Résultats lumineux dans la réparation automobile
Interview avec Michael Siegel, directeur d'exploitation de Brillant GmbH
Le secteur automobile connaît une évolution constante et pourtant certains aspects restent inchangés. Malgré le tournant vers la mobilité électrique, il y a des dommages accidentels et des réparations. La Brillant GmbH à Cologne est un exemple éclatant d'un service automobile qui évolue avec son temps – un choix judicieux, quel que soit le besoin de la voiture. L'entreprise spécialisée fait partie des ateliers leaders de la région.
Brillant a été fondée en 1963 et a été nommée d'après le traitement des laques. Au fil des décennies, de plus en plus de services ont été ajoutés. Aujourd'hui, Brillant offre des réparations de toutes sortes pour toutes les marques, est une entreprise d'électrotechnique, a été approuvée comme atelier de carrosserie Tesla et prépare les véhicules.
"Le plus grand défi, cependant, ce sont les exigences des clients", dit le directeur d'exploitation Michael Siegel. Il travaille chez Brillant depuis 26 ans. "Les attentes ont augmenté. Il s'agit de fiabilité, de ponctualité, de communication et également de prêt de véhicules gratuits - tous services que nous offrons." Au début, Brillant peignait pour des clients privés et des concessionnaires automobiles; désormais, les clients viennent de plus en plus des assurances et des sociétés de leasing.
Croissance constante
Avec l'élargissement de l'offre est venue également l'extension spatiale. En 1980, un nouveau bâtiment a été construit à l'emplacement actuel et Brillant est ainsi devenue le plus grand atelier indépendant de Cologne. Depuis, des bâtiments dédiés à la mécanique et un atelier de peinture propre ont permis de gagner encore plus d'espace.
Brillant était également l'un des premiers établissements IDENTICA en Allemagne avec une norme pour les ateliers concernant la gestion, la structure et les outils. «IDENTICA est un gage de qualité de la marque de peinture Spies Hecker», explique Michael Siegel. «Nous sommes constamment évalués et nous veillons toujours à notre service.
Avenir brillant
Brillant ne vit pas seulement dans le moment, mais aussi avec une vision pour l'avenir. Un investissement important a été réalisé dans l'E-Mobility, car les Wallbox et les stations de charge sont déjà un sujet d'actualité. «Nous veillons également à la durabilité dans la réparation et la remise en état avant de renouveler», révèle Michael Siegel. De plus en plus de véhicules accidentés sont électriques et représentent désormais environ 20% des réparations.
Depuis des années, l'entreprise mise également sur des peintures à base d'eau respectueuses de l'environnement. «Il y a toujours aussi des possibilités d'améliorer la qualité, par exemple dans l'acceptation et les contrôles intermédiaires. Nous devons intensifier le contact avec les clients.» La croissance reste également un compagnon constant de Brillant. «Nous sommes toujours axés sur la croissance», déclare le directeur de l'atelier. Les apprentis d'hier sont les cadres d'aujourd'hui, ce qui assure le savoir-faire de l'entreprise. «De bons mécaniciens et peintres sont difficiles à trouver», dit Michael Siegel. «Nous voulons emmener nos employés avec nous et augmenter le chiffre d'affaires ensemble.