Kúttól üzletig: technológia, amely összeköt
Interjú Othmar Nussbaummal, a Ratio Elektronik GmbH ügyvezető igazgatójával
A benzinkúti üzletnek két oldala van: az egyik a tüzelőanyag-kereskedelem, a másik a bolti üzlet. Ez önmagában komplex lebonyolítási rendszereket igényel. Az Ratio Elektronik GmbH Ravensburgban található kassza-, automatizálási és menedzsment rendszerei lehetővé teszik a benzinkút-tulajdonosok számára, hogy egyes állomásokat kezeljenek vagy teljes hálózatokat központilag irányítsanak – a csokoládészelettől a tüzelőanyagig. A francia MADIC Group általi felvásárlás új lehetőségeket nyit meg a középvállalkozás számára.
A 1970-es évek végén a Ratio Elektronik megkezdte egy önkiszolgáló üzemanyag-automatákkal foglalkozó vállalkozását Ravensburgban. Azonban 1986-ban a cég történetének első szakasza hirtelen véget ért – csődbe mentek. Ezt követően két befektető bevonásával újraalapították a mai nevén. Othmar Nussbaum ügyvezető 1996-ban csatlakozott a vállalathoz, és átvette a részvények egyharmadát az egyik befektetőtől. Fokozatosan megvásárolta a további részesedéseket.
Miután egyik befektető csődbe ment, 2005-ben végül teljesen átvette a vállalatot. Ugyanebben az évben lett az ügyvezetője. A múlt évben minden részesedésétől megvált. Azóta a Ratio Elektronik a francia, globálisan működő MADIC Group 100%-os tulajdona. A vállalatnál 21 munkatárs dolgozik. „Németországban 1600 benzinkutat szolgálunk ki, Ausztriában körülbelül 600-at", – számol be Othmar Nussbaum, aki a közeljövőben teljesen visszavonul a vállalattól, és átadja az ügyvezetői teendőket egy utódnak.
Ratio Elektronik összekapcsolása
Már a kezdetektől fogva a Ratio Elektronik kifejlesztett egy elszámolási rendszert, amely lehetővé tette, hogy kiadjon tankolókártyákat, amelyekkel az ügyfelek hitelre tankolhatnak. 2002-ben a vállalat saját kasszát is kifejlesztett. „Az egykori elszámolási rendszer folyamatosan bővült és mára egy menedzsment rendszerré fejlődött ki. Ezzel ma már egész benzinkúthálózatok kezelhetők.
A legnagyobb ügyfelünk 250 töltőállomást üzemeltet, amelyeket a rendszerünkkel kezelünk”, magyarázza Othmar Nussbaum. A pénztárgépek kezdetektől Microsoft-szoftverrel működtek, ami lehetővé tette az interneten keresztüli hálózatba kapcsolódást. „A szoftverrel lekérhetők az egyes töltőállomások adatai egy hálózatban, függetlenül attól, hogy áruházas töltőállomásról vagy őrizetlen töltőállomásról van-e szó. Az üzemeltető így például megállapíthatja, milyen kártyákkal történt a fizetés vagy milyen értékesítések történtek a boltban.
A pénztárgépekkel kezelhető az egész áruforgalom, és egyidejűleg lebonyolítható a nedves üzlet, azaz a tüzelőanyagokkal folytatott kereskedelem”, mondja az ügyvezető. Ráadásul kitér egy sajátosságra a tankolási üzletben: „Itt rengeteg kreditkártyát használunk, mivel sok töltőállomás saját kártyákat bocsát ki. Rendszerünkkel 27 flottakártyát tudunk kezelni egy gépnél.” A Ratio Elektronik ügyfelei között középvállalkozásokból álló töltőállomások és vállalati töltőállomások találhatók az AUDI, VW és Mercedes művekben, valamint a Bundeswehrnél. „Széles ügyfélkörünknek köszönhetően nem vagyunk függők egyes kereskedőktől”, hangsúlyozza Othmar Nussbaum.
Mindig rendelkezésre áll a távoli támogatással
Ratio Elektronik számos hűséges ügyfélre számíthat. „Sokan közülük már több mint 30 éve használják rendszereinket“, meséli az ügyvezető. Különösen kiemeli a jó műszaki támogatást, ami meggyőzi az ügyfeleket. Annak ellenére, hogy a rendszerek stabilak, ha mégis akad valami probléma, azonnal lehet távolról segíteni. Az értékesítés egy értékesítőpartnerek hálózatán keresztül történik, akik mindegyike saját régiójában gondoskodik az ügyfelekről.
Emellett a vállalat minden két évben bemutatkozik a Unity-n Stuttgartban, a legnagyobb benzinkútvállalatok szövetségének kiállításán, és a bft (Bundeszverband freier und unabhängiger Tangstellen) Essen-i vásárán.
A vállalaton belül lapos hierarchia uralkodik. „Van egy üzemvezetőm és egy fejlesztési vezetőm, aki öt fős csapatot irányít. Ez a csapat nagymértékben önállóan működik, és kapcsolatban is áll az ügyfelekkel“, számol be Othmar Nussbaum. Az atmoszférát családiasnak írja le, a vállalaton belül rövid utakon történik a kommunikáció.
Töltőoszlopokkal megvetni a lábát a német piacon
A cél – az új befektető esetében is – az, hogy aktuális technikai megoldásokkal további ügyfeleket szerezzenek a kis- és középvállalkozások körében. „Itt további interfészeket és funkciókat fogunk fejleszteni“, jelenti be Othmar Nussbaum. Hogy a MADIC saját töltőoszlopokat is kínál egyen- és váltóárammal, új lehetőségeket nyit meg: „Reméljük, hogy az egyenáramú töltőoszlopaikkal meg tudunk vetni lábát a német piacon.
A MADIC szintén kifejlesztett egy hidrogénoszlopot. Ez még a pilotfázisban van. Ezzel azonban egy egész más piacon mozognánk“, magyarázza. A Global Office kártyaútválasztót mindenképpen európai szinten kívánják kínálni. „A MADIC Group-on keresztül most már lehetőségünk van az ehhez szükséges nemzetközi hálózatot is igénybe venni“, mondja az ügyvezető.