„Amikor az 50% a hajók késik, a láthatóság mindenek felett áll
Interjú Florian Overhanddel, az értékesítési alelnökkel
A globális ellátási láncok egyre összetettebbé válnak, különösen az élelmiszer- és frissáru-szektorban, ahol a sebesség, az átláthatóság és a megbízhatóság kritikus. A Rotterdam-i székhelyű Shypple B.V. digitális innovációt ötvöz a gyakorlati logisztikai szaktudással, hogy modernizálja a nemzetközi árufuvarozást. Florian Overhand értékesítési alelnökkel folytatott beszélgetésünk során megvitattuk a vállalat gyors növekedését, technológiai vezérelt platformját, a fenntarthatóság növekvő jelentőségét és azt, hogy miért marad elengedhetetlen a személyes kiszolgálás a digitális világban.
European Business: Mr. Overhand, hogyan indult a Shypple, és mi volt az eredeti ötlet a cég mögött?
Florian Overhand: A Shypple-t körülbelül tíz évvel ezelőtt alapította Jarell Habets, aki máig vezeti a vállalatot. Rájött, hogy a logisztikai folyamatok még mindig nagyrészt kézi munkát igényelnek, az e-mailekre, Excel táblázatokra és telefonhívásokra támaszkodva. Az ügyfelek gyakran elveszítik a küldeményeik átláthatóságát. A globális ellátási láncok összetettsége és késleltetései az elmúlt években jelentősen nőttek – az olajválságtól kezdve a Hormuzi-szoros zavaraiig. Ma körülbelül 50%-a a hajóknak tapasztal késéseket, az átlagos késések mostanra elérhetik akár az öt napot is hajónként. A cégeknek eszközökre van szükségük, hogy felkészültek és ellenállók legyenek. Ráadásul az alkalmazottak bére folyamatosan emelkedik, és az embereket arra kényszeríteni, hogy egész nap a szállítmányfrissítések után szaladgáljanak, egyszerűen már nem kivitelezhető – ez valós nyomást helyez a haszonkulcsokra. A Shypple mögötti ötlet az volt, hogy egy digitális platformot ötvözzünk teljes körű operatív logisztikai támogatással. Ma mindent kezelünk a fuvarfoglalástól és a vámvégrehajtástól a végső kiszállításig, miközben valós idejű átláthatóságot biztosítunk.
European Business: Hogyan fejlődött a vállalat azóta?
Florian Overhand: A vállalat gyorsan nőtt. Ma körülbelül 190 alkalmazottunk van, és körülbelül 150 millió euró árbevételt generálunk. Több befektetési körön keresztül közel 30 millió eurót sikerült biztosítanunk, ami lehetővé tette, hogy tovább fejlesszük platformunkat és nemzetközileg növekedjünk. 2024 óta nyereségesek vagyunk. Idővel megerősítettük a hangsúlyt az élelmiszer-, a friss és az organikus logisztikára, ahol a digitalizáció különösen nagy értéket teremt.
European Business: Miért olyan igényes az élelmiszer- és friss logisztika, és mik a legnagyobb kihívások a piacon ma?
Florian Overhand: Az élelmiszer- és friss logisztika bonyolult vámszabályokat, ellenőrzéseket és dokumentációt foglal magába, miközben a késések és az ellátási lánc zavarai közvetlenül befolyásolják a termék minőségét. Hagyományosan sok cég ezt táblázatokkal és e-mailekkel kezelte. Platformunk centralizálja a folyamatot, integrálja az adatokat a szállítóvonalaktól, termináloktól és vámrendszerektől, és segít az ügyfeleknek az adminisztratív munka akár 50%-kal történő csökkentésében, miközben csökkenti az ingadozások és az áruvárakoztatási költségeket.
European Business: Hogyan strukturált a Shypple nemzetközi szinten ma?
Florian Overhand: Székhelyünk Rotterdam-ban található, további irodáink vannak Antwerpenben és Hamburgban, valamint telephelyeink Costa Ricában, Guatemalában, Kolumbiában, Kínában és Thaiföldön. Más piacokon helyi partnerügynökségekkel dolgozunk. Célunk, hogy jelen legyünk minden kulcsfontosságú eredetben, ahonnan ügyfeleink importálnak, hogy optimálisan irányíthassuk és kezelhessük a folyamatot a farmon vagy a gyáron át a raktárig.
European Business: Kik a fő ügyfeleitek, és milyen szolgáltatásokat vesznek igénybe?
Florian Overhand: Kezdetben a Távol-Keletről származó fogyasztási cikkekre összpontosítottunk, amely továbbra is fontos része üzletünknek. Idővel, a romlandó áruk sebességigényei és a bonyolultság – kiterjedt dokumentáció, vámeljárások és feladatkezelés – miatt erős egyezést láttunk a friss termények és a száraz élelmiszerek területén, ami most a fő célterületünk. Az organikus még bonyolultabb, további dokumentációt, együttműködést igényel olyan tanúsító szervezetekkel, mint az SKAL, és koordinációt az ellenőrzések körül. Az ellátási láncban annyi fél vesz részt, hogy hatalmas mennyiségű információcserét igényel. Mindent ezen az egy platformon centralizálunk. Ügyfeleink körülbelül 80%-a importőr, 20%-a exportőr, elsősorban kereskedelmi vállalatok, amelyek kiskereskedőket és szupermarketeket szolgálnak ki. Az ügyfelek maguk beszerzik a termékeket, míg mi kezeljük a légi és tengeri szállítmányozást, a vámeljárást, a szállítást és a kézbesítést. Néhányan teljes FOB szolgáltatásainkat veszik igénybe az eredeti helyszínen, míg másoknak csak helyi szállításra és vámtámogatásra van szükségük Európában.
European Business: Milyen előnyöket kínál a digitális platformotok?
Florian Overhand: Ügyfeleink következetesen három kulcsértéket ismernek fel. Először is, a működési hatékonyság és költségmegtakarítás. Másodsorban, jobb információ és szolgáltatás a végfelhasználóiknak. Harmadsorban, az ellátási lánc átláthatóbb áttekintése, amely adatvezéreltebbé teszi, így okosabb döntéseket hozhatnak. Mindig ügyelünk arra, hogy megértsük minden ügyfél specifikus céljait és üzleti esetét, így valóban segíthetünk nekik növelni üzleti tevékenységüket. A platform átláthatóságot és hatékonyságot teremt, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy élőben kövessék a konténereket és proaktív frissítéseket kapjanak. Az ERP integrációk biztosítják, hogy a szállítmányadatok és a dokumentáció közvetlenül az ügyfelek rendszereibe áramoljanak. Mindez benne van.
European Business: Egy ilyen magasan digitalizált üzletágban miért olyan fontos a személyes szolgáltatás?
Florian Overhand: Az élelmiszer- és friss áru logisztikában az bizalom és a személyes kapcsolatok alapvetőek. Ügyfeleink közvetlenül tapasztalt szakemberekkel dolgoznak, nem chatbotokkal. Összekapcsoljuk a hagyományos logisztikai szakértelmet a digitális innovációval, és segítünk az ügyfeleknek hatékonyan növekedni egy olyan időszakban, amikor a képzett logisztikai szakemberek egyre nehezebben találhatók meg. A friss és élelmiszer importőrök mélyen törődnek termékeikkel. Saját kapcsolattartó személyt akarnak, aki érti igényeiket, és kezeli a fuvarokat. Ráadásul a vámjogszabályok és az élelmiszerügyi szabályok folyamatosan változnak – szüksége van egy partnerre, aki rendelkezik a megfelelő tudással és kapcsolatokkal, és aki tájékoztatja Önt. Ezt tovább erősítve a Shypple felvásárolta a Milestone Groupot, bevonva embereket, akik mély szakértelemmel rendelkeznek az organikus élelmiszer-logisztika és a megfelelés területén.
European Business: Milyen szerepet játszik a fenntarthatóság a Shypple számára?
Florian Overhand: A fenntarthatóság egyre fontosabbá válik. Az organikus vállalatok – természetüknél fogva – előremutatóak és nyitottak az innovációra. Már most is új termékekkel zavarják meg az élelmiszeripart, és úgy találjuk, hogy ők is jobban odafigyelnek a fenntarthatóságra és a digitalizációra. Mint egy olyan vállalat, amely szintén megzavarja saját iparágát, természetes összhang van itt. A “Shypple Zero” kezdeményezésen keresztül az ügyfelek nyomon követhetik a CO2-kibocsátást és ellensúlyozhatják azt bioüzemanyag programokon keresztül.
European Business: Mik a jövőbeli céljaitok és víziótok?
Florian Overhand: A nemzetközi terjeszkedés továbbra is kulcsfontosságú prioritás. Célunk, hogy kiterjesszük jelenlétünket minden kulcsfontosságú eredethez, ahonnan ügyfeleink importálnak. A BIOFACH-on, ahol idén először voltunk kiállítók, sok olyan vállalattal találkoztunk, akik őszintén izgatottak voltak, hogy láthattak egy friss és innovatív szállítmányozót, aki szakosodott az ő termékmozgatásukra – ez a válasz megerősíti, hogy jó úton haladunk. Beruházunk mesterséges intelligenciába, ERP integrációkba és stratégiai partnerségekbe. Egy olyan iparágban, amelyet hatalmas e-mail, dokumentum és feladat mennyiségek jellemeznek, az MI potenciálja az időmegtakarításban, költségcsökkentésben és az ügyfelek globális szállítmányozási műveleteinek javításában hatalmas – és ez egy olyan terület, amelybe aktívan fektetünk be. Személy szerint motivál a kevéssé digitalizált iparág modernizálása és az ügyfelek hatékonyságának és hosszú távú növekedésének javítása.
Florian Overhand: Az élelmiszer- és frisslogisztika összetett vámvédelmi eljárásokat, ellenőrzéseket és dokumentációt igényel, miközben a késések és az ellátási lánc zavarai közvetlenül befolyásolják a termék minőségét. Hagyományosan sok vállalat ezt táblázatkezelők és e-mailek segítségével menedzselte. Platformunk centralizálja a folyamatot, integrálja az adatokat a szállítóvonalaktól, termináloktól és vámvédelmi rendszerektől, és segíti az ügyfeleket az adminisztratív munka akár 50%-kal történő csökkentésében, miközben csökkenti a demurrage és detenció költségeit.
European Business: Hogyan strukturált a Shypple nemzetközi szinten ma?
Florian Overhand: A központunk Rotterdamban található, további irodáink vannak Antwerpenben és Hamburgban, valamint telephelyeink Costa Ricában, Guatemalában, Kolumbiában, Kínában és Thaiföldön. Más piacokon helyi partnerügynökségekkel dolgozunk együtt. Célunk, hogy jelen legyünk minden kulcsfontosságú kiindulási ponton, ahonnan ügyfeleink importálnak, így optimálisan irányíthatjuk és kezelhetjük a folyamatot a farmtól vagy gyártól egészen a raktárig.
European Business: Kik a fő ügyfelei, és milyen szolgáltatásokat vesznek igénybe?
Florian Overhand: Kezdetben a Távol-Keletről származó fogyasztási cikkekre összpontosítottunk, ami továbbra is fontos része üzletünknek. Az idő múlásával, a romlandó áruk sebességigényei és a felmerülő összetettség – kiterjedt dokumentáció, vámkezelés és feladatkezelés – miatt erős összhangot láttunk a friss termékek és a szárazélelmiszer-szektorral, ami mára fő tevékenységi körünk. Az organikus termékek még összetettebbek, további dokumentációkat, együttműködést igényelnek a tanúsító szervezetekkel, mint az SKAL, és az ellenőrzések körüli koordinációt. A beszállítói láncban ennyi fél részvétele miatt óriási mennyiségű információ után futkosás van. Mi mindezt egyetlen platformon központosítjuk. Ügyfeleink körülbelül 80%-a importőr, 20%-a exportőr, főleg kereskedelmi cégek, amelyek kiskereskedőket és szupermarketeket látnak el. Az ügyfelek maguk szereznek be termékeket, míg mi a lég- és tengeri szállítmányozást, a vámeljárást, a szállítást és a kiszállítást kezeljük. Néhányan teljes FOB szolgáltatásainkat veszik igénybe a származási helyen, míg másoknak csak helyi szállításra és vámkezelési támogatásra van szükségük Európában.
European Business: Milyen előnyöket kínál digitális platformja?
Florian Overhand: Ügyfeleink három kulcsfontosságú értéket ismernek fel következetesen. Először is, az üzemeltetési hatékonyság és költségmegtakarítás. Másodszor, jobb információk és szolgáltatások a végfelhasználóik számára. Harmadszor, egy világosabb áttekintést nyújtanak az ellátási láncról, ami adatalapúbbá teszi azt, hogy okosabb döntéseket hozhassanak. Mindig gondoskodunk arról, hogy megértsük az egyes ügyfelek konkrét céljait és üzleti eseteit, hogy valóban segíthessünk nekik növekedni. A platform átláthatóságot és hatékonyságot teremt azáltal, hogy lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy élőben követhessék a konténereket és proaktív frissítéseket kapjanak. Az ERP integrációk biztosítják, hogy a szállítási adatok és dokumentációk közvetlenül az ügyfelek rendszereibe áramoljanak. Mindez benne van.
European Business: Egy ennyire digitális üzletben, miért marad mégis fontos a személyes kiszolgálás?
Florian Overhand: Az élelmiszer- és frisslogisztikában az együttműködés és a személyes kapcsolatok létfontosságúak. Ügyfeleink tapasztalt szakemberekkel dolgoznak közvetlenül, nem csevegőrobotokkal. Ötvözzük a hagyományos logisztikai szaktudást a digitális innovációval, és segítjük az ügyfeleket hatékonyan növekedni egy olyan időszakban, amikor a képzett logisztikai szakemberek egyre nehezebben elérhetők. A friss és élelmiszer importőrök mélységesen törődnek termékeikkel. Saját kapcsolattartót akarnak, aki ismeri az igényeiket, hogy kezelje a fuvarozást. Ráadásul a vámrendeletek és az élelmiszerbiztonsági szabályok folyamatosan változnak – szükség van egy olyan partnerre, aki rendelkezik a megfelelő tudással és kapcsolatokkal, és aki tájékoztatja Önt. Ezt tovább erősítve a Shypple felvásárolta a Milestone Group-ot, bevonva embereket, akik mély szakértelemmel rendelkeznek olyan területeken, mint az organikus élelmiszer-logisztika és a megfelelés.
European Business: Milyen szerepet játszik a fenntarthatóság a Shypple-nél?
Florian Overhand: A fenntarthatóság egyre fontosabbá válik. Az organikus vállalatok – amit csinálnak miatt – hajlamosak előremutatóak és nyitottak az innovációra. Már most is átalakítják az élelmiszeripart új termékekkel, és úgy találjuk, hogy a fenntarthatóságra és digitalizációra is jobban odafigyelnek. Mint egy iparági zavargást okozó vállalkozás, természetes az összehangolódás itt. A „Shypple Zero” kezdeményezésünkön keresztül az ügyfelek nyomon követhetik a CO2-kibocsátást és kompenzálhatják azt bioüzemanyag programokon keresztül.
European Business: Mik az Ön céljai és jövőképei?
Florian Overhand: A nemzetközi terjeszkedés továbbra is kulcsfontosságú prioritás. Célunk, hogy bővítsük jelenlétünket az összes olyan eredeti piacra, ahonnan ügyfeleink importálnak. A BIOFACH-on, ahol idén először voltunk kiállítók, számos olyan vállalkozással találkoztunk, akik őszintén izgatottak voltak egy friss és innovatív szállítmányozó megjelenése miatt, aki specializálódott a termékmozgatásra – ez a válasz megerősíti, hogy jó úton haladunk. Beruházunk továbbá AI, ERP integrációkba és stratégiai partnerségekbe. Az e-mailek, dokumentumok és feladatok hatalmas mennyiségében meghatározott iparágban az AI-nak hatalmas lehetősége van az idő megtakarítására, a költségek csökkentésére és az ügyfelek globális szállítási műveleteinek javítására – és ez az a terület, amelybe aktívan fektetünk be. Személy szerint motivál a digitalizálatlan iparág modernizálása és az ügyfelek hatékonyságának és hosszú távú növekedésének elősegítése.
Florian Overhand: Az élelmiszer- és frissáru-logisztikában az együttműködés és a személyes kapcsolatok alapvető fontosságúak. Ügyfeleink közvetlenül tapasztalt szakemberekkel dolgoznak, nem chatbotokkal. Ötvözzük a hagyományos logisztikai szakértelmet a digitális innovációval, és segítünk az ügyfeleknek hatékonyan növekedni abban az időben, amikor egyre nehezebben találhatók képzett logisztikai szakemberek. A friss és élelmiszer-importőrök mélyen törődnek termékeikkel. Olyan saját kapcsolattartót akarnak, aki érti az igényeiket és kezeli a fuvarokat. Mindezek mellett a vámhatóságok szabályai és az élelmiszerhatósági előírások folyamatosan változnak – szüksége van egy olyan partnerre, aki rendelkezik a megfelelő tudással és kapcsolatokkal, és aki tájékoztatja Önt. Ezt tovább erősítve a Shypple felvásárolta a Milestone Groupot, ezzel olyan embereket hozva a csapatba, akik mély szakértelmet nyújtanak olyan területeken, mint az ökológiai élelmiszer-logisztika és a megfelelőség.
European Business: Milyen szerepet játszik a fenntarthatóság a Shypple-nél?
Florian Overhand: A fenntarthatóság egyre fontosabbá válik. Az organikus vállalatok – amit csinálnak természetüknél fogva – általában előremutatóak és nyitottak az innovációra. Már most is felforgatják az élelmiszeripart új termékeikkel, és úgy találjuk, hogy ők is érzékenyebbek a fenntarthatóságra és a digitalizációra. Mint egy olyan vállalat, amely szintén felforgatja az iparágát, itt természetes összhang van. A “Shypple Zero” kezdeményezésünkön keresztül az ügyfelek nyomon követhetik a CO2 kibocsátást és kompenzálhatják azt bioüzemanyag programokon keresztül.
European Business: Mik a céljai és jövőképi elképzelései?
Florian Overhand: A nemzetközi terjeszkedés továbbra is kiemelt prioritás. Célunk, hogy terjeszkedjünk az összes fő származási országba, ahonnan ügyfeleink importálnak. A BIOFACH-on, ahol idén először voltunk kiállítók, számos céggel találkoztunk, akik valóban izgatottan fogadták egy friss és innovatív szállítmányozót, aki szakosodott a termékeik mozgatására – ez a fajta visszajelzés megerősíti, hogy jó úton haladunk. Beruházunk mesterséges intelligenciába, ERP integrációkba és stratégiai partnerségekbe is. Egy olyan iparágban, amelyet hatalmas mennyiségű e-mail, dokumentum és feladat jellemz, az MI potenciálja az időmegtakarításban, a költségek csökkentésében és ügyfeleink globális szállítmányozási műveleteinek javításában hatalmas – és ez egy olyan terület, amelybe aktívan fektetünk be. Személy szerint engem az motivál, hogy modernizáljam egy aluldigitalizált iparágat és segítsek az ügyfeleknek a hatékonyság és a hosszú távú növekedés javításában.