Świecące wyniki w naprawie samochodów

Wywiad z Michaelem Siegel, kierownikiem operacyjnym Brillant GmbH

Warsztat Brillant
Brillant świeci dzięki kompetentnym mechanikom i lakiernikom za świetlane wyniki w naprawie samochodów – zwłaszcza po zdarzeniu szkodowym

Branża motoryzacyjna doświadcza ciągłych zmian, ale pewne aspekty pozostają stałe. Pomimo zmiany na E-Mobility wciąż dochodzi do wypadków i napraw. Brillant GmbH w Kolonii jest lśniącym przykładem serwisu samochodowego, który idzie z duchem czasu – mądrego wyboru, bez względu na to, czego potrzebuje auto. Zakład należy do wiodących warsztatów w regionie.

Brillant ma swoje początki w roku 1963 i otrzymał swoją nazwę od obróbki lakierów. Z biegiem dziesięcioleci dołączano coraz więcej usług. Dziś Brillant oferuje naprawy wszelkiego rodzaju dla wszystkich marek, jest przedsiębiorstwem elektrycznym, został zatwierdzony jako warsztat blacharski Tesli i przygotowuje pojazdy do użytku.

„Największym wyzwaniem są jednak oczekiwania klientów”, mówi kierownik operacyjny Michael Siegel. Od 26 lat pracuje w Brillant. „Oczekiwania wzrosły. Chodzi o wiarygodność, punktualność, komunikację i również o darmowe samochody zastępcze – to wszystko usługi, które oferujemy.” Na początku Brillant lakierował dla klientów indywidualnych i salonów samochodowych; teraz klienci coraz częściej przychodzą z firm ubezpieczeniowych i leasingowych.

Ciągły wzrost

Michael Siegel, Dyrektor Operacyjny Brillant GmbH
Michael Siegel, Dyrektor Operacyjny Brillant GmbH

Z rozszerzeniem oferty przyszło również zwiększenie przestrzeni. W 1980 roku zbudowano nowy obiekt w obecnej lokalizacji, a Brillant stał się wtedy największym niezależnym warsztatem w Kolonii. Od tego czasu zyskano więcej miejsca dzięki budowie obiektów dla mechaniki i własnej lakierni.

Brillant był również jednym z pierwszych warsztatów IDENTICA w Niemczech z normą dotyczącą prowadzenia, struktury i narzędzi warsztatów. „IDENTICA to znak jakości marki lakierów Spies Hecker”, wyjaśnia Michael Siegel. „Jesteśmy stale oceniani i zawsze zwracamy uwagę na naszą obsługę”.

Świetlana przyszłość

Brillant nie żyje tylko chwilą, ale również patrzy w przyszłość. Zainwestowano dużo w e-mobilność, ponieważ Wallboxy i stacje ładowania są już dzisiaj tematem. „Zwracamy także uwagę na zrównoważony rozwój w naprawie i renowacji, zanim zdecydujemy się na odnowienie”, ujawnia Michael Siegel. Coraz więcej pojazdów po wypadku jest elektrycznych i stanowią one obecnie około 20% wszystkich napraw.

Od lat warsztat stawia również na ekologiczne farby wodne. „Jest jednak zawsze możliwość poprawy jakości, na przykład w przyjęciu i kontroli pośredniej. Tu musimy intensyfikować kontakt z klientem.” Wzrost pozostaje stałym towarzyszem Brillant. „Zawsze jesteśmy nastawieni na wzrost”, mówi kierownik. Wczorajsi praktykanci są dzisiejszymi liderami, co zapewnia wiedzę fachową warsztatu. „Dobrych mechaników i lakierników jest trudno znaleźć”, mówi Michael Siegel. „Chcemy wziąć naszych pracowników ze sobą i razem zwiększyć obroty.”

Więcej artykułów na ten temat

Ekskluzywne rozwiązania pojazdowe dla nowoczesnego pogrzebownictwa

Wywiad z Massimo Ellena, dyrektorem zarządzającym firmy Ellena S.r.l.

Ekskluzywne rozwiązania pojazdowe dla nowoczesnego pogrzebownictwa

Zakład karoseryjny Ellena S.r.l., znajdujący się w północnych Włoszech, w Saluzzo, operuje w szczególnej niszy: produkcji ekskluzywnych karawanów. M...

Wszechstronny gracz w budowie pojazdów i sprzedaży pojazdów użytkowych

Wywiad z Dirk Wiese, dyrektorem zarządzającym i Danielem Moritzem, dyrektorem sprzedaży IT w Wiese GmbH & Co. KG Fahrzeugbau und Nutzfahrzeuge

Wszechstronny gracz w budowie pojazdów i sprzedaży pojazdów użytkowych

Grupa Wiese ugruntowała swoją pozycję jako znaczący aktor w dziedzinie budowy pojazdów specjalnych oraz sprzedaży i wynajmu pojazdów użytkowych....

Z powrotem na ścieżce wzrostu dzięki lekkiej kontroli ruchu

Wywiad z Christianem Mutterem, dyrektorem zarządzającym General Aerospace GmbH

Z powrotem na ścieżce wzrostu dzięki lekkiej kontroli ruchu

Cały przemysł lotniczy ucierpiał znacznie w wyniku skutków okresu koronawirusa. Ale teraz sytuacja znowu się poprawia, a General Aerospace Gmb...

Pionier mobilnej wolności

Wywiad z Patrickiem Sauerem, dyrektorem zarządzającym TISCHER GmbH Freizeitfahrzeuge

Pionier mobilnej wolności

Kemping symbolizuje wolność, elastyczność i związki z naturą – jednak ci, którzy chcą maksymalizować swoją niezależność, wybierają kabiny demontowalne. Ta szczególna...

Manfred Brinkmann, Managing Editor-in-Chief

Manfred Brinkmann

Managing Editor of European Business

Czy kształtujesz przyszłość biznesu?

Jako redaktor naczelny, nieustannie poszukuję kolejnego pokolenia liderów i innowatorów. Jeśli stoisz na czele firmy o znaczącym wpływie, zapraszam do kontaktu. Podzielmy się Twoją wizją z naszą wpływową publicznością.