Kúttól üzletig: technológia, amely összeköt

Interjú Othmar Nussbaummal, a Ratio Elektronik GmbH ügyvezető igazgatójával

Ratio Elektronik GmbH Othmar Nussbaum, a Ratio Elektronik GmbH ügyvezető igazgatója
Othmar Nussbaum, ügyvezető a Ratio Elektronik GmbH-nál

A benzinkúti üzletnek két oldala van: az egyik a tüzelőanyag-kereskedelem, a másik a bolti üzlet. Ez önmagában komplex lebonyolítási rendszereket igényel. Az Ratio Elektronik GmbH Ravensburgban található kassza-, automatizálási és menedzsment rendszerei lehetővé teszik a benzinkút-tulajdonosok számára, hogy egyes állomásokat kezeljenek vagy teljes hálózatokat központilag irányítsanak – a csokoládészelettől a tüzelőanyagig. A francia MADIC Group általi felvásárlás új lehetőségeket nyit meg a középvállalkozás számára.

A 1970-es évek végén a Ratio Elektronik megkezdte egy önkiszolgáló üzemanyag-automatákkal foglalkozó vállalkozását Ravensburgban. Azonban 1986-ban a cég történetének első szakasza hirtelen véget ért – csődbe mentek. Ezt követően két befektető bevonásával újraalapították a mai nevén. Othmar Nussbaum ügyvezető 1996-ban csatlakozott a vállalathoz, és átvette a részvények egyharmadát az egyik befektetőtől. Fokozatosan megvásárolta a további részesedéseket.

Miután egyik befektető csődbe ment, 2005-ben végül teljesen átvette a vállalatot. Ugyanebben az évben lett az ügyvezetője. A múlt évben minden részesedésétől megvált. Azóta a Ratio Elektronik a francia, globálisan működő MADIC Group 100%-os tulajdona. A vállalatnál 21 munkatárs dolgozik. „Németországban 1600 benzinkutat szolgálunk ki, Ausztriában körülbelül 600-at", – számol be Othmar Nussbaum, aki a közeljövőben teljesen visszavonul a vállalattól, és átadja az ügyvezetői teendőket egy utódnak. 
 

Ratio Elektronik GmbH Tankautomata
Érintőképernyős tankautomata

Ratio Elektronik összekapcsolása

Már a kezdetektől fogva a Ratio Elektronik kifejlesztett egy elszámolási rendszert, amely lehetővé tette, hogy kiadjon tankolókártyákat, amelyekkel az ügyfelek hitelre tankolhatnak. 2002-ben a vállalat saját kasszát is kifejlesztett. „Az egykori elszámolási rendszer folyamatosan bővült és mára egy menedzsment rendszerré fejlődött ki. Ezzel ma már egész benzinkúthálózatok kezelhetők.

Ratio Elektronik GmbH Megoldások
A Ratio Elektronik az összes technológiai megoldást kínálja a tankoló automatától a benzinkút üzletek pénztárgépeiig, egészen a tankolóhálózatok kezelésére szolgáló Central Office menedzsment szoftverig.

A legnagyobb ügyfelünk 250 töltőállomást üzemeltet, amelyeket a rendszerünkkel kezelünk”, magyarázza Othmar Nussbaum. A pénztárgépek kezdetektől Microsoft-szoftverrel működtek, ami lehetővé tette az interneten keresztüli hálózatba kapcsolódást. „A szoftverrel lekérhetők az egyes töltőállomások adatai egy hálózatban, függetlenül attól, hogy áruházas töltőállomásról vagy őrizetlen töltőállomásról van-e szó. Az üzemeltető így például megállapíthatja, milyen kártyákkal történt a fizetés vagy milyen értékesítések történtek a boltban.

A pénztárgépekkel kezelhető az egész áruforgalom, és egyidejűleg lebonyolítható a nedves üzlet, azaz a tüzelőanyagokkal folytatott kereskedelem”, mondja az ügyvezető. Ráadásul kitér egy sajátosságra a tankolási üzletben: „Itt rengeteg kreditkártyát használunk, mivel sok töltőállomás saját kártyákat bocsát ki. Rendszerünkkel 27 flottakártyát tudunk kezelni egy gépnél.” A Ratio Elektronik ügyfelei között középvállalkozásokból álló töltőállomások és vállalati töltőállomások találhatók az AUDI, VW és Mercedes művekben, valamint a Bundeswehrnél. „Széles ügyfélkörünknek köszönhetően nem vagyunk függők egyes kereskedőktől”, hangsúlyozza Othmar Nussbaum.

Ratio Elektronik GmbH Pénztár
Pénztár ügyféldisplejjel

Mindig rendelkezésre áll a távoli támogatással

Ratio Elektronik számos hűséges ügyfélre számíthat. „Sokan közülük már több mint 30 éve használják rendszereinket“, meséli az ügyvezető. Különösen kiemeli a jó műszaki támogatást, ami meggyőzi az ügyfeleket. Annak ellenére, hogy a rendszerek stabilak, ha mégis akad valami probléma, azonnal lehet távolról segíteni. Az értékesítés egy értékesítőpartnerek hálózatán keresztül történik, akik mindegyike saját régiójában gondoskodik az ügyfelekről.

Emellett a vállalat minden két évben bemutatkozik a Unity-n Stuttgartban, a legnagyobb benzinkútvállalatok szövetségének kiállításán, és a bft (Bundeszverband freier und unabhängiger Tangstellen) Essen-i vásárán.

A vállalaton belül lapos hierarchia uralkodik. „Van egy üzemvezetőm és egy fejlesztési vezetőm, aki öt fős csapatot irányít. Ez a csapat nagymértékben önállóan működik, és kapcsolatban is áll az ügyfelekkel“, számol be Othmar Nussbaum. Az atmoszférát családiasnak írja le, a vállalaton belül rövid utakon történik a kommunikáció.

Töltőoszlopokkal megvetni a lábát a német piacon

A cél – az új befektető esetében is – az, hogy aktuális technikai megoldásokkal további ügyfeleket szerezzenek a kis- és középvállalkozások körében. „Itt további interfészeket és funkciókat fogunk fejleszteni“, jelenti be Othmar Nussbaum. Hogy a MADIC saját töltőoszlopokat is kínál egyen- és váltóárammal, új lehetőségeket nyit meg: „Reméljük, hogy az egyenáramú töltőoszlopaikkal meg tudunk vetni lábát a német piacon.

A MADIC szintén kifejlesztett egy hidrogénoszlopot. Ez még a pilotfázisban van. Ezzel azonban egy egész más piacon mozognánk“, magyarázza. A Global Office kártyaútválasztót mindenképpen európai szinten kívánják kínálni. „A MADIC Group-on keresztül most már lehetőségünk van az ehhez szükséges nemzetközi hálózatot is igénybe venni“, mondja az ügyvezető.

Ratio Elektronik GmbH Székhelye
Ratio Elektronik GmbH Székhelye

További cikkek a témában

"Mi alakítjuk az elektromos infrastruktúra jövőjét"

Interjú Matthias Gerstbergerrel, az OBO Bettermann Holding GmbH & Co. KG Marketingigazgatójával

"Mi alakítjuk az elektromos infrastruktúra jövőjét"

Az építési projektek átalakulásának, a növekvő fenntarthatósági követelményeknek, az egyre növekvő technológiai sűrűségnek és a nemzetközi piaci dinamikának köszönhetően...

Innovatív megoldások a raktárautomatizáláshoz

Interjú Andrés Espuelassal, a Geek+ EMEA marketing menedzserével

Innovatív megoldások a raktárautomatizáláshoz

Mindössze öt év alatt a Geekplus, egy vezető vállalat a robotika és automatizálás területén, Európa egyik piacvezetőjévé vált a teljesítési megoldások...

Méretre szabott irányítás

Interjú Maurice Müllerrel, az SE-Gebäudeautomation AG igazgatósági tagjával

Méretre szabott irányítás

Az aktuális gazdasági bizonytalanságok ellenére az SE Gebäudeautomation AG Urbachban erős keresletet tapasztal szolgáltatásai iránt. „Mi ...

A technológia jövőjének kovácsműhelye

Interjú Andreas Fischerrel, az erfi Ernst Fischer GmbH & Co. KG ügyvezető igazgatójával

A technológia jövőjének kovácsműhelye

Sikertörténet Freudenstadtból – az erfi bemutatja, hogyan alakítják a német kis- és középvállalatok a holnapi technológiai világot. Az erfi cég...

Manfred Brinkmann, Managing Editor-in-Chief

Manfred Brinkmann

Managing Editor of European Business

Ön alakítja az üzleti élet jövőjét?

Főszerkesztőként mindig a vezetők és innovátorok következő generációját keresem. Ha egy jelentős hatást gyakorló vállalat élén állsz, hívlak, hogy csatlakozz hozzánk. Osszuk meg a víziódat befolyásos közönségünkkel.