella consulenza. Questo include ovviamente anche servizi specializzati come l'adattamento delle selle. La maggior parte del nostro team è stata in grado di trasformare il proprio hobby in una professione lavorando per Loesdau e ama cavalcare anche nel tempo libero.
Wirtschaftsforum: Vale anche per lei personalmente?
Ralf Berger: Prima di entrare nella direzione di Loesdau con Nils Dehner, devo ammetterlo, non avevo contatti significativi con lo sport equestre.
Prima di ora, ho lavorato sia in un ambiente di gruppo che in consulenza aziendale e strategica come revisore dei conti e ora porto un'esperienza in un'azienda familiare di lunga tradizione, che forse non è stata così centrale fino ad ora. La nostra casa per lo sport equestre è stata fondata negli anni '60. Il fondatore è rimasto attivo nell'azienda fino alla sua improvvisa morte pochi anni fa, spingendo la sua crescita in modo coerente e con notevole successo. Oggi gestiamo 18 negozi di sport equestri in Germania e Austria e un negozio online molto di successo.
Negli anni a venire, desideriamo crescere in modo continuo, evolverci e modernizzarci per convincere ancora i nostri clienti con la nostra competenza maturata e la nostra chiara comprensione del servizio – esattamente con quel livello di impegno che ci ha resi forti in passato. Allo stesso tempo, durante questo processo di cambiamento, manterremo saldi i valori della nostra impresa familiare consolidata – valori come la responsabilità, la fiducia, e una comunicazione aperta e sincera. È proprio in questa combinazione di tradizione collaudata e nuova dinamica che vedo un enorme potenziale di successo, che ora vogliamo sfruttare insieme.
Wirtschaftsforum: Cosa è più difficile: il commercio fisico o l'e-commerce?
Ralf Berger: Entrambi i canali di distribuzione sono ugualmente importanti per noi, ma servono esigenze diverse dei clienti. Il mercato online, in particolare dal tempo della pandemia di Corona, è guidato fortemente dai prezzi. In questo periodo, molti venditori sono entrati nel mercato che, a differenza di noi, non sviluppano i propri prodotti, non mantengono una rete di filiali e, di conseguenza, hanno una struttura personale molto più snella. La conseguente pressione sui prezzi talvolta porta a guerre di sconti nei quali non vogliamo partecipare, ma che non possiamo nemmeno ignorare. Nel commercio fisico, invece, la nostra competenza nella consulenza è un fattore chiave di successo – specialmente nel dialogo con clienti che hanno poca esperienza nel mondo dell'equitazione e che si potrebbero sentire rapidamente sopraffatti dalla varietà dell'offerta.
Poiché le nostre case dedicate agli sport equestri occupano una superficie considerevole di circa 2.000 m2 e devono essere facilmente accessibili anche con veicoli di grandi dimensioni oltre a rimorchi, la ricerca del luogo adatto si rivela tutt'altro che semplice. Per questo motivo, stiamo attualmente lavorando anche su concetti alternativi di filiali – poiché Loesdau vuole essere presente dove ci sono i cavalli, che spesso si trovano in zone rurali.