Digitale Soevereiniteit gaat ons allemaal aan
Interview met Tobias Mirwald, directeur van ADITO Software GmbH
Achter de overweldigende concurrentie van Microsoft en Co. hoeft men zich in het Beierse Geisenhausen, in het district Landshut, op het gebied van CRM-software niet te verschuilen, integendeel: ADITO Software GmbH, als ontwikkelaar van flexibele CRM-systemen, zet volledig in op onafhankelijkheid en zelfstandigheid, niet alleen wat betreft de eigen bedrijfsstrategie, maar ook met het oog op het werk en de softwarevereisten van hun klanten.
Juist de transparantie en flexibiliteit van zijn oplossingen zijn erg belangrijk voor de softwarespecialist, omdat veel bedrijven, maar ook openbare instellingen, deze aspecten missen in hun softwareprocessen, benadrukt CEO Tobias Mirwald: "Wij zien onszelf als een alternatief voor de grote Amerikaanse concerns, die nog steeds de leiders in de industrie zijn, maar we positioneren ons met digitale soevereiniteit en 'Made in Germany' op de markt." Digitale soevereiniteit is uiterst belangrijk voor Duitse bedrijven en overheids- en openbare instellingen, omdat het hen in staat stelt zelf te beslissen of ze de stap naar de cloud zetten, die ook door ADITO wordt beheerd en in Duitsland is gevestigd, of het product zelfs met cloudtechnologie in hun eigen datacentrum te draaien, als de gegevens in eigen huis moeten blijven.
"Als de klant 100% soeverein wil zijn, kunnen wij hem helpen, want dat is waar we in principe voor staan", zegt Tobias Mirwald. "We hebben een platform, het XRM-platform, onze ADITO XM, die standaardmodules biedt voor verkoop, marketing, service, maar ook voor samenwerkingen."
Steeds weer aangepast
Hoewel de concurrentie elk module anders licentieert en prijst, wil ADITO dat klanten met hun bedrijf meegroeien - dat betekent dat er een prijs per gebruiker is, ongeacht of hij één module of vijf modules gebruikt. "Een prijs per gebruiker is een zeer eenvoudig licentiemodel met hoge transparantie. Er zijn voor de klant geen verborgen kosten", voegt Tobias Mirwald toe.
"Nu is het natuurlijk zo dat onze producten meestal niet 'out of the box' worden gebruikt, maar de meeste klanten hebben aanpassingsverzoeken." Deze aanpassingen worden ofwel overgenomen door ADITO als fabrikant met zijn eigen team voor consulting of implementatie, of door een partner uit het in 2019 opgebouwde implementatie-netwerk. Deze softwarebedrijven verkopen niet alleen de ADITO-software, maar implementeren deze ook. De grootste partner is momenteel het bedrijf Adesso, dat ADITO in hun portfolio heeft.
De digitalisering gaat verder
"Via een low-code platform met onze ADITO-Designer, dat is de naam van het product, kunnen wij, onze partner, of de klant zelf aanpassingen maken, het is altijd hetzelfde product," zegt Tobias Mirwald. "Het is belangrijk om te begrijpen dat digitalisering geen project is – ik implementeer dus niet gewoon een CRM en dan werkt het –, maar het is een continu proces. Het is goed dat de klant dit ook zelf kan aanpassen, omdat de vereisten voortdurend veranderen, processen evolueren, net als een bedrijf." Klanten uit het midden- en kleinbedrijf en de publieke sector – in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland – behoren tot de klanten van het bedrijf, dat 15 miljoen EUR omzet en 170 medewerkers in dienst heeft.
Wij leveren onze software aan bekende namen uit verschillende sectoren zoals industrie, handel en sport. Bedrijven zoals Seeberger, Dachser, uvex of Werder Bremen behoren tot onze klanten. Bovendien werken ook organisaties uit bijzonder veiligheids- en gegevensgevoelige sectoren zoals de financiële sector en de openbare sector met onze CRM.
Hier kunnen wij niet alleen concurreren met de Amerikaanse concurrentie, maar ook uitblinken met onze USP's zoals digitale soevereiniteit. Sinds Trump is dit een belangrijk onderwerp. Ondanks de crises konden we het afgelopen jaar met 26% groeien. De behoefte is er, de digitalisering gaat gewoon door", benadrukt Tobias Mirwald. "AI zal ons steeds meer bezighouden; daarvoor bouwen we een eigen team op. Veel van onze vakmensen leiden we zelf op. Wij zijn hier in het district Landshut de grootste opleider voor IT-specialisten, met momenteel 21 leerlingen", aldus Tobias Mirwald. "Ik hoop dat we deze afhankelijkheid van grote technologiebedrijven in de softwaresector kunnen overwinnen, hier kan ook een Europese alternatief bij helpen."