Risultati luminosi nella riparazione auto
Intervista con Michael Siegel, direttore operativo di Brillant GmbH
L'industria automobilistica sta vivendo un continuo cambiamento e, nonostante ciò, certi aspetti rimangono costanti. Nonostante il passaggio alla mobilità elettrica, ci sono ancora danni da incidenti e riparazioni. La Brillant GmbH a Colonia è un esempio brillante di un servizio auto che si evolve con i tempi - una scelta intelligente, qualunque cosa la tua auto necessiti. L'officina è tra le principali della regione.
Brillant ha avuto origine nel 1963 e ha preso il suo nome dalla lavorazione delle vernici. Nel corso dei decenni, sono stati aggiunti sempre più servizi. Oggi, Brillant offre riparazioni di ogni tipo per tutte le marche, è un'azienda specializzata in elettronica, è stato approvato come carrozzeria Tesla e prepara i veicoli.
"Tuttavia, la sfida più grande sono le aspettative dei clienti", afferma il direttore operativo Michael Siegel. Lavora per Brillant da 26 anni. "Le aspettative sono cresciute. Si tratta di affidabilità, puntualità, comunicazione e anche di auto sostitutive gratuite - tutti servizi che offriamo." Inizialmente, Brillant verniciava per clienti privati e concessionarie; ora, i clienti provengono sempre più da assicurazioni e società di leasing.
Crescita continua
Con l'ampliamento della gamma di servizi è venuta anche l'espansione degli spazi. Nel 1980 è stata costruita una nuova sede nella posizione attuale e Brillant è diventata così il più grande laboratorio indipendente di Colonia. Da allora, si è guadagnato più spazio con edifici per la meccanica e un proprio reparto di verniciatura.
Brillant è stato anche uno dei primi stabilimenti IDENTICA in Germania con uno standard per officine riguardo alla gestione, struttura e attrezzi. "IDENTICA è un segno di qualità del marchio di vernice Spies Hecker", spiega Michael Siegel. "Siamo costantemente valutati e prestiamo sempre attenzione al nostro servizio."
Futuro brillante
Brillant non vive solo nel momento, ma guarda anche al futuro. Si è investito molto nella e-mobilità, poiché wallbox e stazioni di ricarica sono già un argomento attuale. "Prestiamo anche attenzione alla sostenibilità nella riparazione e nella manutenzione, prima di rinnovare", rivela Michael Siegel. Sempre più veicoli incidentati sono elettrici e ormai costituiscono circa il 20% delle riparazioni.
Da anni, l'azienda investe anche in vernici a base d'acqua ecocompatibili. "Ci sono però sempre opportunità per migliorare la qualità, ad esempio nel controllo finale e intermedio. Qui dobbiamo intensificare il contatto con i clienti." La crescita rimane inoltre un compagno costante di Brillant. "Siamo sempre orientati alla crescita", dice il responsabile dell'azienda. Gli apprendisti di ieri sono i dirigenti di oggi, garantendo così il know-how dell'azienda. "I buoni meccanici e verniciatori sono difficili da trovare", afferma Michael Siegel. "Vogliamo portare avanti i nostri dipendenti e aumentare insieme il fatturato."