Bécsi csúcsorvoslás – világszerte keresett és elismert

Wirtschaftsforum: Ebm úr, a Bécsi Magánklinika mozgalmas történetre tekinthet vissza. Mely szakaszok voltak a mai szemszögből különösen meghatározóak?

Thomas-Peter Ebm: Az alapok a 19. századba nyúlnak vissza, amikor az intézmény a monarchia idején a nőgyógyászat központja volt. A két világháború súlyos vágásai és több tulajdonosváltás után 1995-ben a csőd veszélye fenyegetett. Ebben a helyzetben egy orvosokból álló csoport vette át a klinikát – nemcsak mint orvosok, hanem mint befektetők is. Ezzel letették egy független, orvosok által vezetett klinika alapjait. Ma mi vagyunk az egyetlen teljesen függetlenül működő magánkórház Ausztriában. A vezérelvünk: 'Az orvostársadalomtól az orvostársadalom számára' több mint egy szlogen – ez egy élő elv.

Wirtschaftsforum: Hogyan strukturálódik ma az Önök háza és mi különbözteti meg Önöket más intézményektől?

Thomas-Peter Ebm: Több mint 400 szabadúszó orvossal és körülbelül 100 rendelővel dolgozunk közvetlenül a helyszínen. Ezt kiegészíti egy kis alkalmazott orvosi csapat sürgősségi esetekre. Működtetünk radiológiai, sugárterápiás és nukleáris medicinai intézeteket – egészen a Liquid Biopsies-ig. Az általunk fenntartott European Academic Cancer Centerrel és a határokon átnyúló Tumor Boarddal biztosítjuk a legmagasabb diagnosztikai és terápiás minőséget. Pácienseink struktúrája egyedülálló: Körülbelül 50% külföldi beteg, főként Kelet-Európából és az Egyesült Arab Emírségekből. Belföldön az orvos a fő ügyfelünk. Ez a dupla irányultság formálja stratégiánkat. A csoporthoz tartozik a Maria Enzersdorf-i Schloss Liechtenstein Idősek Otthona is, amely kiváló minőségű ápolással egészíti ki az orvosi szolgáltatásokat.

Wirtschaftsforum: Milyen gazdasági fejlődést tapasztal jelenleg?

Thomas-Peter Ebm: Évi több mint 77 millió EUR árbevételt érünk el kizárólag az orvosi szolgáltatásokból és elhelyezésből; orvosi díjakat megbízhatóan kezelünk. A járvány miatti visszaesés után ismét jelentős növekedést érünk el. Jelenleg a legnagyobb bővítésünket valósítjuk meg: hat új műtőt – ebből kettő hibridterem – egy intenzív osztály, két osztályt egyágyas szobákkal és egy szolgáltatóközpontot nemzetközi betegek számára. A szomszédos telekterületen kutatásra és orvosi partnerek számára területek jönnek létre. Párhuzamosan befektetünk a digitalizációba és a folyamatoptimalizálásba, adminisztratív hatékonyság növelése céljából is. Ezenkívül a közegészségügyi rendszer terhének csökkentésével vállalunk felelősséget a közegészségügyi betegek átvételével – felelősségvállalásból, nem profitcélból.

Wirtschaftsforum: Mi a ház sikereinek titka – különösen nemzetközi szinten?

Thomas-Peter Ebm: Az első helyen az orvosi kiválóság áll. Nálunk több mint tíz orvos dolgozik, akik a Stanford-rangsor szerint a világ legjobb 2%-ába tartoznak – állandó, szabadúszó gyakorlattal. Tudományos Tanácsunk rendszeresen felülvizsgálja orvosi ajánlatunk minőségét és pontos illeszkedését, és biztosítja, hogy az orvosi fő trendeket korán felismerjük. Így valósíthattuk meg elsőként Ausztriában a robotvezérelt Da Vinci-műtéteket a tüdőn is, valamint saját sugárterápiát. Ez az innovációs erő lehetséges, mert függetlenül döntünk, gyorsan cselekszünk és következetesen fektetünk be a minőségbe. Diagnosztikai központként való szerepünk teljes körű kezelési kompetenciával a privát környezetben versenyelőnyünket jelenti.

Wirtschaftsforum: Hogyan írná le vállalati kultúráját?

Thomas-Peter Ebm: Mi magunkat egy nagy családként határozzuk meg, lapos hierarchiákkal, közvetlen kommunikációval és nagyfokú önállósággal. Munkatársaink területfüggetlenül alkalmazhatóak, az ápolástól a közigazgatásig. Nincsenek merev osztályok, hanem rugalmas, dinamikus szerkezetek. Ez tesz minket gyorssá, alkalmazkodóképessé és ellenállóvá. Mi magunkat ‘WPK-családnak’ nevezzük, és ez nem csak egy kifejezés, hanem élő bánásmód. Én magam gyakornokként kezdtem, később a kontrollingban, beszerzésben, nemzetközi projektfejlesztésben dolgoztam – ma ügyvezető vagyok, de egyben egy olyan csapat tagja is, amely együtt viseli a felelősséget. Tizenkét fős marketingcsapatunk közvetlenül az ügyvezetés alá van rendelve és minden releváns csatornán jelen vannak – ez fontos tényező a nemzetközi láthatóságunk számára.

Wirtschaftsforum: Milyen víziót követ az elkövetkező évekre, és mi hajtja személyesen Önt?

Thomas-Peter Ebm: Víziónk egyértelmű: Európa vezető központjává szeretnénk válni diagnosztika és csúcstechnológiás orvoslás területén – nem mint nagyvállalat, hanem mint független, magasan szakosodott intézmény. Személyesen ez a ház nekem több mint munkaadó: apám az egyik alapító orvos volt. Itt nőttem fel, az alapoktól ismerem a céget. Ma az a feladatom, hogy olyan környezetet teremtsek, ahol a kiváló orvoslás lehetséges – gazdaságilag fenntartható, emberi jellegű és stratégiailag tiszta. Ez nem klasszikus munka. Ez egy életprojekt – és ezt teljes szenvedéllyel teszem, az év 365 napján.