Cuando el 50% de los barcos llegan tarde, la visibilidad lo es todo
Entrevista con Florian Overhand, Vicepresidente de Ventas
Las cadenas de suministro globales se están volviendo cada vez más complejas, especialmente en el sector de alimentos y productos frescos, donde la velocidad, la transparencia y la fiabilidad son críticas. La empresa con base en Rotterdam, Shypple B.V., combina la innovación digital con experiencia logística práctica para modernizar el transporte de carga internacional. En conversación con el Vicepresidente de Ventas, Florian Overhand, discutimos el rápido crecimiento de la empresa, su plataforma impulsada por la tecnología, la creciente importancia de la sostenibilidad y por qué el servicio personal sigue siendo esencial en un mundo digital.
European Business: Sr. Overhand, ¿cómo comenzó Shypple y cuál fue la idea original detrás de la empresa?
Florian Overhand: Shypple fue fundada hace casi diez años por nuestro fundador Jarell Habets, quien aún lidera la empresa hoy en día. Se dio cuenta de que los procesos logísticos eran aún muy manuales, dependiendo de correos electrónicos, hojas de Excel y llamadas telefónicas. Los clientes a menudo carecían de visibilidad sobre sus envíos. La complejidad y los retrasos en las cadenas de suministro globales han aumentado significativamente en los últimos años – desde la crisis del petróleo hasta las interrupciones en el estrecho de Ormuz. Hoy en día, aproximadamente el 50% de los buques experimentan retrasos, con retrasos promedio que ahora alcanzan hasta cinco días por buque. Las empresas necesitan herramientas para estar preparadas y ser resilientes. Además de eso, el costo de contratar empleados sigue aumentando, y tener personas que pasen sus días buscando actualizaciones de envíos simplemente ya no es factible – pone una presión real sobre los márgenes. La idea detrás de Shypple era combinar una plataforma digital con soporte logístico operativo completo. Hoy, gestionamos todo desde la reserva de fletes y el despacho de aduanas hasta la entrega final, mientras proporcionamos visibilidad en tiempo real.
European Business: ¿Cómo se ha desarrollado la empresa desde entonces?
Florian Overhand: La empresa ha crecido rápidamente. Hoy en día, contamos con alrededor de 190 empleados y generamos aproximadamente 150 millones de euros en ingresos. Conseguimos cerca de 30 millones de euros a través de varias rondas de inversión, lo que nos permitió desarrollar más nuestra plataforma y crecer internacionalmente. Desde 2024, hemos sido rentables. Con el tiempo, también reforzamos nuestro enfoque en logística de alimentos, frescos y orgánicos, donde la digitalización crea un valor particularmente fuerte.
European Business: ¿Por qué la logística de alimentos y productos frescos es tan exigente y cuáles son los mayores desafíos en el mercado actualmente?
Florian Overhand: La logística de alimentos y productos frescos implica procedimientos aduaneros complejos, inspecciones y documentación, mientras que los retrasos y las interrupciones en la cadena de suministro afectan directamente la calidad del producto. Tradicionalmente, muchas empresas gestionaban esto mediante hojas de cálculo y correos electrónicos. Nuestra plataforma centraliza el proceso, integra datos de líneas de envío, terminales y sistemas aduaneros y ayuda a los clientes a reducir el trabajo administrativo hasta en un 50% mientras reduce los costos de detención y demora.
European Business: ¿Cómo está estructurada Shypple internacionalmente hoy en día?
Florian Overhand: Nuestra sede está en Róterdam, con oficinas adicionales en Amberes y Hamburgo, así como ubicaciones en Costa Rica, Guatemala, Colombia, China y Tailandia. En otros mercados, trabajamos con agentes socios locales. Nuestro objetivo es estar presentes en todos los orígenes clave de donde importan nuestros clientes, para asegurar un control óptimo y gestionar el proceso desde la granja o fábrica hasta el almacén.
European Business: ¿Quiénes son sus principales clientes y qué servicios utilizan?
Florian Overhand: Comenzamos enfocándonos en bienes de consumo del Lejano Oriente, lo cual sigue siendo una parte importante de nuestro negocio. Con el tiempo, debido a los requisitos de velocidad de los productos perecederos y la complejidad involucrada – documentación extensiva, procedimientos aduaneros y gestión de tareas – vimos una fuerte coincidencia con el sector de productos frescos y alimentos secos, que ahora es nuestro enfoque principal. Lo orgánico es aún más complejo, requiere documentación adicional, colaboración con organismos de certificación como SKAL y coordinación en torno a inspecciones. Con tantas partes involucradas en la cadena de suministro, hay una enorme cantidad de ida y vuelta en la búsqueda de información. Centralizamos todo eso en una sola plataforma. Alrededor del 80% de nuestros clientes son importadores y el 20% son exportadores, principalmente empresas comerciales que suministran a minoristas y supermercados. Los clientes obtienen los productos por sí mismos, mientras nosotros manejamos el transporte aéreo y marítimo, aduanas, transporte y entrega. Algunos utilizan nuestros servicios completos FOB en el origen, mientras que otros solo necesitan transporte local y apoyo aduanero en Europa.
European Business: ¿Qué ventajas ofrece su plataforma digital?
Florian Overhand: Nuestros clientes reconocen consistentemente tres valores clave. Primero, la eficiencia operativa y el ahorro de costos. Segundo, mejor información y servicio a sus clientes finales. Tercero, una visión más clara de la cadena de suministro, haciéndola más basada en datos para que puedan tomar decisiones más inteligentes. Siempre nos aseguramos de entender los objetivos específicos y el caso de negocio de cada cliente, para poder ayudarlos genuinamente a crecer en su empresa. La plataforma crea transparencia y eficiencia al permitir a los clientes rastrear contenedores en vivo y recibir actualizaciones proactivas. Las integraciones ERP aseguran que los datos y documentación de los envíos fluyan directamente a los sistemas de los clientes. Todo esto está incluido.
European Business: En un negocio tan altamente digital, ¿por qué el servicio personal sigue siendo tan importante?
Florian Overhand: En la logística de alimentos y productos frescos, la confianza y las relaciones personales son esenciales. Nuestros clientes trabajan directamente con especialistas experimentados, no con chatbots. Combinamos la experiencia logística tradicional con la innovación digital y ayudamos a los clientes a escalar de manera eficiente en un momento en que es cada vez más difícil encontrar profesionales logísticos calificados. A los importadores de alimentos y productos frescos les importa mucho sus productos. Quieren tener su propio contacto que entienda sus necesidades, para gestionar la carga. Además, las regulaciones aduaneras y las normas de las autoridades alimentarias cambian constantemente; necesitas un socio con el conocimiento y las conexiones adecuadas, y alguien que te mantenga informado. Para fortalecer esto aún más, Shypple adquirió Milestone Group, incorporando personas con amplia experiencia en áreas como la logística de alimentos orgánicos y el cumplimiento.
European Business: ¿Qué papel juega la sostenibilidad para Shypple?
Florian Overhand: La sostenibilidad está adquiriendo cada vez más importancia. Las compañías orgánicas – por la naturaleza de lo que hacen – tienden a ser progresistas y abiertas a la innovación. Están ya alterando la industria alimentaria con nuevos productos, y encontramos que también están más sintonizadas con la sostenibilidad y la digitalización. Como una empresa que también está alterando su industria, existe una alineación natural aquí. A través de nuestra iniciativa “Shypple Zero”, los clientes pueden seguir las emisiones de CO2 y compensarlas mediante programas de biocombustibles.
European Business: ¿Cuáles son sus metas y visión para el futuro?
Florian Overhand: La expansión internacional sigue siendo una prioridad clave. Nuestro objetivo es expandirnos a todos los orígenes principales de donde importan nuestros clientes. En BIOFACH, donde este año tuvimos un stand por primera vez, conocimos a muchas compañías que mostraron un auténtico entusiasmo al ver un transitario fresco e innovador especializado en el movimiento de sus productos – ese tipo de respuesta confirma que estamos en el camino correcto. También estamos invirtiendo en inteligencia artificial, integraciones ERP y alianzas estratégicas. En una industria definida por enormes volúmenes de correos electrónicos, documentos y tareas, el potencial de la inteligencia artificial para ahorrar tiempo, reducir costes y ayudar a nuestros clientes a mejorar sus operaciones de envío global es enorme – y esta es un área en la que estamos invirtiendo activamente. Personalmente, estoy motivado por modernizar una industria poco digitalizada y ayudar a los clientes a mejorar la eficiencia y el crecimiento a largo plazo.