Avec passion pour les sports équestres, le saut vers l'avenir est réussi
Interview avec Ralf Berger, directeur général de Pferdesporthaus Loesdau GmbH & Co. KG
Grâce à son solide réseau de succursales et sa présence dynamique dans le commerce électronique, Pferdesporthaus Loesdau compte parmi les boutiques spécialisées en sports équestres les plus connues en Allemagne et en Autriche. Dans quelle vision et avec quelles valeurs l'entreprise traditionnelle veut-elle aborder l'avenir, pourquoi de nombreux salariés ont pu transformer leur hobby en profession et quels défis sont actuellement particulièrement pertinents pour lui, Ralf Berger a révélé dans une interview avec Wirtschaftsforum.
Wirtschaftsforum: Monsieur Berger, depuis de nombreuses décennies, Loesdau est l'un des leaders européens dans la vente d'équipements d'équitation et est synonyme de passion pour le sport équestre. Quelle est la mission de votre entreprise?
Ralf Berger: Nous souhaitons offrir à tous les passionnés d'équitation une gamme attrayante de produits dans toutes les gammes de prix – tant en ligne qu'en magasin physique. Ainsi, nos clients peuvent se consacrer entièrement à leur loisir, au cheval et à l'équitation. Notre gamme s'étend des clôtures pour pâturages à l'équipement d'équitation et aux cure-pieds, en passant par la nourriture et les accessoires pour chiens – car beaucoup de propriétaires de chevaux sont également des passionnés de chiens. Nos plus de 500 employés se distinguent particulièrement par leur compétence en conseil. Cela inclut bien entendu des services spécialisés tels que l'ajustement de selles. Une grande partie de notre équipe a pu transformer son hobby en profession chez Loesdau et aime également monter à cheval pendant son temps libre.
Wirtschaftsforum: Est-ce également le cas pour vous personnellement ?
Ralf Berger: Avant de rejoindre la direction de Loesdau avec Nils Dehner, je dois dire – franchement – que je n'avais pas de contact particulier avec le sport équestre.
J'ai précédemment travaillé à la fois dans un contexte de groupe et en tant que consultant en entreprise et en stratégie en tant que commissaire aux comptes, et j'apporte maintenant une expertise au sein de l'entreprise familiale traditionnelle, qui peut-être n'était pas jusqu'alors autant au centre des préoccupations. Notre maison de sport équestre a été fondée dans les années 1960. Le fondateur est resté actif dans l'entreprise jusqu'à sa mort soudaine il y a quelques années et a poussé sa croissance de manière cohérente et avec un succès remarquable. Aujourd'hui, nous exploitons 18 maisons de sport équestre en Allemagne et en Autriche ainsi qu'une boutique en ligne très réussie.
Dans les années à venir, nous voulons continuer à grandir, à évoluer et à moderniser pour convaincre nos clients et clientes avec notre compétence accrue et notre compréhension approfondie du service - tout comme l'exigence qui nous a renforcés dans le passé. En même temps, nous allons nous accrocher à nos valeurs de famille établie tout au long de ce processus de changement - des valeurs comme la responsabilité, la confiance ainsi qu'une communication ouverte et honnête. C'est précisément dans cette combinaison de tradition éprouvée et de nouvelle dynamique que je vois un potentiel de succès énorme que nous voulons maintenant exploiter ensemble.
Wirtschaftsforum: Qu'est-ce qui est plus difficile - le commerce de détail physique ou le e-commerce ?
Ralf Berger: Les deux canaux de distribution sont tout aussi importants pour nous, mais ils répondent à des besoins clients différents. Le marché en ligne, en particulier depuis la pandémie de Corona, est très axé sur les prix. Pendant cette période, de nombreux fournisseurs ont fait leur entrée dans le marché qui, contrairement à nous, ne s'occupent pas de développement de produits, ne gèrent pas de réseau de succursales et sont donc beaucoup moins gourmands en personnel. La pression des prix résultante mène parfois à des guerres de prix, auxquelles nous ne souhaitons pas participer, mais que nous ne pouvons pas non plus ignorer. Dans le commerce de détail physique, en revanche, notre compétence en matière de conseil est un facteur clé de succès – notamment dans le dialogue avec les clients et clientes qui ont peu d'expérience dans le sport équestre et qui pourraient se sentir rapidement dépassés par la diversité des offres.
Étant donné que nos maisons dédiées au sport équestre occupent une surface considérable d'environ 2.000 m2 et doivent également être facilement accessibles avec de grands véhicules incluant une remorque, la recherche d'un emplacement s'avère tout sauf simple. C'est pourquoi nous travaillons actuellement sur des concepts alternatifs de filiales – car Loesdau souhaite être présent là où se trouvent les chevaux, ce qui est souvent dans les zones rurales.