Kiedy 50% statków spóźnia się, widoczność staje się najważniejsza
Wywiad z Florianem Overhandem, Wiceprezesem ds. Sprzedaży
Globalne łańcuchy dostaw stają się coraz bardziej skomplikowane, szczególnie w sektorze żywności i produktów świeżych, gdzie prędkość, przejrzystość i niezawodność są kluczowe. Firma z Rotterdamu Shypple B.V. łączy innowacje cyfrowe z praktyczną wiedzą logistyczną, aby zmodernizować międzynarodową spedycję. W rozmowie z Florianem Overhandem, wiceprezesem ds. sprzedaży, omówiliśmy szybki rozwój firmy, jej platformę opartą na technologii, rosnące znaczenie zrównoważonego rozwoju i dlaczego osobista obsługa pozostaje niezbędna w cyfrowym świecie.
European Business: Panie Overhand, jak rozpoczęła się działalność Shypple i jaki był pierwotny pomysł stojący za firmą?
European Business: Panie Overhand, jak rozpoczęła się działalność Shypple i jaki był pierwotny pomysł na tę firmę?
Florian Overhand: Shypple zostało założone prawie dziesięć lat temu przez naszego założyciela Jarella Habetsa, który do dziś kieruje firmą. Zdał sobie sprawę, że procesy logistyczne były wciąż bardzo manualne, oparte na e-mailach, arkuszach Excela i rozmowach telefonicznych. Klienci często nie mieli wglądu w swoje przesyłki. Złożoność i opóźnienia w globalnych łańcuchach dostaw znacząco wzrosły w ostatnich latach – od kryzysu naftowego po zakłócenia w Cieśninie Ormuz. Obecnie około 50% statków doświadcza opóźnień, a średnie opóźnienia wynoszą teraz do pięciu dni na statek. Firmy potrzebują narzędzi, aby być przygotowane i odporne. Dodatkowo, koszty zatrudnienia pracowników ciągle rosną, a zmuszanie ludzi do spędzania dni na śledzeniu aktualizacji przesyłek po prostu już nie jest wykonalne – wywiera to realną presję na marże. Ideą Shypple było połączenie cyfrowej platformy z pełnym wsparciem operacyjnym w logistyce. Obecnie zarządzamy wszystkim, od rezerwacji frachtu i odprawy celnej po ostateczną dostawę, zapewniając przy tym dostęp do informacji w czasie rzeczywistym.
European Business: Jak firma się rozwijała od tego czasu?
Florian Overhand: Firma szybko rosła. Dziś mamy około 190 pracowników i generujemy około 150 milionów euro przychodu. Zabezpieczyliśmy prawie 30 milionów euro w kilku rundach inwestycyjnych, co pozwoliło nam dalej rozwijać naszą platformę i rosnąć na arenie międzynarodowej. Od 2024 roku jesteśmy rentowni. Z czasem także wzmocniliśmy nasze skupienie na logistyce żywności, świeżych i ekologicznych produktach, gdzie cyfryzacja tworzy szczególnie silną wartość.
European Business: Dlaczego logistyka żywności i świeżych produktów jest tak wymagająca i jakie są obecnie największe wyzwania na rynku?
Florian Overhand: Logistyka żywności i świeżych produktów wiąże się ze skomplikowanymi procedurami celnymi, inspekcjami i dokumentacją, podczas gdy opóźnienia i zakłócenia w łańcuchu dostaw bezpośrednio wpływają na jakość produktów. Tradycyjnie wiele firm zarządzało tym za pomocą arkuszy kalkulacyjnych i e-maili. Nasza platforma centralizuje ten proces, integruje dane z linii żeglugowych, terminali i systemów celnych oraz pomaga klientom zmniejszyć pracę administracyjną nawet o 50%, a także obniżyć koszty zatrzymań i demurrage.
European Business: Jak obecnie jest zorganizowane międzynarodowo Shypple?
Florian Overhand: Nasza siedziba znajduje się w Rotterdamie, z dodatkowymi biurami w Antwerpii i Hamburgu oraz lokalizacjami w Kostaryce, Gwatemali, Kolumbii, Chinach i Tajlandii. Na innych rynkach współpracujemy z lokalnymi agentami partnerskimi. Dążymy do obecności we wszystkich kluczowych punktach pochodzenia, z których importują nasi klienci, aby zapewnić optymalną kontrolę i zarządzanie procesem od farmy lub fabryki aż po magazyn.
European Business: Kim są Państwa główni klienci i jakich usług używają?
Florian Overhand: Zaczynaliśmy od koncentracji na towarach konsumenckich z Dalekiego Wschodu, co pozostaje ważną częścią naszego biznesu. Z czasem, ze względu na wymagania dotyczące szybkości produktów nietrwałych i złożoności związanej – obszerna dokumentacja, procedury celne i zarządzanie zadaniami – zauważyliśmy silne dopasowanie do sektora świeżych produktów i suchych żywności, który teraz jest naszym kluczowym obszarem. Produkty organiczne są jeszcze bardziej skomplikowane, wymagają dodatkowej dokumentacji, współpracy z organami certyfikującymi, takimi jak SKAL, i koordynacji wokół inspekcji. Z tak wieloma stronami zaangażowanymi w łańcuch dostaw, zachodzi ogromna ilość wymiany informacji. Centralizujemy to wszystko na jednej platformie. Około 80% naszych klientów to importerzy, a 20% to eksporterzy, głównie firmy handlowe, które zaopatrują detalistów i supermarkety. Klienci sami pozyskują produkty, podczas gdy my zajmujemy się frachtem powietrznym i morskim, cłem, transportem i dostawą. Niektórzy korzystają z naszych pełnych usług FOB w miejscu pochodzenia, inni potrzebują tylko lokalnego transportu i wsparcia celnego w Europie.
European Business: Jakie korzyści oferuje Państwa cyfrowa platforma?
Florian Overhand: Nasi klienci konsekwentnie rozpoznają trzy kluczowe wart Transformer:wersja0123456789abcdefghijklmnopqrstuvwxyzABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWX YZ0videdocumentpromptparametersUnneręte NoSTRONG-->Dokąd zmierza&tora aicionarScobiLEGradBUSDBasania2021InstaKitScrandUITittlTSTRONG-->JakieFLOverhandIONInFORENCE-->Czy wsparcie osobiste jest nadal tak ważne?
Florian Overhand: W logistyce żywności i świeżych produktów zaufanie i osobiste relacje są kluczowe. Nasi klienci pracują bezpośrednio z doświadczonymi specjalistami, a nie z chatbotami. Łączymy tradycyjną wiedzę logistyczną z cyfrowymi innowacjami i pomagamy klientom efektywnie skalować w czasach, kiedy coraz trudniej znaleźć wykwalifikowanych specjalistów logistycznych. Importerzy żywności i produktów świeżych bardzo dbają o swoje produkty. Chcą mieć swojego osobistego kontakt, który rozumie ich potrzeby, aby zarządzać frachtem. Ponadto przepisy celne i zasady organów ds. żywności zmieniają się na bieżąco – potrzebujesz partnera з odpowiednią wiedzą i kontaktami, który będzie Cię informował. Aby jeszcze bardziej wzmocnić te aspekty, Shypple przejęło Grupę Milestone, przynosząc ludzi z głęboką wiedzą w obszarach takich jak logistyka żywności ekologicznej i zgodność.
European Business: Jaką rolę odgrywa zrównoważony rozwój w Shypple?
Florian Overhand: Zrównoważony rozwój staje się coraz ważniejszy. Firmy ekologiczne – ze względu na swoją naturę – zwykle myślą przyszłościowo i są otwarte na innowacje. Już teraz zakłócają branżę żywności nowymi produktami, a także są bardziej świadome zrównoważonego rozwoju i cyfryzacji. Jako firma, która również zakłóca swoją branżę, istnieje naturalne dopasowanie. Dzięki naszej inicjatywie „Shypple Zero” klienci mogą śledzić emisję CO2 i kompensować ją za pomocą programów biopaliwowych.
European Business: Jakie są Państwa cele i wizja na przyszłość?
Florian Overhand: Międzynarodowa ekspansja pozostaje kluczowym priorytetem. Zamierzamy rozszerzyć się na wszystkie kluczowe miejsca pochodzenia, z których importują nasi klienci. Na targach BIOFACH, gdzie w tym roku po raz pierwszy mieliśmy stoisko, spotkaliśmy wiele firm, które były autentycznie podekscytowane widząc świeżego i innowacyjnego spedytora specjalizującego się w ich przepływach produktów – taka odpowiedź potwierdza, że jesteśmy na właściwej ścieżce. Inwestujemy również w AI, integracje ERP i strategiczne partnerstwa. W branży, która charakteryzuje się ogromną ilością e-maili, dokumentów i zadań, potencjał AI do oszczędzania czasu, redukcji kosztów i pomoc w poprawie globalnych operacji wysyłkowych klientów jest ogromny – i jest to obszar, w który aktywnie inwestujemy. Osobiście motywuje mnie modernizacja niedigitalizowanej branży i pomoc klientom w poprawie efektywności oraz długoterminowego wzrostu.
European Business: Jak rozwinęła się firma od tego czasu?
Florian Overhand: Firma szybko rosła. Dziś mamy około 190 pracowników i generujemy przychody na poziomie około 150 milionów EUR. Uzyskaliśmy prawie 30 milionów EUR z kilku rund inwestycyjnych, co pozwoliło nam dalej rozwijać naszą platformę i rosnąć na skalę międzynarodową. Od 2024 roku jesteśmy rentowni. Z czasem również wzmocniliśmy nasze skupienie na logistyce żywności, świeżej i ekologicznej, gdzie cyfryzacja tworzy szczególnie dużą wartość.
European Business: Dlaczego logistyka żywności i świeżych produktów jest tak wymagająca i jakie są największe wyzwania na rynku dzisiaj?
Florian Overhand: Żywność i świeża logistyka wymagają skomplikowanych procedur celnych, inspekcji i dokumentacji, podczas gdy opóźnienia i zakłócenia w łańcuchu dostaw bezpośrednio wpływają na jakość produktu. Tradycyjnie wiele firm zarządzało tym za pomocą arkuszy kalkulacyjnych i e-maili. Nasza platforma centralizuje proces, integruje dane z linii żeglugowych, terminali i systemów celnych oraz pomaga klientom zmniejszyć pracę administracyjną nawet o 50% jednocześnie obniżając koszty opóźnień i przechowywania towarów.
European Business: Jak obecnie wygląda międzynarodowa struktura Shypple?
Florian Overhand: Nasza główna siedziba znajduje się w Rotterdamie, z dodatkowymi biurami w Antwerpii i Hamburgu, a także lokalizacjami w Kostaryce, Gwatemali, Kolumbii, Chinach i Tajlandii. Na innych rynkach współpracujemy z lokalnymi agentami partnerskimi. Dążymy do obecności we wszystkich kluczowych miejscach pochodzenia naszych klientów, aby zapewnić optymalną kontrolę i zarządzać procesem od farmy lub fabryki aż po magazyn.
European Business: Kto są Państwa główni klienci i jakich usług używają?
Florian Overhand: Zaczęliśmy od skupienia się na towarach konsumpcyjnych z Dalekiego Wschodu, co pozostaje ważną częścią naszego biznesu. Z czasem, ze względu na wymagania szybkości dla produktów szybko psujących się i złożoności związanej – obszerna dokumentacja, procedury celne i zarządzanie zadaniami – zauważyliśmy silne powiązanie z sektorem świeżych produktów i suchych żywności, który obecnie jest naszym kluczowym obszarem. Organiczne produkty to jeszcze większa złożoność, wymagają dodatkowej dokumentacji, współpracy z organami certyfikującymi, takimi jak SKAL, i koordynacji wokół inspekcji. Z tak wieloma stronami zaangażowanymi w łańcuch dostaw, istnieje ogromna ilość informacji do wymiany. Centralizujemy wszystko to na jednej platformie. Około 80% naszych klientów to importerzy, a 20% eksporterzy, głównie firmy handlowe zaopatrujące detaliści i supermarkety. Klienci sami zdobywają produkty, podczas gdy my zajmujemy się transportem powietrznym i morskim, cłami, transportem i dostawą. Niektórzy korzystają z naszych pełnych usług FOB na miejscu pochodzenia, podczas gdy inni potrzebują tylko lokalnego transportu i wsparcia celniczego w Europie.
European Business: Jakie korzyści oferuje Państwa platforma cyfrowa?
Florian Overhand: Nasi klienci systematycznie uznają trzy kluczowe wartości. Po pierwsze, efektywność operacyjna i oszczędności kosztów. Po drugie, lepsze informacje i obsługa ich końcowych klientów. Po trzecie, bardziej przejrzysty przegląd łańcucha dostaw, co czyni go bardziej opartym na danych, dzięki czemu mogą podejmować mądrzejsze decyzje. Zawsze upewniamy się, że rozumiemy konkretne cele i przypadek biznesowy każdego klienta, aby móc naprawdę pomóc im rozwijać ich działalność. Platforma tworzy przejrzystość i efektywność, pozwalając klientom śledzić kontenery na żywo i otrzymywać proaktywne aktualizacje. Integracje ERP zapewniają, że dane przesyłki i dokumentacja płyną bezpośrednio do systemów klientów. To wszystko jest wliczone.
European Business: Dlaczego w tak wysoko cyfrowym biznesie osobista obsługa jest nadal tak ważna?
Florian Overhand: W logistyce żywności i produktów świeżych zaufanie i osobiste relacje są kluczowe. Nasi klienci pracują bezpośrednio z doświadczonymi specjalistami, nie z chatbotami. Łączymy tradycyjną wiedzę logistyczną z innowacją cyfrową i pomagamy klientom skalować efektywnie w czasach, gdy wykwalifikowani specjaliści logistyczni są coraz trudniejsi do znalezienia. Importerzy świeżych produktów i żywności głęboko dbają o swoje produkty. Chcą mieć własnego kontaktowego, który rozumie ich potrzeby, aby zarządzać transportem. Na dodatek, przepisy celne i zasady organów ds. żywności zmieniają się ciągle – potrzebujesz partnera z odpowiednią wiedzą i połączeniami, oraz kogoś, kto cię informuje. Aby wzmocnić to jeszcze bardziej, Shypple przejęło Milestone Group, wprowadzając ludzi z głęboką wiedzą specjalistyczną w dziedzinach takich jak logistyka żywności ekologicznej i zgodność.
European Business: Jaką rolę odgrywa zrównoważony rozwój dla Shypple?
Florian Overhand: Zrównoważony rozwój staje się coraz ważniejszy. Firmy ekologiczne – ze względu na to, co robią – z natury są nastawione na przyszłość i otwarte na innowacje. Już teraz wprowadzają zamęt w branży żywnościowej nowymi produktami, a także są bardziej świadome zrównoważonego rozwoju i cyfryzacji. Jako firma, która również zakłóca swoją branżę, istnieje naturalne dopasowanie tego. Przez naszą inicjatywę “Shypple Zero” klienci mogą śledzić emisje CO2 i kompensować je przez programy biopaliwowe.
European Business: Jakie są Państwa cele i wizja na przyszłość?
Florian Overhand: Międzynarodowa ekspansja pozostaje kluczowym priorytetem. Planujemy rozszerzyć działalność we wszystkich kluczowych miejscach pochodzenia naszych klientów. Na BIOFACH, gdzie mieliśmy w tym roku po raz pierwszy stanowisko, spotkaliśmy wiele firm, które były autentycznie podekscytowane widokiem nowoczesnego i innowacyjnego spedytora specjalizującego się w ruchach ich produktów – taka reakcja potwierdza, że jesteśmy na dobrej drodze. Inwestujemy również w sztuczną inteligencję, integracje ERP i strategiczne partnerstwa. W branży, w której mamy do czynienia z ogromnymi ilościami e-maili, dokumentów i zadań, potencjał sztucznej inteligencji do oszczędzania czasu, obniżania kosztów i pomagania naszym klientom w ... [to be continued due to character limit constraints]
European Business: Kim są Państwa główni klienci i z jakich usług korzystają?
Florian Overhand: Rozpoczęliśmy od skupienia się na produktach konsumenckich z Dalekiego Wschodu, co pozostaje ważną częścią naszej działalności. Z czasem, ze względu na wymogi szybkości w przypadku produktów łatwo psujących się i złożoność procesu – obszerna dokumentacja, procedury celne oraz zarządzanie zadaniami – zauważyliśmy silne powiązanie z sektorem świeżych i suchych produktów spożywczych, który obecnie stanowi nasz główny cel. Produkty organiczne są jeszcze bardziej skomplikowane, wymagają dodatkowej dokumentacji, współpracy z organami certyfikującymi takimi jak SKAL oraz koordynacji inspekcji. Ze względu na dużą liczbę stron zaangażowanych w łańcuch dostaw, zachodzi ogromna ilość przekazywania informacji tam i z powrotem. Centralizujemy wszystko to na jednej platformie. Około 80% naszych klientów to importerzy, a 20% eksporterzy, głównie firmy handlowe zaopatrujące detaliści i supermarkety. Klienci sami pozyskują produkty, podczas gdy my zajmujemy się frachtem lotniczym i morskim, cłami, transportem i dostawą. Niektórzy korzystają z naszych pełnych usług FOB w miejscu pochodzenia, inni potrzebują tylko lokalnego transportu i wsparcia celnego w Europie.
European Business: Jakie korzyści oferuje Państwa platforma cyfrowa?
Florian Overhand: Nasi klienci konsekwentnie rozpoznają trzy kluczowe wartości. Po pierwsze, efektywność operacyjna i oszczędności kosztów. Po drugie, lepsze informacje i usługi dla ich klientów końcowych. Po trzecie, bardziej przejrzysty przegląd łańcucha dostaw, co czyni go bardziej opartym na danych, dzięki czemu mogą podejmować mądrzejsze decyzje. Zawsze staramy się zrozumieć konkretne cele i przypadek biznesowy każdego klienta, abyśmy mogli naprawdę pomóc im rozwijać ich biznes. Platforma tworzy przejrzystość i efektywność, umożliwiając klientom śledzenie kontenerów na żywo i otrzymywanie proaktywnych aktualizacji. Integracje ERP zapewniają, że dane przesyłki i dokumentacja wpływają bezpośrednio do systemów klientów. Wszystko to jest uwzględnione.
European Business: W tak wysoko cyfrowym biznesie, dlaczego osobista obsługa jest nadal tak ważna?
Florian Overhand: W logistyce produktów spożywczych i świeżych zaufanie oraz osobiste relacje są niezbędne. Nasi klienci współpracują bezpośrednio z doświadczonymi specjalistami, a nie z chatbotami. Łączymy tradycyjną wiedzę logistyczną z innowacjami cyfrowymi i pomagamy klientom skutecznie się rozwijać w czasach, gdy wykwalifikowani specjaliści od logistyki są coraz trudniej dostępni. Importerzy produktów świeżych i spożywczych głęboko dbają o swoje produkty. Chcą mieć swojego osobistego kontaktu, który rozumie ich potrzeby, aby zarządzać przewozem. Ponadto przepisy celne i zasady organów ds. żywności ciągle się zmieniają – potrzebujesz partnera z odpowiednią wiedzą i koneksjami, który będzie Cię informował. Aby wzmocnić to dalej, Shypple przejęło Milestone Group, wprowadzając ludzi z głęboką wiedzą w takich obszarach jak logistyka żywności ekologicznej i zgodność.
European Business: Jaką rolę odgrywa zrównoważony rozwój w Shypple?
Florian Overhand: W logistyce produktów spożywczych i świeżych, zaufanie oraz osobiste relacje są kluczowe. Nasi klienci współpracują bezpośrednio z doświadczonymi specjalistami, a nie z chatbotami. Łączymy tradycyjną wiedzę logistyczną z innowacją cyfrową i pomagamy klientom skalować działalność efektywnie w czasach, gdy wysoko wykwalifikowani specjaliści w dziedzinie logistyki są coraz trudniej dostępni. Importerzy żywności i produktów świeżych głęboko dbają o swoje produkty. Chcą mieć swoją własną osobę kontaktową, która rozumie ich potrzeby i zarządza frachtem. Co więcej, regulacje celne i zasady organów żywnościowych nieustannie się zmieniają – potrzebujesz partnera z odpowiednią wiedzą i kontaktami, oraz kogoś, kto będzie cię informować. Aby wzmocnić to dalej, Shypple nabyło Milestone Group, wprowadzając ludzi z głęboką wiedzą w dziedzinach takich jak logistyka żywności ekologicznej i zgodność z przepisami.
European Business: Jaką rolę odgrywa zrównoważony rozwój dla Shypple?
Florian Overhand: Zrównoważony rozwój staje się coraz ważniejszy. Firmy ekologiczne – przez naturę tego, co robią – mają tendencję do bycia postępowymi i otwartymi na innowacje. Już teraz wprowadzają zmiany w branży spożywczej nowymi produktami, i okazuje się, że są również bardziej wrażliwi na zrównoważony rozwój i cyfryzację. Jako firma, która również zakłóca swoją branżę, naturalnie występuje tutaj zbieżność. Poprzez inicjatywę „Shypple Zero”, klienci mogą śledzić emisje CO2 i kompensować je przez programy biopaliw.
European Business: Jakie są wasze cele i wizja na przyszłość?
Florian Overhand: Międzynarodowa ekspansja pozostaje kluczowym priorytetem. Zamierzamy rozwijać działalność we wszystkich głównych krajach pochodzenia, z których nasi klienci importują. Na targach BIOFACH, gdzie w tym roku mieliśmy stoisko po raz pierwszy, spotkaliśmy wiele firm, które były autentycznie podekscytowane widząc nowoczesnego spedytora specjalizującego się w ruchach ich produktów – taka reakcja potwierdza, że jesteśmy na dobrej drodze. Inwestujemy również w sztuczną inteligencję, integracje ERP i strategiczne partnerstwa. W branży charakteryzującej się ogromnymi ilościami emaili, dokumentów i zadań, potencjał AI do oszczędzania czasu, redukowania kosztów i pomocy naszym klientom w usprawnieniu globalnych operacji wysyłkowych jest ogromny – i to jest obszar, w którym aktywnie inwestujemy. Osobiście motywuje mnie modernizacja mało zdigitalizowanej branży i pomoc klientom w poprawie efektywności i długoterminowego wzrostu.
Florian Overhand: Rozwój międzynarodowy pozostaje kluczowym priorytetem. Planujemy ekspansję we wszystkie główne kraje, z których nasi klienci importują. Podczas targów BIOFACH, gdzie w tym roku po raz pierwszy mieliśmy stoisko, spotkaliśmy wiele firm, które były naprawdę podekscytowane widząc nowoczesnego i innowacyjnego spedytora specjalizującego się w przewozie ich produktów – taka reakcja potwierdza, że jesteśmy na dobrej drodze. Inwestujemy również w sztuczną inteligencję, integracje ERP i strategiczne partnerstwa. W branży, która charakteryzuje się ogromną ilością e-maili, dokumentów i zadań, potencjał SI do oszczędzania czasu, redukcji kosztów oraz pomocy naszym klientom w poprawie ich globalnych operacji wysyłkowych jest ogromny – i to jest obszar, w który aktywnie inwestujemy. Osobiście motywuje mnie modernizacja niedostatecznie zdigitalizowanej branży i pomoc klientom w poprawie efektywności oraz długoterminowego wzrostu.