Quand 50% des navires sont en retard, la visibilité devient essentielle
Entretien avec Florian Overhand, Vice-président des Ventes
Les chaînes d'approvisionnement mondiales deviennent de plus en plus complexes, notamment dans le secteur alimentaire et des produits frais, où la rapidité, la transparence et la fiabilité sont cruciales. Basée à Rotterdam, l'entreprise Shypple B.V. allie innovation numérique et expertise logistique pratique pour moderniser le fret international. Dans une conversation avec le vice-président des ventes, Florian Overhand, nous avons discuté de la croissance rapide de l'entreprise, de sa plateforme basée sur la technologie, de l'importance croissante de la durabilité et de la raison pour laquelle le service personnalisé reste essentiel dans un monde numérique.
European Business : M. Overhand, comment Shypple a-t-il commencé et quelle était l'idée originale derrière la société ?
Florian Overhand : Shypple a été fondée il y a presque dix ans par notre fondateur Jarell Habets, qui dirige toujours l'entreprise aujourd'hui. Il a réalisé que les processus logistiques étaient encore très manuels, reposant sur des emails, des feuilles Excel et des appels téléphoniques. Les clients manquaient souvent de visibilité sur leurs expéditions. La complexité et les retards dans les chaînes d'approvisionnement mondiales ont considérablement augmenté ces dernières années – de la crise pétrolière aux perturbations dans le détroit d'Ormuz. Aujourd'hui, environ 50 % des navires subissent des retards, avec des délais moyens atteignant désormais jusqu'à cinq jours par navire. Les entreprises ont besoin d'outils pour être préparées et résilientes. De plus, le coût de l'embauche de employés continue d'augmenter, et faire en sorte que les gens passent leurs journées à suivre les mises à jour des expéditions n'est tout simplement plus faisable – cela met une réelle pression sur les marges. L'idée derrière Shypple était de combiner une plateforme numérique avec un soutien logistique opérationnel complet. Aujourd'hui, nous gérons tout, de la réservation de fret à la livraison finale, tout en fournissant une visibilité en temps réel.
European Business : Comment l'entreprise s'est-elle développée depuis lors ?
Florian Overhand : L'entreprise a connu une croissance rapide. Aujourd'hui, nous avons environ 190 employés et générons environ 150 millions d'euros de chiffre d'affaires. Nous avons sécurisé près de 30 millions d'euros à travers plusieurs tours de financement, ce qui nous a permis de développer davantage notre plateforme et de nous développer à l'international. Depuis 2024, nous sommes rentables. Avec le temps, nous avons également renforcé notre focalisation sur la logistique alimentaire, fraîche et biologique, où la digitalisation crée une valeur particulièrement forte.
European Business : Pourquoi la logistique des produits frais et alimentaires est-elle si exigeante, et quels sont les plus grands défis du marché aujourd'hui?
Florian Overhand : La logistique des aliments et produits frais implique des procédures douanières complexes, des inspections et de la documentation, tandis que les retards et les perturbations de la chaîne d'approvisionnement affectent directement la qualité des produits. Traditionnellement, de nombreuses entreprises géraient cela à travers des feuilles de calcul et des emails. Notre plateforme centralise le processus, intègre les données des compagnies maritimes, des terminaux et des systèmes douaniers et aide les clients à réduire le travail administratif jusqu'à 50 % tout en diminuant les coûts de détention et de surestaries.
European Business : Comment Shypple est-elle structurée internationalement aujourd'hui ?
Florian Overhand : Notre siège social est à Rotterdam, avec des bureaux supplémentaires à Anvers et Hambourg ainsi que des implantations au Costa Rica, au Guatemala, en Colombie, en Chine et en Thaïlande. Dans d'autres marchés, nous travaillons avec des agents partenaires locaux. Nous visons à être présents dans tous les lieux d'origine principaux d'où nos clients importent, pour garantir un contrôle optimal et gérer le processus depuis la ferme ou l'usine jusqu'au entrepôt.
European Business : Qui sont vos principaux clients et quels services utilisent-ils ?
Florian Overhand : Nous avons commencé en nous concentrant sur les biens de consommation en provenance de l'Extrême-Orient, qui reste une partie importante de notre activité. Avec le temps, en raison des exigences de rapidité des produits périssables et de la complexité impliquée – documentation étendue, procédures douanières et gestion des tâches – nous avons constaté une forte adéquation avec le secteur des produits frais et des aliments secs, qui est maintenant notre principal centre d'attention. L'organique est encore plus complexe, nécessitant une documentation supplémentaire, une collaboration avec des organismes de certification comme SKAL, et une coordination autour des inspections. Avec tant de parties prenantes impliquées dans la chaîne d'approvisionnement, il y a une énorme quantité d'allers-retours pour la recherche d'informations. Nous centralisons tout cela sur une seule plateforme. Environ 80 % de nos clients sont des importateurs et 20 % sont des exportateurs, principalement des sociétés de commerce qui fournissent des détaillants et des supermarchés. Les clients procurent eux-mêmes les produits, tandis que nous gérons le fret aérien et maritime, les douanes, le transport et la livraison. Certains utilisent nos services FOB complets à l'origine, tandis que d'autres ont seulement besoin de transport local et de soutien douanier en Europe.
European Business : Quels avantages votre plateforme numérique offre-t-elle ?
Florian Overhand : Nos clients reconnaissent constamment trois valeurs clés. Premièrement, l'efficacité opérationnelle et les économies de coûts. Deuxièmement, une meilleure information et un meilleur service à leurs clients finaux. Troisièmement, une vision plus claire de la chaîne d'approvisionnement, la rendant plus axée sur les données afin qu'ils puissent prendre des décisions plus judicieuses. Nous veillons toujours à comprendre les objectifs spécifiques et le cas d'affaires de chaque client, afin de pouvoir réellement les aider à développer leur entreprise. La plateforme crée de la transparence et de l'efficacité en permettant aux clients de suivre les conteneurs en direct et de recevoir des mises à jour proactives. Les intégrations ERP assurent que les données d'expédition et les documents passent directement dans les systèmes des clients. Tout cela est inclus.
European Business : Dans un business aussi hautement numérique, pourquoi le service personnel est-il encore si important ?
Florian Overhand : Dans la logistique des produits alimentaires et frais, la confiance et les relations personnelles sont essentielles. Nos clients travaillent directement avec des spécialistes expérimentés, pas avec des chatbots. Nous combinons l'expertise logistique traditionnelle avec l'innovation numérique et aidons les clients à se développer efficacement à un moment où il est de plus en plus difficile de trouver des professionnels qualifiés en logistique. Les importateurs de produits frais et alimentaires tiennent beaucoup à leurs produits. Ils veulent leur propre interlocuteur qui comprend leurs besoins, pour gérer le fret. De plus, les réglementations douanières et les règles des autorités alimentaires changent constamment – vous avez besoin d'un partenaire possédant les connaissances et les connexions appropriées, et quelqu'un qui vous tient informé. Pour renforcer cela davantage, Shypple a acquis Milestone Group, intégrant des personnes ayant une expertise approfondie dans des domaines tels que la logistique et la conformité des aliments biologiques.
European Business : Quel rôle la durabilité joue-t-elle pour Shypple ?
Florian Overhand : La durabilité devient de plus en plus importante. Les entreprises biologiques – de par leur nature – ont tendance à être avant-gardistes et ouvertes à l'innovation. Elles perturbent déjà l'industrie alimentaire avec de nouveaux produits et nous constatons qu'elles sont également plus sensibles à la durabilité et à la digitalisation. En tant qu'entreprise perturbant également son industrie, il existe un alignement naturel là. À travers notre initiative « Shypple Zero », les clients peuvent suivre les émissions de CO2 et les compenser à travers des programmes de biocarburants.
European Business : Quels sont vos objectifs et votre vision pour l'avenir ?
Florian Overhand : L'expansion internationale reste une priorité clé. Nous visons à nous étendre dans toutes les origines principales d'où nos clients importent. À BIOFACH, où nous avions un stand cette année pour la première fois, nous avons rencontré de nombreuses entreprises qui étaient sincèrement enthousiastes à l'idée de voir un transitaire frais et innovant spécialisé dans le mouvement de leurs produits – ce type de réponse confirme que nous sommes sur la bonne voie. Nous investissons également dans l'IA, les intégrations ERP et les partenariats stratégiques. Dans une industrie définie par d'énormes volumes d'e-mails, de documents et de tâches, le potentiel de l'IA pour économiser du temps, réduire les coûts et aider nos clients à améliorer leurs opérations d'expédition mondiales est immense – et c'est un domaine dans lequel nous investissons activement. Personnellement, je suis motivé par la modernisation d'une industrie sous-numérisée et par l'aide à apporter aux clients pour améliorer l'efficacité et la croissance à long terme.