Światowej klasy medycyna z Wiednia – poszukiwana i ceniona na całym świecie

Wirtschaftsforum: Panie Ebm, Wiedeńska Klinika Prywatna ma burzliwą historię. Które etapy były z dzisiejszej perspektywy szczególnie kształtujące?

Thomas-Peter Ebm: Początki sięgają XIX wieku, kiedy to podczas monarchii budynek był centrum ginekologii. Po poważnych zawirowaniach spowodowanych przez dwie wojny światowe oraz kilkoma zmianami właścicieli, w 1995 roku groziła nam upadłość. W tej sytuacji grupa lekarzy przejęła klinikę – nie tylko jako medycy, ale również jako inwestorzy. To położyło fundamenty pod niezależną klinikę prowadzoną przez lekarzy. Dziś jesteśmy jedynym prywatnym szpitalem w Austrii, który działa całkowicie niezależnie. Nasze motto „Od lekarzy dla lekarzy” to coś więcej niż slogan – to zasada, którą żyjemy.

Wirtschaftsforum: Jak obecnie zorganizowana jest Pańska klinika i czym różni się od innych placówek?

Thomas-Peter Ebm: Współpracujemy z ponad 400 wolontariuszami lekarzami i około 100 gabinetami bezpośrednio na miejscu. Uzupełnia to mała kadra lekarzy etatowych do obsługi nagłych wypadków. Prowadzimy instytuty radiologii, radioterapii oraz medycyny nuklearnej - aż po biopsje płynów. Dzięki naszemu własnemu Europejskiemu Centrum Akademickiemu do Walki z Rakiem oraz międzynarodowej Radzie ds. Guzów zapewniamy najwyższą jakość diagnostyki i terapii. Nasza struktura pacjentów jest unikatowa: około 50% pacjentów pochodzi z zagranicy, głównie z Europy Wschodniej i Zjednoczonych Emiratów Arabskich. W kraju natomiast lekarz jest naszym głównym klientem. To podwójne ukierunkowanie kształtuje naszą strategię. Do grupy należy również Seniorska Rezydencja Schloss Liechtenstein w Maria Enzersdorf, która uzupełnia ofertę medyczną o wysokiej jakości opiekę.

Wirtschaftsforum: Jaką tendencję rozwoju gospodarczego obserwują państwo obecnie?

Thomas-Peter Ebm: Osiągamy roczny obrót przekraczający 77 milionów EUR wyłącznie z usług medycznych i zakwaterowania; honoraria lekarskie są przekazywane w systemie powierniczym. Po spowolnieniu spowodowanym pandemią, ponownie notujemy wyraźny wzrost. Obecnie realizujemy naszą największą ekspansję: sześć nowych sal operacyjnych – dwie z nich jako sale hybrydowe – oddział intensywnej terapii, dwa oddziały z pokojami jednoosobowymi oraz centrum obsługi pacjentów międzynarodowych. Na sąsiedniej działce powstają także powierzchnie na potrzeby badawcze i partnerów medycznych. Równolegle inwestujemy w digitalizację i optymalizację procesów, także w celu zwiększenia efektywności administracyjnej. Ponadto, przejmując obsługę pacjentów publicznych, odciążamy system opieki zdrowotnej – z poczucia odpowiedzialności, a nie dążenia do zysku.

Wirtschaftsforum: Jaki jest przepis na sukces państwa placówki – zwłaszcza na arenie międzynarodowej?

Thomas-Peter Ebm: Na pierwszym miejscu jest doskonałość medyczna. Zgodnie z rankingiem Stanforda, w naszym zespole pracuje ponad dziesięciu lekarzy zaliczanych do najlepszych 2% na świecie – na stałe, na zasadzie praktyki prywatnej. Nasza Rada Naukowa regularnie sprawdza jakość i adekwatność naszej oferty medycznej, dbając o to, byśmy wcześnie reagowali na globalne trendy medyczne. Jako pierwszy prywatny szpital w Austrii zaimplementowaliśmy operacje z użyciem robota Da Vinci także na płucach, a także posiłkowe terapie promieniujące. Ta siła innowacji jest możliwa, ponieważ podejmujemy decyzje niezależnie, działamy szybko i konsekwentnie inwestujemy w jakość. Nasza rola jako ośrodka diagnostycznego z pełnymi kompetencjami w leczeniu w prywatnym ustawieniu jest naszą przewagą konkurencyjną.

Wirtschaftsforum: Jak by Pan opisał kulturę swojego przedsiębiorstwa?

Thomas-Peter Ebm: Postrzegamy siebie jako dużą rodzinę z płaskimi hierarchiami, bezpośrednią komunikacją i dużą samodzielnością. Nasi pracownicy są wszechstronni, od obszaru opieki po administrację. Nie ma sztywnych działów, tylko elastyczne, dynamiczne struktury. To czyni nas szybkimi, elastycznymi i odpornymi. Sami nazywamy się ‘rodziną WPK’, co jest nie tylko terminem, ale także praktyką. Sam zaczynałem jako stażysta, później pracowałem w kontroli finansowej, w zakupach, w międzynarodowym rozwoju projektów – dzisiaj jestem dyrektorem generalnym, ale jednocześnie członkiem zespołu, który wspólnie ponosi odpowiedzialność. Nasz dwunastoosobowy zespół marketingowy jest bezpośrednio podporządkowany zarządowi i obecny na wszystkich istotnych kanałach – to ważny czynnik dla naszej międzynarodowej widoczności.

Wirtschaftsforum: Jaką wizję ma Pan na najbliższe lata i co Pana osobiście napędza?

Thomas-Peter Ebm: Nasza wizja jest jasna: chcemy stać się wiodącym ośrodkiem diagnostycznym i medycyny najwyższej klasy w Europie – nie jako wielki koncern, ale jako wysoko wyspecjalizowana, niezależna instytucja. Osobiście, ten dom jest dla mnie czymś więcej niż pracodawcą: mój ojciec był jednym z lekarzy założycieli. Dorastałem tutaj, poznałem firmę od podstaw. Dziś widzę to jako moje zadanie, aby stworzyć środowisko, w którym możliwa jest doskonała medycyna – ekonomicznie zrównoważona, ludzka i strategicznie klarowna. To nie jest praca w klasycznym sensie. To projekt życia – i realizuję go z pełną pasją, 365 dni w roku.